Le but de cet article est de vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions mandatées par Autobiz.
Qui est Autobiz ?
Autobiz propose un achat et une reprise rapide de véhicules. Les trajets sont mandatés par Autobiz, Easyreprise ou Spoticar.
Le client obtient une estimation en ligne, et la vente se fait soit à son domicile soit en agence Autobiz. Vous intervenez lors de l’état des lieux avec le client pour valider la vente du véhicule et son convoyage vers un parc de stockage.
Process à suivre pour les reprises
Points importants :
- Pas de remise à niveau du carburant.
- Ponctualité exigée car RDV avec le client et Autobiz pour reprise du véhicule
- Formulaire d’inspection en ligne à remplir avec le client et validé en temps réel par Autobiz
- Photos : VIN gravé à froid sur le châssis, compteur allumé (moteur démarré), carrosserie
- Etats des lieux départ et arrivée sur l’application Hiflow
- Gestion administrative - Carte grise barrée
🚨En cas d'imprévu pendant la mission :
Contacter impérativement la ligne d’urgence Autobiz au 01 81 92 70 37 en complément de la ligne d’urgences Hiflow.
La ligne d'urgence Autobiz est disponible :
- du lundi au jeudi : 9h - 17h30
- le vendredi : 9h – 17h
Le rendez-vous avec le client et la restitution sur parc doivent se faire sur ces horaires pour pouvoir les joindre en cas de problème.
1️⃣. Préparation de la mission
Ne pas contacter ni le client au départ ni l’agence Autobiz à l’arrivée. Autobiz contacte directement le client et les agences.
Vérifier que vous avez reçu le SMS avec un lien vers le formulaire d'inspection en ligne. Ce dernier vous a été envoyé au moment de la validation de votre devis.
Vérifier que le rendez-vous au départ n'est pas avant 9h (ouverture de la ligne d'urgence Autobiz en cas de problème).
Vérifier si la mention “Spoticar” est en commentaire de la mission, elle demandera une présentation sous ce nom.
2️⃣. Au départ
Arrivée et présentation client
Votre ponctualité est primordiale et tout retard doit être signalé à la ligne d’urgence Autobiz 01 81 92 70 37.
Si la mention “Spoticar” est en commentaire de la mission : se présenter face au client comme étant mandaté dans le cadre d’une reprise par Spoticar et non par Autobiz.
- Vérifier l'identité du client et la conformité du véhicule (marque/modèle/immatriculation) par rapport à votre ordre de mission
Inspection de la voiture
- Compléter le formulaire d'inspection en ligne reçu par SMS :
- La photo du VIN frappé à froid sur le châssis du véhicule : l'emplacement du VIN est donné sur la première page du formulaire. Si vous ne le trouvez pas malgré cette indication, rechercher son emplacement sur Youtube en tapant "VIN locator" et la marque modèle du véhicule En cas de doute, voici comment localiser le VIN gravé sur un véhicule.
- La photo du compteur : le véhicule doit être allumé, le moteur démarré, le kilométrage lisible.
- Attendre la validation en ligne par Easyreprise pour passer à l’étape suivante.
- Effectuer également l'état des lieux de départ en utilisant l'application Hiflow Partner
Toute anomalie (démarrage, carrosserie, fuite, immatriculation) doit être signalée à la ligne d’urgence Autobiz 01 81 92 70 37.
Signature des documents de vente client
Suite à la validation du formulaire d'inspection, vérifier que le client a reçu 3 liens par SMS sur son téléphone ou 1 lien par mail afin qu'il puisse signer les documents électroniques.
- Prendre en photo la carte grise barrée, horodatée et signée par le client
- Récupérer la carte grise originale, elle sera nécessaire à l’arrivée
Easyreprise vérifie que tout est OK et procède au virement sur le compte bancaire du client. Le virement est immédiat si le client est éligible, sinon sous 48h. Un SMS est envoyé au client qui confirme le paiement.
En cas de problème de réception des SMS par le client, contacter la ligne d’urgence Autobiz 01 81 92 70 37. La validation de la reprise de Autobiz par SMS est indispensable pour démarrer le transport.
Départ
- Vous pouvez prendre la route uniquement lorsque le client a reçu le SMS de confirmation de paiement
- Emportez avec vous la carte grise barrée physique. Ne pas la laisser au client.
3️⃣. Au point d'arrivée
- Effectuer la dernière étape du formulaire d’inspection Autobiz : signaler un problème lors du transport.
- Effectuer l'état des lieux d’arrivée sur l’application Hiflow.
Gestion de la carte grise barrée :
Les points d'arrivée sont des parcs de stockage. Vous devez conserver la carte grise pour l'envoyer par courrier à Autobiz.
- Envoyer en courrier suivi la carte grise à cette adresse : EASY REPRISE - Service administratif - 4 place des Vosges - 92052 La Défense cedex
- Impératif : Prendre en photo la lettre suivie avec le numéro d’envoi lisible et l'ajouter à l'application Hiflow
4️⃣. Finalisation de la mission
Si vous rencontrez un problème avec l'application : certifiez votre mission sur votre compte partenaire Hiflow.