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馃搶Competencia
馃挕 驴Por qu茅 es importante?
En resumen: El acta es un documento en papel obligatorio facilitado por el cliente (empresa de alquiler/concesionario). Formaliza la transferencia oficial del veh铆culo y permite activar la facturaci贸n. No sustituye el peritaje del veh铆culo Hiflow.
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En este art铆culo:
Durante el presupuesto : 驴C贸mo saber si debo gestionar un acta en papel ?
Antes de la misi贸n : 驴C贸mo preparar las actas en papel?
Durante la misi贸n : 驴C贸mo gestionar las actas en papel?
馃挕Tutoriales
馃摑Nuestros consejos
馃幆Obtener la competencia Acta en papel
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驴C贸mo saber si debo gestionar un acta en papel?
Se identifica cuando aceptas la misi贸n o presentas un presupuesto en tu aplicaci贸n Hiflow Partner.
Cuando la misi贸n te es asignada, un acta en blanco se adjunta al final del correo con la orden de misi贸n.
Si el acta en papel no est谩 incluida en el correo electr贸nico, se le puede entregar en la direcci贸n de salida.
驴C贸mo preparar los actas en papel?
- Imprime el documento en blanco antes de tu misi贸n.
- Lee el acta antes de tu misi贸n para identificar la informaci贸n que te pedir谩n completar in situ.
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Ten cuidado: todos los actas son diferentes y se rellenan de manera distinta.
Ejemplo:
驴C贸mo gestionar los actas en papel?
El acta de entrega en papel debe rellenarse en la direcci贸n de entrega y el acta de devoluci贸n en la direcci贸n de salida, despu茅s de realizar el inventario del veh铆culo.
Paso 1锔忊儯: Rellenar el acta
Complete el documento 铆ntegramente antes de la firma del cliente:
Fecha, hora y direcci贸n exacta
Matr铆cula, modelo, kilometraje y nivel de combustible
Estado interior/exterior y presencia de llaves/accesorios
鈿狅笍 Caso particular devoluci贸n: Sea extremadamente preciso al registrar los da帽os. El perito del cliente se basar谩 en este documento para valorar la finalizaci贸n del alquiler.
Paso 2锔忊儯: Hacer firmar a la persona de contacto en el lugar
- Haga revisar y firmar a la persona de contacto (recuerde verificar su documento de identidad si se le solicita).
Paso 3锔忊儯 : A帽adir el documento desde Hiflow Partner
- Tome una foto clara, derecha y completa del documento directamente desde la aplicaci贸n.
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Este escaneo se env铆a autom谩ticamente al cliente para validar su misi贸n.
鉁旓笍 Caso del acta de entrega en papel
鉁旓笍 Caso del acta de devoluci贸n en papel
Paso 4锔忊儯 (seg煤n instrucciones) : hacer sellar el acta en papel a la llegada
En algunos casos, se te puede pedir en tu aplicaci贸n Hiflow Partner que hagas sellar el acta en papel de entrega en el lugar de llegada.
Si se solicita, haz que el contacto en el lugar (a menudo una campa o un concesionario) lo selle y escanea de nuevo el acta en tu aplicaci贸n m贸vil.
Salvo indicaci贸n contraria, se te pide conservar el documento original contigo al finalizar la misi贸n.
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鈿狅笍 Un relleno parcial o nulo o la no transmisi贸n de estos documentos puede tener repercusiones financieras, operativas y comerciales graves para nuestros clientes:
Los actas en papel no deben confundirse en el peritaje en la plataforma, que solo tienen valor para tu trayecto, y no tienen valor contractual para nuestros clientes frente a sus propios clientes En caso de incumplimiento, se podr谩 generar una incidencia de calidad que podr谩 conllevar una reducci贸n de tu indicador de calidad, retirada de competencia y una penalizaci贸n econ贸mica del 10% de la prestaci贸n conforme a tus obligaciones contractuales. |
馃挕Tutoriales
Encuentra c贸mo completar los diferentes actas en papel en versi贸n papel gracias a las indicaciones proporcionadas, haciendo clic en la entidad buscada:
馃摑Nuestros consejos
- Imprime el documento en blanco con antelaci贸n y rev铆salo
- Lleva un bol铆grafo, una superficie r铆gida y una funda de pl谩stico para transportar y completar el acta en papel
- S茅 exhaustivo en la recogida de informaci贸n en el acta (da帽os, kilometraje, equipamiento...)
- Conserva los documentos originales (a menos que se indique lo contrario)
- Si olvidaste escanear el documento, puedes escanearlo y a帽adirlo despu茅s de tu misi贸n, como se explica en el v铆deo a continuaci贸n:
馃幆 驴C贸mo obtener la competencia Acta en papel?Requisitos previos:
Evaluaci贸n:
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