|
📌Vaardigheid
💡 Waarom is dit belangrijk? Klanten bestellen het vervoer met als enig doel deze technische diensten aan het voertuig uit te voeren. Het uitvoeren hiervan is dus het belangrijkste voor de klant tijdens dit vervoer. Door deze vaardigheid te beheersen, garandeert u de uitvoering van de aanvullende dienst naast het transport (keuring, wachten bij een dienstverlener...) en daarmee bevredigt u de vraag van de klant.
|
In dit artikel:
Hoe weet ik of ik een verplaatsing van voertuigen over korte afstand-dienst moet uitvoeren?
Hoe bereid ik een verplaatsing van voertuigen over korte afstand-opdracht voor?
Hoe voer ik een verplaatsing van voertuigen over korte afstand-opdracht uit?
Tips om een verplaatsing van voertuigen over korte afstand succesvol uit te voeren
🎯Ontwikkel de vaardigheid Verplaatsing van voertuigen over korte afstand
------------------------------------------
Hoe weet ik of ik een verplaatsing van voertuigen over korte afstand-dienst moet uitvoeren?
De verplaatsing van voertuigen over korte afstand-dienst is aanvullend op het zuivere vervoer van het voertuig.
Deze is herkenbaar wanneer u de opdracht aanneemt of een offerte opstelt in uw Hiflow Partner-app, met het type jockeyage dat gevraagd wordt uit de volgende opties:
- Passage en wachten bij dienstverlener
- Wachten aan het einde van de rit voor terugkeer
- Aanpassing van de bandenspanning
- Bijvullen van ruitenwisservloeistof
- Dienst van chauffeur ter beschikking stellen
In dit voorbeeld moet de verplaatsing van voertuigen over korte afstand-dienst "Bezoek en wachten bij een dienstverlener" worden uitgevoerd.
Wanneer de opdracht aan u wordt toegewezen, staan de jockeyage-informatie ook in uw e-mail met de opdrachtbevestiging.
De jockeyage-dienst wordt meestal gevraagd door dealers, carrosseriebedrijven of wagenparkbeheerders.
Jockeyage-diensten moeten dicht bij de locatie waar het voertuig wordt opgehaald worden uitgevoerd. Heel vaak is er een terugvervoer gekoppeld, om het voertuig na de dienst terug te brengen naar de eigenaar.
Hoe bereid ik een verplaatsing van voertuigen over korte afstand-opdracht voor?
📱Anticipeer op de jockeyage-dienst in uw offerte
Afhankelijk van de gevraagde diensten moet u kosten voorschieten (bv. keuring of bijvullen ruitenwisservloeistof) tijdens het vervoer.
Deze kosten moeten in de offerte worden voorzien om door Hiflow vergoed te worden.
Daarnaast schat Hiflow de kosten van deze diensten vooraf in om te voorkomen dat u ze vergeet en geeft dit aan op de pagina voor het maken van de offerte.
De door het Hiflow Partner-platform voorgestelde prijzen zijn verhoogd voor opdrachten met jockeyage-dienst, om de benodigde tijd voor deze diensten te dekken.
| ⚠️ De schatting van uitzonderlijke kosten in uw offerte is definitief. Als deze te laag is, blijven de extra kosten voor uw rekening. Hiflow kan deze niet vergoeden. |
🕐 Bereid uw opdracht voor
Neem kennis van de gevraagde jockeyage-dienst uit:
- Bezoek en wachten bij een dienstverlener: het voertuig afgeven bij een keuringscentrum (aankomstadres), betalen voor de keuring en het voertuig terugbrengen naar de eigenaar.
- Wachten aan het einde van de rit voor terugkeer: wachten aan het einde van de heenrit, totdat een technische dienst aan het voertuig wordt uitgevoerd op de aankomstlocatie. Het vervoer is altijd gekoppeld aan een terugtransport om het voertuig terug te brengen naar de eigenaar.
- Aanpassing van de bandenspanning: controleer de bandenspanning en breng deze op het juiste niveau bij vier banden op een vulstation.
- Bijvullen van ruitenwisservloeistof: het reservoir bijvullen met ruitenwisservloeistof.
-
Dienst van chauffeur ter beschikking stellen: beschikbaar zijn voor een bepaalde tijdsduur, vaak een dag, om een reeks vervoersopdrachten uit te voeren waarvan de details aan het begin van de opdracht ter plaatse worden gegeven.
Zodra de dienst bekend is, is het noodzakelijk om de openingstijden van het centrum of de route te controleren om de dienst uit te voeren.
Als u een afspraak moet hebben (bijv. keuring), zorg dan dat u deze als bijlage bij uw transport hebt. Bij een ontbreken hiervan, neem vooraf contact op met Hiflow via het contactformulier.
Hoe voer ik een verplaatsing van voertuigen over korte afstand-opdracht uit?
De uitvoering vindt tijdens de opdracht of op de aankomstlocatie plaats, ongeacht de door de klant gevraagde jockeyage-dienst.
Ongeacht de opdracht is het belangrijk om een staat van het voertuig op te maken bij vertrek en aankomst.
Als hetzelfde voertuig over twee opdrachten wordt vervoerd (heen en terug), moeten in totaal vier staat-opnames worden gemaakt. Dit is verplicht zodat het voertuig gedekt is door de verzekering van Hiflow tijdens het vervoer.
✔️ Bezoek en wachten bij een dienstverlener
De klant wil dat de vervoerder het voertuig aflevert bij een keuringscentrum, daar wacht en het voertuig terugbrengt naar de eigenaar.
Het keuringscentrum wordt door de klant gekozen bij het plaatsen van de bestelling.
Als het centrum een afspraak vereist, is die al gemaakt door Hiflow of diens klant.
Uw planning houdt dus al rekening met de juiste tijd voor de opdracht:
- met een afspraak als die met het centrum is gemaakt
- zonder afspraak als het centrum vrije inloop toestaat voor een halve of hele dag,
Eenmaal aangekomen bij het keuringscentrum moet u zich melden bij de receptie om de keuring te laten uitvoeren.
Op dat moment moet u de staat-opname aan het einde van de heenopdracht maken en laten ondertekenen, voordat u de sleutels afgeeft.
Na de keuring moet u de kosten van de keuring voldoen, conform uw offerte.
Vervolgens maakt u de staat-opname voor de terugopdracht en brengt het voertuig terug naar de eigenaar.
✔️ Wachten aan het einde van de rit voor terugkeer
Dit is klassiek vervoer waarbij gevraagd wordt om aan het einde van de heenrit te wachten voordat de terugrit wordt gemaakt.
Deze wachttijd kan lang zijn (30 minuten tot 1 uur), daarom vraagt de klant om vervoer met jockeyage en is de vergoeding daarop aangepast.
De wachttijd of reden van wachten wordt gegeven in de opdrachtinstructies door de klant.
Bij twijfel of problemen kunt u contact opnemen met Hiflow via het contactformulier.
✔️ Aanpassing van de bandenspanning
De vervoerder moet een voertuig ophalen, de bandenspanning controleren en bijvullen, en het afleveren.
De aflevering kan op hetzelfde adres als het vertrek zijn (zelfde persoon) of een ander adres.
Het meten van de bandenspanning en het bijvullen kan op de meeste tankstations.
Bij een opdracht met brandstof bijvullen raden wij aan dit bij hetzelfde tankstation te doen om tijd te besparen.
✔️ Bijvullen van ruitenwisservloeistof
Het niveau van de ruitenwisservloeistof moet bij vertrek van de opdracht gecontroleerd worden.
Om bij te vullen wordt gevraagd een fles ruitenwisservloeistof te kopen tijdens het vervoer en het reservoir bij te vullen. De aankoop kan in een supermarkt of tankstation. Een fles van ongeveer 5L kost circa 6€. Deze kosten moeten in uw offerte voorzien zijn om door Hiflow vergoed te worden.
Open de motorkap en zoek het reservoir. Dit is een wit of doorschijnend plastic vat met een symbool van een voorruit met een gestileerde waterstraal.
U kunt het vloeistofniveau door de wand van het reservoir zien of aflezen aan de "MIN" en "MAX" markeringen op het reservoir.
Om bij te vullen draait u de dop los en vult u de ruitenwisservloeistof bij tot het maximale niveau.
Het bijvullen moet voor de aflevering van het voertuig gebeuren.
Als er vloeistof overblijft in de fles, wordt u gevraagd deze in de kofferbak van het voertuig achter te laten en de persoon aan wie u het voertuig overdraagt hiervan op de hoogte te stellen.
✔️Dienst van chauffeur ter beschikking stellen
Dit is een dienst waarbij u voor een halve of hele dag ter beschikking staat.
De vervoerder meldt zich op het beginpunt op het tijdstip van aanvang van de opdracht.
Het beginpunt (een wagenpark, verhuurbedrijf of dealer) geeft u dan de instructies voor de dienst.
Dit kan het afleveren van meerdere voertuigen op een dag zijn en/of het rijden van een voertuig om een andere vervoerder te volgen en terug te brengen. Soms wordt u zelf door een andere vervoerder teruggebracht aan het einde van een rit.
Er kunnen specifieke instructies gegeven worden (leveringsdocumenten, speciale tijden...) ter plaatse.
In uw mobiele Hiflow Partner-app wordt u gevraagd om kentekens van de vervoerde voertuigen te scannen gedurende de dag, evenals de bijbehorende opdrachtdocumenten (staat-opnames of proces-verbaal indien aanwezig).
De vervoerde voertuigen zijn gedekt door de autoverzekering van Hiflow. We moeten een bewijs van aflevering hebben in geval van schade.
|
⚠️ Het uitvoeren van de aanvullende jockeyage-diensten maakt integraal deel uit van de opdracht. Het gedeeltelijk of niet uitvoeren van deze diensten kan ernstige financiële, operationele en commerciële gevolgen hebben voor onze klanten. Bij nalatigheid kan een kwaliteitsmelding worden aangemaakt die kan leiden tot een verlaging van uw kwaliteitsindicator, en het intrekken van uw vaardigheid. |
Tips om een verplaatsing van voertuigen over korte afstand succesvol uit te voeren
- Neem kennis van het gevraagde type jockeyage in de opdrachtbevestiging
- Voorzie de benodigde kosten in de offerte (keuring, ruitenwisservloeistof...)
- Voer de dienst uit tijdens het vervoer
- Maak foto's van bewijs van uitvoering van de jockeyage in de mobiele Hiflow Partner-app
🎯 Hoe verkrijg ik de vaardigheid Verplaatsing van voertuigen over korte afstand?Vereisten:
Evaluatie:
|