Le but de cet article est de vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions mandatées par Arval XPC.
Réaffectations inter-contrat et restitutions fin contact long terme (tous les contrats LLD).
Process à suivre pour les livraisons/reprises
1️⃣. Préparation de la mission
- Respecter les créneaux de rendez-vous demandés
- Appeler les points de départ et d'arrivée pour confirmer votre venue
- Prendre en compte le commentaire laissé sur la mission
- Imprimer OBLIGATOIREMENT les documents reçus en pièce jointe de la mission (PV de livraison en 1 seul exemplaire et PV de restitution en 2 exemplaires).
🚨Important
En cas de reprise, ne récupérez jamais le véhicule si l'immatriculation est incorrecte. Veuillez contacter la ligne d'urgence de Hiflow afin que nous puissions faire le point avec le mandataire du transport.
2️⃣. Au départ
- Respecter impérativement les horaires de récupération et de livraison indiqués
- S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
- Effectuer minutieusement l'EDL de départ en utilisant l'application Hiflow Partner
- En cas de livraison, appeler le client pour communiquer votre heure de passage. Il est nécessaire également de contacter le client en cas de retard
- Prendre en compte les services complémentaires (lavage du véhicule, la mise en main)
🚨En cas de besoin, contactez la ligne d'urgence Hiflow
3️⃣. Au point d'arrivée
En cas de livraison, il est obligatoire d'appeler le client 30 min avant votre arrivée
Vérifier l'identité du contact à l'arrivée
Effectuer minutieusement l'EDL d'arrivée en utilisant l'application Hiflow Partner
Compléter, faire signer le PV de livraison/restitution et ensuite le scanner obligatoirement dans l'application Hiflow Partner. Le PV de restitution doit être obligatoirement tamponné.
Prendre en compte les services complémentaires
4️⃣. Finalisation de la mission
- Vérifier que le tous les documents nécessaires sont complétés, scannés et que la mission a été finalisée via l'application Hiflow Partner
- Conserver le document imprimé pendant quelques mois en cas de demande par l'équipe Hiflow
🚨Consigne carburant
| Livraison : remise à niveau | Reprise : pas de rajout de carburant |