Processus à suivre pour les livraisons

Qui est Carrosserie Menue ?

Carrosserie Menue est une entreprise spécialisée dans la réparation et la remise en état des véhicules. Avec une expertise reconnue dans le secteur, elle propose des services de carrosserie, peinture et maintenance pour les professionnels et les particuliers. Son réseau d'ateliers et son équipe de spécialistes garantissent un service de qualité, rapide et efficace, répondant aux exigences des clients les plus exigeants.

1️⃣. Contact préalable

La veille du départ

• Contacter le site de départ pour confirmer la disponibilité et la préparation du véhicule.
• Contacter également le site d’arrivée pour prévenir de votre passage.
• En cas de non-réponse : joindre la logistique au +33 1 76 40 01 83.

2️⃣. Enlèvement du véhicule

Documents nécessaires :

• PV de livraison et/ou restitution à récupérer au départ
• Utiliser l’application Hiflow pour réaliser les états des lieux.

🚨 Contrôle et validation

• Faire signer les documents et les prendre en photo via l’application.
• Vérifier que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation, châssis).
• En cas de dommage constaté sur le véhicule au départ, ne pas partir et contacter la logistique.
• Si des voyants s'allument sur le tableau de bord, ne pas partir et contacter la logistique.

Préparation du véhicule

• Remettre le carburant à niveau.
• Si l’option "lavage" est sélectionnée, effectuer un lavage extérieur du véhicule.

3️⃣. Pendant le transport

🚗 Respect des consignes

• Suivre les itinéraires et horaires définis.
• En cas de problème en cours de route, contacter la logistique au +33 1 76 40 01 83.

4️⃣. À l’arrivée

🚨 Finalisation de la mission

• Effectuer un état des lieux minutieux avec l’application Hiflow.
• Demander impérativement la signature avec nom, prénom et tampon du parc sur le PV de livraison.
• Scanner et télécharger le PV dans l’application Hiflow.
• Conserver le PV de livraison pendant 3 mois, conformément au contrat de prestation.

En cas de problème avec l’application, téléchargez les documents de mission sur votre compte partenaire le jour même.

🚗 Bonne route !