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CAT IDF (ex Groupe Cat)

Qui est le Groupe Cat ?

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Le Groupe CAT est le leader européen indépendant dans le domaine du transport et de la logistique automobile.

Présent sur le marché depuis 60 ans avec :

  • un effectif d’environ 9000 personnes 

  • dans 27 pays 

  • comprenant 110 Centres logistiques de véhicules 

Description du process client

Pour tous les transports au départ ou à l'arrivée de Groupe CAT Rabouin Le Cellier, il faut impérativement respecter le process de prise de rendez-vous  : 

 

Point important sur l'application Hiflow Partner

Groupe Cat demande l'utilisation de l'application Hiflow Partner lors de vos missions, afin d'avoir accès aux états des lieux photos.

 
Dans certaines situations (bug / manque de réseau / problème de téléphone), vous pourrez effectuer les états des lieux et PV en format papier et les ajouter via votre espace partenaire après la mission, mais cela doit rester exceptionnel. Dans ce cas, il est également demandé de conserver des photos du véhicule en cas de litige ultérieur. 
 
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Avant l'enlèvement 

  • Respecter obligatoire des horaires, pas de changement possible

  • Imprimer les documents (en pièce jointe du transport et dans votre mail de confirmation de mission)
    🚨ATTENTION : des documents peuvent être ajoutés jusqu'à 24h avant le début de la mission.

  • Se munir d’un gilet jaune et de chaussures de sécurité si prise en charge sur un centre du Groupe CAT
    🚨Sans ce matériel, l’accès vous sera refusé

  • 🚨Pour tous les transports au départ ou à l'arrivée du parc GCA Walon Mitry-Mory : 

    • il faut impérativement prendre rdv via ce lien

    • vous munir de la confirmation de mission imprimée (à remettre à l'agent sur le parc)

    • bien attendre que l'agent ait contrôlé le véhicule et signé le PV pour démarrer ou terminer votre mission

 

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Pendant l'enlèvement

Dans le cas d'une livraison, si vous remarquez une avarie sur le véhicule : 

  • NE PAS PARTIR AVEC LE VEHICULE.
    Voir avec le centre CAT de départ si la livraison est maintenue. 
  • Documents à récupérer (si non reçu par mail)
  • Appeler le contact à l’arrivée pour le prévenir de l’heure d’arrivée
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Avant la livraison

  • Effectuer une remise à niveau du carburant

  • Respecter les services complémentaires demandés.

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Pendant la livraison

 

  • Compléter et faire signer le PV transmis dans l'ordre de mission puis le joindre dans espace Hiflow
    PV de livraison et PV de restitution si double mission x2 exemplaires

  • Documents à laisser au client : 
    > 1 exemplaire du PV de livraison et restitution

 
En cas de restitution, le PV de Restitution doit être tamponné par le Parc avant d'être rendu (valable pour tous les parcs CAT)

🚨ATTENTION : la prise en photo des documents est très importante. Les documents doivent être nets, bien cadrés, clairs.

  • Effectuer les services complémentaires demandés (par exemple mise en main etc).

 
🚨Il ne faut pas récupérer la carte grise ni le double de clés lors d'une restitution
 
Cette certification vous donne accès aux missions Cat IDF, Cat nord EST, Cat sud EST, Cat sud OUEST et Cat grand OUEST