Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Zoeken

Welkom bij uw helpcentrum

PV levering of restitutie

 

📌Vaardigheid
De vaardigheid PV levering of restitutie bestaat eruit een specifiek papieren document dat de levering of restitutie van het voertuig bevestigt in te vullen, te ondertekenen en te verzenden.

 

💡 Waarom is dit belangrijk?

  • Het leveringsverslag (PV) wordt meestal gevraagd om een verkoop of het begin van een huurperiode van een voertuig vast te leggen.
  • Het terugnameverslag (PV) wordt meestal gevraagd om een terugkoop of het einde van een leaseperiode van een voertuig vast te leggen.

Het is verplicht om de eigendomsoverdracht van het voertuig te valideren (aankoop, verkoop, huur), en de betaling of het begin van de maandelijkse termijnen te activeren. Het is aanvullend op de Hiflow staat van zaken. 

Dit document is uiterst belangrijk voor de klant die het transport bestelt, vaak een verhuurder of dealer. Eenmaal ondertekend bevestigt het de correcte overdracht van het voertuig en maakt het de facturatie mogelijk.

Door deze vaardigheid te beheersen, garandeert u de directe overdracht van documenten aan de verhuurder of dealer.


🎯 Om deze vaardigheid te valideren

  • Lees aandachtig de inhoud van het artikel
  • Klik na het lezen op "Certificering afleggen" onderaan het artikel.
  • Als u deze vaardigheid bent kwijtgeraakt, moet u opnieuw voldoen aan de vereisten om "Certificering afleggen" te kunnen doen en proberen deze terug te krijgen.

 

In dit artikel:

Hoe weet ik of ik een PV levering of restitutie moet afhandelen?
Hoe bereid ik de PV levering of restitutie voor?
Hoe beheer ik de PV levering of restitutie?
Handleidingen
Tips om succesvol te zijn met PV levering of restitutie
 

🎯Ontwikkel de vaardigheid PV levering of restitutie



------------------------------------------

 

Hoe weet ik of ik een PV levering of restitutie moet afhandelen?

 

Het beheer van het PV levering of restitutie maakt integraal deel uit van de transportopdracht.

Het is zichtbaar wanneer u de opdracht aanneemt of een offerte indient in uw Hiflow Partner-app.

 

Detail - 2025-11-06T113802.310.png

 

Wanneer de opdracht aan u is toegewezen, is een leeg PV-document onderaan uw opdrachtmail bijgevoegd.

Email_confirm_pv.png

 

Het PV bij levering of restitutie wordt meestal gevraagd voor een levering of teruggave van een voertuig aan de eindklant (een particulier of bedrijf) namens autoverhuurbedrijven (lease) voor middel- of langdurige huur.

Als het PV niet in de mail staat, kan het u worden gegeven op de vertrekplaats.

 

 

Hoe bereid ik de PV levering of restitutie voor?

 

🕐 Bereid uw opdracht voor
 

  • Print het lege document uit vóór uw opdracht.

  • Lees het PV vóór uw opdracht om te identificeren welke informatie u ter plaatse moet invullen. Wees alert: elk PV is anders en wordt op een andere manier ingevuld. 
     

    Documents de mission exemples.PNG

     


Hoe beheer ik de PV levering of restitutie verslagen?

 

✔️ Geval van het PV levering

Het PV levering moet worden ingevuld op het leveringsadres, nadat de staat van het voertuig is opgenomen.

 

Stap 1️⃣: Vul het PV in

Alle velden moeten door u worden ingevuld vóór ondertekening door de klant:

  • Datum en tijd van levering/terugname
  • Leverings-/terugnameplaats
  • Kentekenplaat
  • Voertuiginformatie
  • Kilometerstand
  • Brandstofniveau
  • Binnen- en buitenstaat (inclusief bandenslijtage)
  • Aanwezigheid van verwijderbare elementen (sleutelkopieën, enz.)
  • Identiteit van de bestuurder / handtekeningen
     

Stap 2️⃣: Laat de contactpersoon ter plaatse ondertekenen

Wanneer u alle velden hebt ingevuld, laat u het nakijken, bevestigen en ondertekenen door de contactpersoon ter plaatse.

Een controle van het identiteitsbewijs van de contactpersoon bij levering kan nodig zijn.


Stap 3️⃣ : Voeg het document toe vanuit Hiflow Partner 

NL_ Pv de livraison.png


U moet het document scannen via uw mobiele Hiflow Partner-app.

Controleer goed dat de scan duidelijk en volledig is.

Deze scan wordt automatisch naar de verhuurder of dealer gestuurd aan het einde van uw opdracht, en maakt de levering en betaling van het voertuig mogelijk.

 

Tenzij anders vermeld, wordt u gevraagd het originele document na de opdracht bij u te houden.

 

 

✔️ Geval van het PV restitutie

Het lege terugnameverslag moet worden ingevuld op het vertrekadres, nadat de staat van het voertuig is opgenomen.

 

Stap 1️⃣: Vul het PV in


Alle velden moeten door u worden ingevuld vóór ondertekening door de klant, inclusief de bestemming en het adres van het voertuig.

Bij terugnames is het belangrijk zeer nauwkeurig te zijn over de schadevaststellingen, die vaak talrijk kunnen zijn.

Het is niet voldoende deze alleen op het Hiflow staat-van-zakenformulier te vermelden omdat de deskundige van de klant deze als basis zal gebruiken voor de berekening van de restauratiekosten aan het einde van de huurperiode.

 

Stap 2️⃣: Laat de contactpersoon ter plaatse ondertekenen
 

Wanneer u alle velden hebt ingevuld, laat u het nakijken, bevestigen en ondertekenen door de contactpersoon ter plaatse.


Stap 3️⃣ : Voeg het document toe vanuit Hiflow Partner 

NL_ Pv de restitution.png

U moet het document scannen via uw mobiele Hiflow Partner-app.

Controleer goed dat de scan duidelijk en volledig is.

Deze scan wordt automatisch naar de verhuurder of dealer gestuurd aan het einde van uw opdracht, en maakt het mogelijk de terugname en het einde van de huur of de terugkoop van het voertuig vast te leggen.


Stap 4️⃣ (volgens instructies) : laat het PV bij aankomst afstempelen 

In sommige gevallen kan het in uw Hiflow Partner-app worden gevraagd om het PV levering of restitutie op de aankomstlocatie te laten afstempelen.

Indien gevraagd, laat dit dan afstempelen door de contactpersoon ter plaatse (vaak een opslagplaats of dealer), en scan het opnieuw in uw mobiele app.

 

Tenzij anders vermeld, wordt u gevraagd het originele document na de opdracht bij u te houden.

 

⚠️ Het invullen, ondertekenen en scannen van het document maakt integraal deel uit van de opdracht.

Een gedeeltelijke of geen invulling of het niet doorsturen van deze documenten kan aanzienlijke financiële, operationele en commerciële gevolgen hebben voor onze klanten:

  • Kosten voor herstellingen en waardevermindering van een voertuig
  • Blokkering van de verkoop of terugkoop van het voertuig
  • Blokkering van het starten of beëindigen van de huur van een voertuig
  • Schade aan het merkimago van onze klant

De PV's moeten niet worden verward met de Hiflow staat-van-zakenformulieren, die alleen geldig zijn voor uw rit en geen contractuele waarde hebben voor onze klanten tegenover hun eigen klanten.

Bij nalatigheid kan een kwaliteitsmelding worden gemaakt die kan leiden tot een verlaging van uw kwaliteitsindicator, intrekking van de vaardigheid en een financiële boete van 20€ exclusief btw conform uw contractuele verplichtingen.

 

 

💡Handleidingen

Ontdek hoe u de verschillende PVL/PVR in papieren versie invult aan de hand van de verstrekte aanwijzingen, door te klikken op de gezochte entiteit: 

 

Tips om succesvol te zijn met het afhandelen van een PV bij levering of restitutie

  • Print het document van tevoren en bekijk het
  • Zorg voor een pen, een stevig schrijfoppervlak en een plastic hoesje om het PV te vervoeren en in te vullen
  • Wees volledig in het doorgeven van de informatie op het PV (schade, kilometerstanden, uitrusting...)
  • Bewaar de originele documenten (tenzij anders vermeld)
  • Als u vergeten bent het document te scannen, kunt u het scannen en toevoegen na uw opdracht, zoals uitgelegd in de onderstaande video:

 

 

 

🎯 Hoe verkrijg ik de vaardigheid PV levering of restitutie?

 

Vereisten :

  • Minstens 5 opdrachten voltooid in de afgelopen 4 maanden
  • Kwaliteitsindicator hoger dan 6/10
  • Minder dan 2 kwaliteitsmeldingen over missiedocumenten in de afgelopen 4 maanden
  • De vaardigheid gaat verloren als niet langer aan de vereisten wordt voldaan

Evaluatie :

  • Certificeringsformulier
🔒 Passer la certification