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📌Competencia
💡 ¿Por qué es importante? Los clientes solicitan el transporte con el único fin de realizar estas prestaciones técnicas sobre el vehículo. Por lo tanto, realizarlas es lo más importante para el cliente durante este transporte. Al dominar esta competencia, garantiza la realización del servicio complementario al transporte (pasar la inspección técnica, espera en un proveedor...) y por lo tanto satisfacer la demanda del cliente.
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En este artículo:
¿Cómo saber si debo realizar una prestación de mov imiento corto de vehículos?
¿Cómo preparar una misión de movimiento corto de vehículos ?
¿Cómo realizar una misión de movimiento corto de vehículos ?
Consejos para tener éxito en un movimiento corto de vehículos
🎯Obtener la competencia Movimiento corto de vehículos
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¿Cómo saber si debo realizar una prestación de movimiento corto de vehículos ?
La prestación de jockeyage es complementaria al transporte puro del vehículo.
Se identifica cuando acepta la misión o presenta un presupuesto en su aplicación Hiflow Partner, con el tipo de jockeyage solicitado entre los siguientes:
- Paso y espera en el proveedor
- Espera al final del trayecto antes del regreso
- Reajuste de la presión de los neumáticos
- Reposición del líquido limpiaparabrisas
- Prestación de puesta a disposición de conductor
En este ejemplo, se debe realizar la prestación de jockeyage "Paso y espera en el proveedor".
Cuando la misión le es asignada, la información de jockeyage también aparece en su correo electrónico con la orden de misión.
La prestación de jockeyage generalmente se solicita para concesionarios, carroceros o gestores de flotas.
Las prestaciones de jockeyage se deben realizar cerca del lugar de recogida del vehículo. Muy a menudo, se vincula un transporte de regreso para devolver el vehículo a su propietario después de realizar la prestación.
¿Cómo preparar una misión de movimiento corto de vehículos ?
📱Anticipe la prestación de jockeyage en su presupuesto
Según las prestaciones solicitadas, debe adelantar gastos (ej: inspección técnica o reposición de líquido limpiaparabrisas) durante el transporte.
Estos gastos deben anticiparse en el presupuesto para ser cubiertos por Hiflow.
Además, Hiflow preestima los gastos de estos servicios para evitar que los olvide y se lo indica en la página de creación de presupuestos.
Los precios sugeridos de prestación por la plataforma Hiflow Partner están incrementados para misiones con prestación de jockeyage, para cubrir el tiempo necesario para estas prestaciones.
| ⚠️ La estimación de gastos excepcionales realizada en su presupuesto es definitiva. Si esta estimación es demasiado baja, los gastos excedentes quedarán a su cargo. Hiflow no podrá tenerlos en cuenta. |
🕐 Prepare su misión
Conozca la prestación de jockeyage solicitada entre:
- Paso y espera en un proveedor: dejar el vehículo en un centro de inspección técnica (dirección de llegada), pagar la inspección técnica y devolver el vehículo a su propietario.
- Espera al final del trayecto antes del regreso: esperar al final del trayecto de ida, mientras se realiza una prestación técnica sobre el vehículo en el lugar de llegada. El transporte siempre está vinculado a un transporte de regreso, para repatriar el vehículo a su propietario.
- Reajuste de la presión de los neumáticos: verificar la presión de los neumáticos y ajustar el nivel correcto en cuatro neumáticos en una estación de inflado.
- Reposición del líquido limpiaparabrisas: rellenar el depósito de líquido limpiaparabrisas.
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Prestación de puesta a disposición de conductor: estar disponible durante un periodo determinado, a menudo un día, para realizar un conjunto de transportes cuyo detalle se le proporcionará in situ al inicio de la misión.
Una vez conocida la prestación, es necesario verificar los horarios de apertura del centro o del itinerario para realizar la prestación.
Si debe tener una convocatoria (ej: inspección técnica), asegúrese de tenerla adjunta a su transporte. En caso de incumplimiento, contacte con Hiflow con antelación a través del formulario de contacto.
¿Cómo realizar una misión de movimiento corto de vehículos ?
La realización se lleva a cabo durante la misión o en el punto de llegada, sea cual sea el servicio de jockeyage solicitado por el cliente.
Sea cual sea la misión, es importante realizar el peritaje de Hiflow al inicio y al final.
Si el mismo vehículo se transporta en dos misiones (ida y vuelta), es necesario realizar los cuatro peritajes en total. Esto es obligatorio para que el vehículo esté cubierto por el seguro de Hiflow durante el transporte.
✔️ Paso y espera en un proveedor
El cliente desea que el transportista deje el vehículo en un centro de inspección técnica, espere allí y luego repatríe el vehículo a su propietario.
El centro de inspección técnica es elegido por el cliente al hacer el pedido.
Si el centro requiere una cita, esta ya habrá sido concertada por Hiflow o su cliente.
Por lo tanto, su horario de misión ya incluye un horario adaptado a la misión:
- con cita si se ha concertado una cita con el centro
- sin cita si el paso es libre durante medio día o día completo,
Una vez llegado al centro de inspección técnica, debe presentarse en recepción para realizar la inspección.
En ese momento, debe realizar y hacer firmar el estado del vehículo al final de la misión de ida, antes de entregar las llaves.
Una vez realizada la inspección técnica, debe pagar la inspección, conforme a su presupuesto.
A partir de entonces, debe realizar el estado del vehículo para la misión de regreso y repatriar el vehículo a su propietario.
✔️ Espera al final del trayecto antes del regreso
Se trata de un transporte clásico, para el cual se solicita esperar al final de la misión de ida antes de realizar el regreso.
Este tiempo puede ser largo (30 minutos a 1 hora), por lo que el cliente solicita un transporte con jockeyage y la remuneración propuesta es adecuada.
La duración o razón de la espera se indica en las instrucciones de la misión por parte del cliente.
En caso de duda o incumplimiento, puede contactar con Hiflow a través del formulario de contacto.
✔️ Reajuste de la presión de los neumáticos
Se solicita al transportista recoger un vehículo, verificar y volver a inflar los neumáticos, y entregarlo.
La entrega puede hacerse en la misma dirección que la salida (misma persona) o en otra.
La medición de la presión y el inflado de los neumáticos puede realizarse en la mayoría de las gasolineras.
En una misión con reposición de combustible, le recomendamos realizarlo en la misma estación para ahorrar tiempo.
✔️ Reposición del líquido limpiaparabrisas
El nivel de líquido limpiaparabrisas debe verificarse al inicio de la misión.
Para reponerlo, se solicita comprar un recambio de líquido limpiaparabrisas durante el transporte y rellenar el depósito. La compra puede hacerse en un supermercado o gasolinera. Un recambio de aproximadamente 5L cuesta alrededor de 6€. Este gasto debe haberse anticipado en su presupuesto para ser cubierto por Hiflow.
Para ello, abra el capó del vehículo y localice el depósito. Es un recipiente de plástico blanco o translúcido, con un símbolo de parabrisas con un chorro de agua estilizado.
Puede leer el nivel de líquido a través de la pared del depósito o con los indicadores "MIN" y "MAX" en el depósito.
Para rellenar, simplemente desenrosque el tapón y vierte el líquido limpiaparabrisas hasta alcanzar el nivel máximo.
La reposición debe realizarse antes de la entrega del vehículo.
Si queda líquido limpiaparabrisas en el recambio, se le solicita dejarlo en el maletero del vehículo y avisar a la persona a quien entrega el vehículo a la llegada.
✔️ Prestación de puesta a disposición de conductor
Se trata de una prestación de puesta a disposición durante medio día o un día completo.
El transportista tiene cita en el punto de partida a la hora de inicio de la misión.
El punto de partida (un parque, una agencia de alquiler o una concesión) le transmitirá las instrucciones para la prestación.
Puede tratarse de entregar varios vehículos durante el día y/o conducir un vehículo para acompañar y repatriar a otro transportista. A veces, usted mismo podrá ser conducido por otro transportista al final de un transporte de su ruta.
Se pueden darle instrucciones específicas (documentos de entrega, horarios específicos...) en el lugar.
En su aplicación móvil Hiflow Partner, se le solicita escanear las matrículas de los vehículos transportados durante el día y los documentos de misión asociados (estado del vehículo o acta si existe).
Los vehículos transportados están cubiertos por el seguro de automóvil de Hiflow. Debemos tener la prueba de entrega en caso de siniestro.
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⚠️ La realización de las prestaciones complementarias de jockeyage forma parte integral de la misión. La realización parcial o nula de estas prestaciones puede tener repercusiones financieras, operativas y comerciales importantes para nuestros clientes. En caso de incumplimiento, se podrá crear una reclamación de calidad que podrá conllevar una reducción de su indicador de calidad y retirada de competencia. |
Consejos para tener éxito en un movimiento corto de vehículoso
- Conocer el tipo de jockeyage solicitado en la orden de misión
- Prever los gastos necesarios en el presupuesto (inspección técnica, líquido limpiaparabrisas...)
- Realizar la prestación durante el transporte
- Tomar fotos de las pruebas de prestación del jockeyage en la aplicación móvil Hiflow Partner
🎯 ¿Cómo obtener la competencia Movimiento corto de vehículos ?Requisitos previos:
Evaluación:
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