Process à suivre pour les livraisons et reprises 

1️⃣. Préparation de la mission

• La veille : appeler au départ et à l'arrivée pour prévenir de votre passage. Ne pas demander de modification d'horaire.
• Prendre en compte le commentaire laissé sur la mission
• Prendre en compte les services complémentaires demandés 
  Si la mise en main est sélectionnée : Se renseigner sur les standards de la marque du véhicule transporté.
• E-PV Ayvens : Il n'est plus nécessaire de télécharger l'application welcome.auto car le e-PV Ayvens est intégré directement dans l'app Hiflow Partner (comment utiliser le e-PV Ayvens)
• E-PV Model ebbon-dasc : veuillez préalablement télécharger l'application ici et créer un compte. Télécharger OBLIGATOIREMENT le formulaire à remplir avant de partir pour votre mission. La réalisation du e-PV se fera lors de la mission (comment utiliser l'application MODEL)
• Imprimer également les documents reçus en pièce jointe (si présents)

2️⃣. Au départ 

• Effectuer l’état des lieux de départ via l’application Hiflow Partner (faire un état des lieux papier si bug de l'application)
• S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
• Appeler à l'arrivée pour communiquer votre heure de passage
• Si la mise en main est sélectionnée : Ne pas hésiter à se renseigner lors de votre passage à la concession de départ.
  
  En cas de voyant orange ou rouge : NE PAS PARTIR contacter Hiflow  au 01 76 40 01 83
   

3️⃣. Au point d'arrivée

• Vérifier l'identité du contact à l'arrivée
• Effectuer l’état des lieux d’arrivée via l’application Hiflow Partner
• Compléter obligatoirement le e-PV si le service complémentaire "Réalisation du e-PV" est sélectionné. Si le service complémentaire mentionné n'est pas sélectionné, faire signer le document présent en pièce jointe de l'ordre de mission et le scanner dans l'application (si présent)
• Faire signer le pv de livraison / reprise : Bien vérifier que le loueur correspond bien à la carte grise, noter la date et l’heure de livraison ou restitution.
• Prendre en photo la carte grise du véhicule de restitution et l'ajouter sur l'application Hiflow partner
• Effectuer une mise en main si le service complémentaire est sélectionné : Montrer l'extérieur, le coffre, les sièges et le tableau de bord.  Consacrer 30 minutes pour présenter le véhicule au client final ( à l'arrivée)
  
  En cas de voyant orange ou rouge : NE PAS LIVRER LE VÉHICULE contacté Hiflow au 01 76 40 01 83

4️⃣. Finalisation de la mission 

Vérifier que le tous les documents nécessaires sont complétés, scannés et que la mission a été finalisée via l'application Hiflow Partner.

🚨Consigne carburant