Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Zoeken

Welkom bij uw helpcentrum

PV levering of restitutie

 

📌Vaardigheid
De vaardigheid PV levering of restitutie bestaat eruit een specifiek papieren document dat de levering of restitutie van het voertuig bevestigt in te vullen, te ondertekenen en te verzenden.

 

💡 Waarom is dit belangrijk?

  • Het leveringsverslag (PV) wordt meestal gevraagd om een verkoop of het begin van een huurperiode van een voertuig vast te leggen.
  • Het terugnameverslag (PV) wordt meestal gevraagd om een terugkoop of het einde van een leaseperiode van een voertuig vast te leggen.

Samengevat: Het PV is een verplicht papieren document verstrekt door de klant (verhuurder/concessie). Het legt de officiële overdracht van het voertuig vast en maakt het mogelijk om de facturatie te starten. Het vervangt de Hiflow voertuigstaat niet.


🎯 Om deze vaardigheid te valideren

  • Lees aandachtig de inhoud van het artikel
  • Klik na het lezen op "Certificering afleggen" onderaan het artikel.
  • Als u deze vaardigheid bent kwijtgeraakt, moet u opnieuw voldoen aan de vereisten om "Certificering afleggen" te kunnen doen en proberen deze terug te krijgen.

 

In dit artikel:

Tijdens de offerte : Hoe weet ik of ik een PV levering of restitutie moet afhandelen?
Vóór de missie : Hoe bereid ik de PV levering of restitutie voor?
Tijdens de missie : Hoe beheer ik de PV levering of restitutie?
💡Handleidingen
📝Onze adviezen
 

🎯Ontwikkel de vaardigheid PV levering of restitutie



------------------------------------------

 

Hoe weet ik of ik een PV levering of restitutie moet afhandelen?

 

Het is zichtbaar wanneer u de opdracht aanneemt of een offerte indient in uw Hiflow Partner-app.

 

Detail - 2025-11-06T113802.310.png

 

Wanneer de opdracht aan u is toegewezen, is een leeg PV-document onderaan uw opdrachtmail bijgevoegd.

Email_confirm_pv.png

 

Als het PV niet in de mail staat, kan het u worden gegeven op de vertrekplaats.

 

 

Hoe bereid ik de PV levering of restitutie voor?
 

  • Print het lege document uit vóór uw opdracht.

  • Lees het PV vóór uw opdracht om te identificeren welke informatie u ter plaatse moet invullen. Wees alert: elk PV is anders en wordt op een andere manier ingevuld. 
     

    Documents de mission exemples.PNG

     


Hoe beheer ik de PV levering of restitutie verslagen?

 

Het PV van levering moet worden ingevuld op het leveringsadres, en het PV van restitutie op het vertrekadres, nadat de staat van het voertuig is opgenomen.

 

✔️ Geval van het PV levering



 

Stap 1️⃣: Vul het PV in
 

Vul het document volledig in vóór de ondertekening door de klant:

  • Datum, uur en exact adres

  • Nummerplaat, model, kilometerstand en brandstofniveau

  • Staat van het interieur/exterieur en aanwezigheid van sleutels/accessoires

 

⚠️ Bijzonder geval overname: Wees uiterst nauwkeurig bij het registreren van de schade. De expert van de klant zal zich op dit papier baseren om het einde van de huurperiode te berekenen.


Stap 2️⃣: Laat de contactpersoon ter plaatse ondertekenen

  • Laat de contactpersoon het document nalezen en ondertekenen (denk eraan om het identiteitsbewijs te controleren indien gevraagd).


Stap 3️⃣ : Voeg het document toe vanuit Hiflow Partner 

  • Neem een duidelijke, rechte en volledige foto van het document rechtstreeks vanuit de applicatie. 
  • Deze scan wordt automatisch naar de klant gestuurd om uw opdracht te valideren.
     

✔️ Geval van het PV levering

NL_ Pv de livraison.png

 

✔️ Geval van het PV restitutie

NL_ Pv de restitution.png


Stap 4️⃣ (volgens instructies) : laat het PV bij aankomst afstempelen 

In sommige gevallen kan het in uw Hiflow Partner-app worden gevraagd om het PV levering of restitutie op de aankomstlocatie te laten afstempelen.

Indien gevraagd, laat dit dan afstempelen door de contactpersoon ter plaatse (vaak een opslagplaats of dealer), en scan het opnieuw in uw mobiele app.

 

Tenzij anders vermeld, wordt u gevraagd het originele document na de opdracht bij u te houden.

 

⚠️ Het invullen, ondertekenen en scannen van het document maakt integraal deel uit van de opdracht.

Een gedeeltelijke of geen invulling of het niet doorsturen van deze documenten kan aanzienlijke financiële, operationele en commerciële gevolgen hebben voor onze klanten:

  • Kosten voor herstellingen en waardevermindering van een voertuig
  • Blokkering van de verkoop of terugkoop van het voertuig
  • Blokkering van het starten of beëindigen van de huur van een voertuig
  • Schade aan het merkimago van onze klant

De PV's moeten niet worden verward met de Hiflow staat-van-zakenformulieren, die alleen geldig zijn voor uw rit en geen contractuele waarde hebben voor onze klanten tegenover hun eigen klanten.

Bij nalatigheid kan een kwaliteitsmelding worden gemaakt die kan leiden tot een verlaging van uw kwaliteitsindicator, intrekking van de vaardigheid en een financiële boete van 20€ exclusief btw conform uw contractuele verplichtingen.

 

 

💡Handleidingen

Ontdek hoe u de verschillende PVL/PVR in papieren versie invult aan de hand van de verstrekte aanwijzingen, door te klikken op de gezochte entiteit: 

 

📝Onze adviezen

  • Print het document van tevoren en bekijk het
  • Zorg voor een pen, een stevig schrijfoppervlak en een plastic hoesje om het PV te vervoeren en in te vullen
  • Wees volledig in het doorgeven van de informatie op het PV (schade, kilometerstanden, uitrusting...)
  • Bewaar de originele documenten (tenzij anders vermeld)
  • Als u vergeten bent het document te scannen, kunt u het scannen en toevoegen na uw opdracht, zoals uitgelegd in de onderstaande video:

 

 

 

🎯 Hoe verkrijg ik de vaardigheid PV levering of restitutie?

 

Vereisten :

  • Minstens 5 opdrachten voltooid in de afgelopen 4 maanden
  • Kwaliteitsindicator hoger dan 6/10
  • Minder dan 2 kwaliteitsmeldingen over missiedocumenten in de afgelopen 4 maanden
  • De vaardigheid gaat verloren als niet langer aan de vereisten wordt voldaan

Evaluatie :

  • Certificeringsformulier
🔒 Passer la certification