- Emil Frey France est (ex-PGA Motors) est une entreprise française créée en 1978 par Pierre Guénant et basée dans la Technopole de Poitiers
- Comptant parmi les principaux acteurs français de la distribution automobile.
- Elle est le premier réseau de concessions français avec plus de 300 établissements en France
Vous pouvez avoir deux typologies de missions :
- Livraison à domicile client
- Livraison de concession à concession
Quel est le process à suivre pour une livraison à domicile client?
- Il s'agit d'une livraison à un client particulier, des rendez-vous ont été pris, il est impératif de ne pas les décaler, vous aurez une pochette de livraison à récupérer au point de départ avec envoi d'un courrier pré-timbre et document à faire remplir et mise en main.
1️⃣. Préparation de la mission
- Respecter impérativement les horaires. Ne pas décaler les rendez-vous. Tenue correcte exigée
- Prendre en compte les services complémentaires (mise en main lorsque la livraison est à un domicile client)
2️⃣. Au départ
- Faire un état des lieux minutieux avec l'application Hiflow, signaler toute anomalie présente sur le véhicule
- Prendre en compte les services complémentaires
- Contacter le client finale pour prévenir de votre arrivée
- Récupérer le dossier de livraison à faire signer au client final à l'arrivée
| 🚨 Appeler IMPERATIVEMENT la ligne d'urgence Hiflow au 01 76 40 01 83 En cas de voyant orange ou rouge. Ne pas partir |
Avant la livraison effectuer un lavage du véhicule intérieur et extérieur au KARCHER si le service complémentaire est sélectionné.
3️⃣. Au point d'arrivée
- Vérifier l'identité du client
- Vérifier l'assurance du client et la prendre en photo
- Faire un état des lieux minutieux avec l'application Hiflow, signaler toute anomalie présente sur le véhicule
- Compléter les documents avec le client :
Des CERFA peuvent être présent-> faire signer la partie nouveau propriétaire
Faire signer la décharge de responsabilité et la prendre en photo
- Ajouter la photo des documents + la décharge responsabilité + photo de double des clés dans votre application Hiflow et la laisser au point d'arrivée.
- Mettre tous les documents dans l'enveloppe T qui sera à déposer à LaPoste
- Effectuer la mise en main qualitatif lorsqu'elle est demandée
- L'enveloppe suivie est à scanner dans l'application Hiflow ou à ajouter via votre compte partenaire.
4️⃣. Finalisation de la mission
-
Tous les documents doivent être pris en photo et scanner dans l’application.
- Déposer l'enveloppe T à la poste ou boîte aux lettres postale
Consigne carburant
🚨Remise à niveau
Quel est le processus à suivre pour une livraison de concession à concession?
1️⃣. Préparation de la mission
- Respecter impérativement les horaires. Ne pas décaler les rendez-vous
2️⃣. Au départ
- Faire un état des lieux minutieux avec l'application Hiflow, signaler toute anomalie présente sur le véhicule
| 🚨 Appeler IMPERATIVEMENT la ligne d'urgence Hiflow au 01 76 40 01 83 En cas de voyant orange ou rouge. Ne pas partir |
3️⃣. Au point d'arrivée
- Faire un état des lieux minutieux avec l'application Hiflow, signaler toute anomalie présente sur le véhicule
4️⃣. Finalisation de la mission
- Clôturer la mission avec votre application Hiflow Partner
Consigne carburant
🚨Remise à niveau