GGP Automobiles – Processus de convoyage

Le but de cet article est de vous donner toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des missions mandatées par GGP Automobiles.

GGP Automobiles est un concessionnaire spécialisé dans la revente de véhicules neufs et d’occasion.

Les missions de convoyage pour GGP concernent principalement le transfert de véhicules entre les garages du réseau GGP ou vers les clients finaux.
Merci de suivre scrupuleusement les étapes ci-dessous pour assurer une prestation de qualité.

1️⃣. Préparation de la mission

✅ Tenue correcte exigée – Vous représentez GGP Automobiles lors de cette mission.
✅ Utilisez l’application Hiflow Partner tout au long de votre mission (consultation des informations, état des lieux, envoi des documents).
✅ Lisez attentivement les commentaires complémentaires dans la fiche mission avant tout départ.

📞 La veille du convoyage :

• Appelez le point de départ pour confirmer la disponibilité du véhicule et annoncer votre horaire d’arrivée.

• Appelez le point d’arrivée pour prévenir de l’organisation.
  🕘 Le respect des horaires indiqués dans la mission est impératif.

2️⃣. Au départ

• Vérifiez la disponibilité du véhicule et récupérez les éventuels documents à remettre à l’arrivée.

• Si le véhicule n’est pas disponible, complétez un avis de passage à vide via l’application.
  👉 Avant tout avis de passage à vide, appelez la ligne d’urgence Hiflow au 01 76 40 04 00.

• Si l’application Hiflow Partner ne fonctionne pas, utilisez un état des lieux papier.

📸 Pensez à prendre les photos du véhicule depuis l’application comme d’habitude.

3️⃣. Pendant le trajet

📞 Dès que le véhicule est récupéré, appelez le point d’arrivée pour confirmer l’heure estimée de livraison.

🚨 En cas de problème logistique, contactez la ligne d’urgence Hiflow au 01 76 40 04 00.

4️⃣. À l’arrivée

• Effectuez l’état des lieux d’arrivée via l’application.

• Si des documents vous ont été confiés au départ, faites-les signer par le client et :
  📲 Envoyez une photo via Hiflow Partner
  ✉️ Renvoyez les originaux par courrier si cela vous a été demandé.

📑 Renvoyez systématiquement le PV DE LIVRAISON signé via la plateforme Hiflow.

✉️ Si la mission prévoit un envoi postal, utilisez l’adresse indiquée dans la mission (ou donnée au départ).

5️⃣. En cas de mise en main

Si une mise en main est demandée, assurez vous de bien :

• Vous renseigner sur le véhicule (demandez les infos au garage de départ si besoin).

• Montrer l’extérieur, le coffre, les sièges et le tableau de bord au client.

• En cas de question technique ou administrative du client, orientez le vers le garage de départ.

📌 Pour toute question ou doute :

• Contactez le point de départ ou

• La ligne d’urgence Hiflow : 01 76 40 04 00

🚗 GGP Automobiles et Hiflow vous souhaitent une excellente mission ! Bon convoyage !