Le but de cet article est de vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions mandatées par Edenauto Toulouse sur le flux Groupama et sur le flux Standard.

 

Fondé en 1978, le groupe Edenauto est dans les 10 premiers groupes de distribution automobile en France. Eden Auto fait de livraison de véhicules neufs ainsi que des restitutions après de clients professionnels.

Process à suivre pour les livraisons GROUPAMA

1️⃣. Préparation de la mission

• A la veille : appeler au départ et à l'arrivée pour prévenir de votre passage
• Prendre en compte le commentaire laissé sur la mission
• Imprimer également les documents reçus en pièce jointe (si présents)
• 🚨Pour tous les transports au départ ou à l'arrivée du parc GCA Walon Mitry-Mory : 
  • il faut impérativement prendre rdv via ce lien
  • vous munir de la confirmation de mission imprimée (à remettre à l'agent sur le parc)
  • bien attendre que l'agent ait contrôlé le véhicule et signé le PV pour démarrer ou terminer votre mission

2️⃣. Au départ 

• Au départ de la concession RENAULT ETATS-UNIS à Toulouse : ne jamais se présenter avant 9h du matin
• S'assurer que la pochette marron est déposée dans le véhicule par le service de préparation au départ (2 PV Lease&Co, PV de livraison standard, carte grise, Vignette Crit'Air, Fiche entretien et qualité, Constat). Vous allez devoir récupérer, faire signer, scanner le PV Lease&Co et le PV de livraison standard à votre arrivée
• S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
• Effectuer l’EDL de départ via l’application Hiflow Partner
• Appeler à l'arrivée pour communiquer votre heure de passage. Il est nécessaire également de contacter la personne à l'arrivée en cas de retard de livraison ou de non-livraison

🚨PV Lease&Co : 

🚨PV de livraison standard : 

3️⃣. Au point d'arrivée

• Vérifier l'identité du contact à l'arrivée

• Effectuer l’EDL d’arrivée via l’application Hiflow Partner

• Il est obligatoire d'ouvrir la pochette marron afin de récupérer les document suivants :
       - PV Lease&Co qui doit être signé et obligatoirement scanné à l'arrivée dans l'étape "PV de livraison" via l'application Hiflow Partner
       - PV de livraison standard doit être également signé et scanné dans l'application Hiflow Partner (étape "autres documents")

• Remettre la pochette marron avec tous les documents au collaborateur/collaboratrice GROUPAMA

🚨Le point de vigilance en cas de reprise : 

Quand le collaborateur GROUPAMA restitue son véhicule il a pour consigne de laisser l’original de la carte grise dans la boite à gants et donner le double de clés au convoyeur.

Vous devez donc laisser l'originale de la carte grise, ainsi qu'un double clés dans la boite à gants avant de restituer le véhicule sur un parc. Il est également nécessaire de prendre en photo la carte grise et un double clés et rajouter ces photos dans l'étape "Autre(s) document(s)" via l'application Hiflow Partner.

4️⃣. Finalisation de la mission 

Vérifier que le tous les documents nécessaires sont complétés, scannés et que la mission a été finalisée via l'application Hiflow Partner.

Process à suivre pour les livraisons/reprises standards//Eiffage

1️⃣. Préparation de la mission

• A la veille : il est obligatoire d'appeler au départ et à l'arrivée pour prévenir de votre passage. Ne pas demander de modification d'horaire.
• Prendre en compte le commentaire laissé sur la mission
• Vérifier si le service complémentaire "Mise en main" est demandé. Si c'est le cas, cliquer ici pour le préparer
• E-PV Ayvens : Il n'est plus nécessaire de télécharger l'application welcome.auto car le e-PV Ayvens est intégré directement dans l'app Hiflow Partner (comment utiliser le e-PV Ayvens)
• E-PV Model ebbon-dasc : veuillez préalablement télécharger l'application ici et créer un compte. Télécharger obligatoirement le formulaire à remplir avant de partir pour votre mission. La réalisation du e-PV se fera lors de la mission (comment utiliser l'application MODEL).
• Imprimer également les documents reçus en pièce jointe (si présents)

2️⃣. Au départ 

• Effectuer l’EDL de départ via l’application Hiflow Partner
• S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
• Appeler à l'arrivée pour communiquer votre heure de passage

🚨En cas de besoin, contactez la ligne d'urgence Hiflow 

3️⃣. Au point d'arrivée

• En cas de livraison, il est obligatoire d'appeler le client 30 min avant votre arrivée
• Vérifier l'identité du contact à l'arrivée
• Effectuer l’EDL d’arrivée via l’application Hiflow Partner
• Compléter obligatoirement le e-PV si le service complémentaire "Réalisation du e-PV" est sélectionné. Si le service complémentaire mentionné n'est pas sélectionné, faire signer le document présent en pièce jointe de l'ordre de mission et le scanner dans l'application (si présent)
• Remettre tous les documents en votre possession au client final

4️⃣. Finalisation de la mission 

Vérifier que le tous les documents nécessaires sont complétés, scannés et que la mission a été finalisée via l'application Hiflow Partner.

🚨Consigne carburant