|
📌Vaardigheid
💡 Waarom is dit belangrijk? De bankcheque is noodzakelijk voor de procedure van overname of verkoop van een voertuig. Bijvoorbeeld, wanneer een particuliere eindklant een voertuig koopt, kan deze betalen met een bankcheque, die aan de verkoper wordt overgedragen. Het wordt gevraagd door bepaalde klanten voor transacties met particulieren.
|
In dit artikel:
Tijdens de offerte : Hoe weet ik of ik een bankcheque moet beheren?
Vóór de missie : Hoe bereid ik het beheer van de bankcheque voor?
Tijdens de missie ; Hoe beheer ik de bankcheque tijdens een opdracht?
📝Onze adviezen
🎯Ontwikkel de vaardigheid Beheer van bankcheque
------------------------------------------
Hoe weet ik of ik een bankcheque moet beheren?
Hoewel deze dienst zelden wordt gevraagd, is ze van groot belang wanneer dat het geval is.
U kunt dit herkennen wanneer u de opdracht accepteert of een offerte indient via uw Hiflow Partner-app.
Hoe bereid ik het beheer van de bankcheque voor?
- Neem kennis van het moment waarop de bankcheque moet worden beheerd (bij vertrek of aankomst) en de manier van doorgeven (ter plaatse, per post)
-
Neem kennis van het verwachte bedrag van de bankcheque: dit is de verkoopprijs van het voertuig dat u vervoert. Deze prijs wordt in de opmerkingen van uw opdracht vermeld. Is dit niet het geval, vraag het dan op het vertrekpunt. Als u deze informatie niet heeft, neem dan onmiddellijk telefonisch contact op met Hiflow.
Hoe beheer ik de bankcheque tijdens een opdracht?
Na het opstellen van de staat van het voertuig en het beheren van de documenten, rondt u af met de bankcheque. De uit te voeren handelingen worden herinnerd in de Hiflow Partner-app.
Stap 1️⃣: Controle van de bankcheque
De Order (Begunstigde): Moet exact overeenkomen met de naam die vermeld staat in de instructies van de klant (bijv.: Autohero).
Het Bedrag: Moet tot op de cent nauwkeurig identiek zijn aan het bedrag dat in uw applicatie staat.
De Certificering: De cheque moet de vermelding "Bankcheque" dragen en de naam van een bankinstelling als rekeninghouder vermelden.
-
De Authenticiteit (Watermerk & Telefonische controle):
— Houd de cheque tegen het licht om de aanwezigheid van het officiële watermerk te controleren.
— 📞 Bel de uitgevende bank (nummer staat meestal op de cheque) om de geldigheid van het serienummer te bevestigen.
🚨 Niet-conforme cheque, twijfel of gesloten bank?
Neem geen enkel risico:
Probeer contact op te nemen met de klant via de gegevens in de applicatie.
Als de klant niet opneemt of als de bank gesloten is: 📞 Bel onmiddellijk de Hiflow noodlijn
Stap 2️⃣ : Scan van de bankcheque en documenten
Rond af door de bankcheque te scannen in uw applicatie, na de opdrachtdocumenten.
Stap 3️⃣ : Doorzending van de bankcheque
Stuur uiterlijk de dag na uw opdracht de bankcheque per post in de door de klant voorziene envelop.
Bij uitzonderlijk ontbreken van een envelop, neem dan direct contact op met de klant, en daarna met Hiflow indien nodig.
|
⚠️ De controle, het scannen en de doorzending van de bankcheque maken integraal deel uit van de opdracht. Een fout in deze dienst heeft zeer grote operationele, commerciële en financiële gevolgen voor onze klanten. Controle zonder doorzending per post is niet voldoende bij deze opdrachten. Bij nalatigheid kan een kwaliteitsmelding worden aangemaakt die kan leiden tot een verlaging van uw kwaliteitsindicator, het intrekken van de vaardigheid en een financiële boete van 10% van de prijs van de dienst conform uw contractuele verplichtingen. |
📝Onze adviezen
- Controleer de gegevens van de bankcheque voor de opdracht
- Bevestig de echtheid van de bankcheque ter plaatse
- Zend de bankcheque per post uiterlijk de volgende dag, als de cheque niet bij aankomst wordt overhandigd
- Neem contact op met de klant bij fouten of twijfel over de cheque
🎯Ontwikkel de vaardigheid Beheer van bankchequeVereisten :
Evaluatie :
|