Le but de cet article est de vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions mandatées par Mary Automobiles.
Mary Automobiles est une entreprise spécialisée dans la vente de véhicules neufs et d'occasion.
Process à suivre pour les livraisons/reprises
1️⃣. Préparation de la mission
- Tenue correcte exigée
- Appeler les points de départ et d'arrivée pour confirmer votre venue
- Il est impératif de respecter les créneaux de rendez-vous demandés
- Prendre en compte le commentaire laissé sur la mission
- Imprimer également les documents reçus en pièce jointe (PV de livraison/restitution)
- Il est obligatoire de prendre en compte les services complémentaires ajoutés (mise en main, lavage)
2️⃣. Au départ
- Respecter impérativement les horaires de récupération et de livraison indiqués
- S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
- Effectuer minutieusement l'EDL de départ en utilisant l'application Hiflow Partner
- En cas de livraison, appeler le client pour communiquer votre heure de passage. Il est nécessaire également de contacter le client en cas de retard
- Les services complémentaires doivent être pris en compte. Lorsqu’un service complémentaire est sélectionné, il est IMPÉRATIF de le réaliser correctement
🚨En cas de besoin, contactez la ligne d'urgence Hiflow
3️⃣. Au point d'arrivée
En cas de livraison, il est obligatoire d'appeler le client 30 min avant votre arrivée
Vérifier l'identité du contact à l'arrivée
Effectuer minutieusement l'EDL d'arrivée en utilisant l'application Hiflow Partner
Compléter, faire signer le PV de livraison/restitution et ensuite le scanner obligatoirement dans l'application Hiflow Partner
La décharge de responsabilité est à faire remplir par le client. Une fois le document complété, vous devez le scanner obligatoirement dans l'application Hiflow Partner et laisser le document original au client
4️⃣. Finalisation de la mission
- Vérifier que le tous les documents nécessaires sont complétés, scannés et que la mission a été finalisée via l'application Hiflow Partner
🚨Consigne carburant
| Livraison : remise à niveau | Reprise : remise à niveau |