Le but de cet article est de vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions mandatées par Edenauto Toulouse sur le flux Groupama et sur le flux Standard.

Fondé en 1978, le groupe Edenauto est dans les 10 premiers groupes de distribution automobile en France. Eden Auto fait de livraison de véhicules neufs ainsi que des restitutions après de clients professionnels.

Process à suivre pour les livraisons GROUPAMA

1️⃣. Préparation de la mission

• A la veille : appeler au départ et à l'arrivée pour prévenir de votre passage
• Prendre en compte le commentaire laissé sur la mission
• Imprimer également les documents reçus en pièce jointe (si présents)

2️⃣. Au départ 

• S'assurer que la pochette marron est déposée dans le véhicule par le service de préparation au départ (2 PV Overlease, PV de livraison standard, carte grise, Vignette Crit'Air, Fiche entretien et qualité, Constat). Vous allez devoir récupérer, faire signer, scanner le PV Overlease et le PV de livraison standard à votre arrivée
• S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
• Effectuer l’EDL de départ via l’application Hiflow Partner
• Appeler à l'arrivée pour communiquer votre heure de passage. Il est nécessaire également de contacter la personne à l'arrivée en cas de retard de livraison ou de non-livraison

🚨PV Overlease : 

🚨PV de livraison standard : 

3️⃣. Au point d'arrivée

• Vérifier l'identité du contact à l'arrivée
• Effectuer l’EDL d’arrivée via l’application Hiflow Partner
• Il est obligatoire d'ouvrir la pochette marron afin de récupérer les document suivants :
       - PV Overlease qui doit être signé et obligatoirement scanné à l'arrivée dans l'étape "PV de livraison" via l'application Hiflow Partner
       - PV de livraison standard doit être également signé et scanné dans l'application Hiflow Partner (étape "autres documents")
• Remettre la pochette marron avec tous les documents au collaborateur/collaboratrice GROUPAMA

🚨Le point de vigilance en cas de reprise : 

Quand le collaborateur GROUPAMA restitue son véhicule il a pour consigne de laisser l’original de la carte grise dans la boite à gants et donner le double de clés au convoyeur.

Vous devez donc laisser l'originale de la carte grise, ainsi qu'un double clés dans la boite à gants avant de restituer le véhicule sur un parc. Il est également nécessaire de prendre en photo la carte grise et un double clés et rajouter ces photos dans l'étape "Autre(s) document(s)" via l'application Hiflow Partner.

4️⃣. Finalisation de la mission 

Vérifier que le tous les documents nécessaires sont complétés, scannés et que la mission a été finalisée via l'application Hiflow Partner.

Process à suivre pour les livraisons/reprises standards

1️⃣. Préparation de la mission

• A la veille : appeler au départ et à l'arrivée pour prévenir de votre passage. Ne pas demander de modification d'horaire.
• Prendre en compte le commentaire laissé sur la mission
• Vérifier si le service complémentaire "Mise en main" est demandé. Si c'est le cas, cliquer ici pour le préparer
• E-PV Ayvens : Il n'est plus nécessaire de télécharger l'application welcome.auto car le e-PV Ayvens est intégré directement dans l'app Hiflow Partner (comment utiliser le e-PV Ayvens)
• E-PV Model ebbon-dasc : il est obligatoire de télécharger l'application Model afin de compléter le e-PV (comment utiliser l'application MODEL)
• Imprimer également les documents reçus en pièce jointe (si présents)

2️⃣. Au départ 

• Effectuer l’EDL de départ via l’application Hiflow Partner
• S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
• Appeler à l'arrivée pour communiquer votre heure de passage

🚨En cas de besoin, contactez la ligne d'urgence Hiflow 

3️⃣. Au point d'arrivée

• Vérifier l'identité du contact à l'arrivée
• Effectuer l’EDL d’arrivée via l’application Hiflow Partner
• Compléter obligatoirement le e-PV si le service complémentaire "Réalisation du e-PV" est sélectionné. Si le service complémentaire mentionné n'est pas sélectionné, faire signer le document présent en pièce jointe de l'ordre de mission et le scanner dans l'application (si présent)

4️⃣. Finalisation de la mission 

Vérifier que le tous les documents nécessaires sont complétés, scannés et que la mission a été finalisée via l'application Hiflow Partner.

🚨Consigne carburant

Se certifier au process client