Le but de cet article est de vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions mandatées par Stellantis & You Normandie.
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Une équipe Hiflow est dédiée aux urgences des trajets Stellantis. En cas d'urgence, contactez la ligne d'urgences Hiflow au 01 76 40 01 83, puis tapez 2 pour Stellantis & You. |
Stellantis & You est le réseau de distribution du constructeur Stellantis. Il distribue les marques Fiat, Citroën, Peugeot, Lancia, DS Auto, Leapmotor, Abarth, Alfa Romeo, Opel, Jeep
Vous allez réaliser des livraisons de véhicules neufs avec ou sans reprise de véhicule d'occasion à destination de professionnels.
Process à suivre
1️⃣. Préparation de la mission
- NE PAS APPELER LE POINT DE DEPART: tous les véhicules sont prêts lors du passage de commande donc svp ne pas appeler le point de départ.
- Respecter les horaires d'agence et les horaires de livraison demandés.
- Imprimer les documents joints à la mission.
2️⃣. Au point de départ
- Effectuer l’état des lieux de départ avec l’application Hiflow Partner
- S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
- Vérifier les voyants du tableau de bord (si voyant rouge ne pas partir)
| 🚨En cas d'imprévu / urgence sur une mission en cours, contacter la ligne d'urgences Hiflow : +33 1 76 40 01 83 puis tapez 2 pour joindre l'équipe dédiée aux trajets Stellantis & You France. |
3️⃣. Pendant le transport, avant l'arrivée
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Consigne carburant :
Remettre le carburant au même niveau qu'au départ :🚨ne jamais livrer sur la réserve🚨s'il vous plait.
4️⃣. Au point d'arrivée
- Effectuer les services complémentaires demandés (ex : mise en main etc.)
- Réaliser un état des lieux minutieux et mentionner les éventuels dommages, via l'application Hiflow Partner
- Remplir et faire signer le PV de livraison et/ou restitution
➡️Bien compléter date, heure, kms à la livraison, signature du client -
Scanner les documents dans votre application Hiflow Partner
➡️Prendre une photo nette, cadrée dans l'application Hiflow Partner des documents suivants: PV + Plan entretien.
IMPORTANT .
- En cas de problème avec l’application Hiflow Partner : importer le jour même sur votre compte partenaire, les documents de livraison complétés et signés
- Sachez que les itinéraires de ce client pourraient vous faire passer sur des routes utilisant le flux libre. Vous devrez vous acquitter des frais de péage dans les 72h après votre passage. Voici le support concernant le flux libre: https://support-partner.hiflow.com/hc/fr/articles/15709116941970-P%C3%A9age-en-flux-libre