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Opteven

Qui est Opteven ?

Opteven

Reconnue aujourd’hui comme le leader de la Garantie Panne Mécanique en Europe et comme un acteur premium de l’Assistance en France.

Quel est le process à suivre livraison à des professionnels (magasin)?

1️⃣. Préparation de la mission

  1. La veille vérifier la disponibilité du véhicule au point de départ. Bien demander si le véhicule peut être enlever qui n'a pas de bloquant.
    En cas de problème (bloquant), ou non joignable, prévenir Hiflow via le formulaire de contact pour qu'il puisse débloquer la situation.

  2. Appeler à l'arrivée pour confirmer l'horaire de livraison du véhicule .

2️⃣. Au départ

  1. Faire les états des lieux Hiflow avec l'application
  • En cas de soucis contacter Opteven au 04.26.73.78.51 ou 04.26.73.78.52 ou 04.26.73.78.55 et sélectionner le choix "Pôle loueurs longue durée"
  • Si pas de réponse contacter la ligne d'urgence Hiflow 01.76.40.01.83.
    🚨Ne pas faire signer de passage à vide sans l'accord de Opteven ou Hiflow + noter un nom + prénom

    2. Appeler le client final pour lui indiquer votre heure exacte d'arrivée

3️⃣. Au point d'arrivée

  1. Clôturer la mission via l'application Hiflow Partner

    Consigne carburant

    🚨Remise à niveau de carburant

Quel est le process à suivre livraison à des particuliers (nouveaux flux)?
Il s'agit d'une livraison d'un garage à un client particulier pour ces flux vous aurez des créneaux horaires de livraison à respecter impérativement
CONDITIONS PARTICULIÈRES :

  • Il est impératif de respecter les horaires indiqués par le client.
  • Pas de livraison sur 2 jours pas d'enlèvement la veille
  • Pas de modification d'adresse sans accord d'OPTEVEN ou Hiflow
  • Attention ne pas livrer le véhicule à une autre personne en cas de client indisponible ou en retard appeler Opteven ou Hiflow 01.76.40.01.83


1️⃣. Préparation de la mission

  1. La veille vérifier la disponibilité du véhicule au point de départ. Bien demander si le véhicule peut être enlever qui n'a pas de bloquant.
    En cas de problème (bloquant), ou non joignable, prévenir Hiflow via le formulaire de contact pour qu'il puisse débloquer la situation
  2. Appeler à l'arrivée pour confirmer l'horaire de livraison du véhicule 

2️⃣. Au départ

  1. Faire les états des lieux Hiflow avec l'application
  • En cas de soucis contacter Opteven au 04.26.73.78.51 ou 04.26.73.78.52 ou 04.26.73.78.55 et sélectionner le choix "Pôle loueurs longue durée"
  • Si pas de réponse contacter la ligne d'urgence Hiflow 01.76.40.01.83.
    🚨Ne pas faire signer de passage à vide sans l'accord de Opteven ou Hiflow + noter un nom + prénom

    2. Appeler le client final pour lui indiquer votre heure exacte d'arrivée

3️⃣. Au point d'arrivée

  1. Clôturer la mission via l'application Hiflow Partner

    Consigne carburant

    🚨Remise à niveau de carburant

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