Alphabet est un loueur moyenne et longue durée de BMW GROUP
- Location Longue Durée (12 à 60 mois) -> trajets longue distance
- Réaffectation de véhicule : d'un client vers un autre client
| Si votre certification concerne Alphabet RENT LMD, veuillez utiliser ce lien |
Points importants :
- Respecter impérativement les horaires indiqués sur votre ordre de mission et livrer le véhicule dans la foulée.
- Faire la remise à niveau de carburant obligatoirement : dès lors que la remise à niveau n'est pas effectuée, une régularisation vous sera imputée et le périmètres de la marque pourra vous être retiré.
- Les retards de plus de 1h au départ et de 2h à l'arrivée entraînent des pénalités financières à hauteur de 50€.
- Ne pas fumer dans les véhicules
Il est important que les clients signent eux-mêmes sur l'application (ou l'état des lieux papier)
!! NE PAS SIGNER A LEUR PLACE !!
Process à suivre pour les livraisons
1️⃣. Préparation de la mission
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La veille de la mission, contacter le point de départ et le point d'arrivée pour confirmer le transport et les horaires de convoyages afin d'annoncer votre venue et vérifier les disponibilités des clients.
Si pas de réponse, joindre la ligne d'urgence Hiflow. - Respecter les horaires de prise en charge et de livraison (ne pas les modifier)
2️⃣. Au point de départ
- Effectuer l’état des lieux de départ : avec l’application Hiflow Partner (si problème d’application utiliser l’état des lieux papier). On doit voir sur la photo du tableau de bord: le niveau de carburant et le kilométrage de la voiture. Il faut donc bien allumé le contact.
Relever chaque dommage, les prendre en photo et ajouter un commentaire.
- Éléments à vérifier : Présence du pack sécurité (gilet et triangle)
3️⃣. Pendant le transport, avant l'arrivée
- La remise à niveau de carburant doit être effectuée avant la livraison.
- En cas de retard : informer l'agence impérativement
4️⃣. Au point d'arrivée
Effectuer l'état des lieux d'arrivée : avec l’application Hiflow Partner (si problème d’application utiliser l’état des lieux papier). On doit voir sur la photo du tableau de bord: le niveau de carburant et le kilométrage de la voiture. Il faut donc bien allumé le contact.