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📌Competencia
💡 ¿Por qué es importante? El cheque bancario es necesario para el procedimiento de recompra o venta del vehículo. Por ejemplo, cuando un cliente final particular compra un vehículo, puede pagar con un cheque bancario, que será transmitido al vendedor. Es solicitado por algunos clientes para transacciones con particulares.
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En este artículo:
Durante el presupuesto : ¿Cómo saber si debo gestionar un cheque bancario?
Antes de la misión : ¿Cómo preparar la gestión del cheque bancario?
Durante la misión : ¿Cómo gestionar el cheque bancario en misión?
📝Nuestros consejos
🎯Obtener la competencia Gestión de cheque bancario
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¿Cómo saber si debo gestionar un cheque bancario?
Aunque este servicio se solicita raramente, es de una importancia capital cuando ocurre.
Se identifica cuando aceptas la misión o envías un presupuesto en tu aplicación Hiflow Partner.
¿Cómo preparar la gestión del cheque bancario?
- Infórmate del momento en que el cheque bancario debe ser gestionado (en la salida o en la llegada) y de la forma de transmitirlo (en persona, por correo postal)
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Conoce el importe esperado del cheque bancario: es el precio de venta del vehículo que transportas. Este precio está indicado en el comentario de tu misión. Si no es así, pregunta en el punto de partida. Si no tienes la información, contacta urgentemente con Hiflow por teléfono.
¿Cómo gestionar el cheque bancario en misión?
Después de realizar el estado del vehículo y la gestión de documentos, finalizas con el cheque bancario. Las acciones a realizar se recuerdan en la aplicación Hiflow Partner.
Paso 1️⃣: Vérificación del cheque bancario
La Orden (Beneficiario): Debe coincidir exactamente con el nombre indicado en las instrucciones del cliente (ej.: Autohero).
El Importe: Debe ser idéntico al céntimo con el importe que figura en tu aplicación.
La Certificación: El cheque debe llevar la mención "Cheque bancario" y mostrar el nombre de una entidad bancaria como titular de la cuenta.
La Autenticidad (Marca de agua y llamada):
— Sostén el cheque a la luz para verificar la presencia de la marca de agua oficial.
— 📞 Llama al banco emisor (número que suele figurar en el cheque) para confirmar la validez del número de serie.
🚨 ¿Cheque no conforme, duda o banco cerrado?
No corras ningún riesgo:
Intenta contactar con el cliente a través de los datos indicados en la aplicación.
Si el cliente no responde o si el banco está cerrado: 📞 Llama inmediatamente a la línea de emergencia de Hiflow
Paso 2️⃣ : Escaneo del cheque bancario y de los documentos
Finaliza escaneando el cheque bancario en tu aplicación, después de los documentos de misión.
Paso 3️⃣ : Transmisión del cheque bancario
A más tardar el día siguiente a tu misión, envía el cheque bancario por correo postal en el sobre previsto por el cliente.
En caso de ausencia excepcional de sobre, contacta al cliente directamente, y luego a Hiflow si es necesario.
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⚠️ La verificación, el escaneo y la transmisión del cheque bancario forman parte integral de la misión. Un error en este servicio tiene repercusiones operativas, comerciales y financieras muy fuertes para nuestros clientes. La verificación sin transmisión por correo postal no es suficiente en estas misiones. En caso de incumplimiento, se podrá crear una reclamación de calidad que podrá conllevar una disminución de tu indicador de calidad, una retirada de competencia y una penalización económica de 10% del precio del servicio conforme a tus obligaciones contractuales. |
📝Nuestros consejos
- Verifica la información del cheque bancario antes de la misión
- Valida la autenticidad del cheque bancario en el lugar
- Transmite el cheque bancario por correo postal a más tardar al día siguiente, si el cheque no se entrega en la llegada
- Contacta al cliente en caso de error o duda sobre el cheque
🎯Obtener la competencia Gestión de cheque bancarioRequisitos previos :
Evaluación :
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