Stellantis & you est le réseau de distribution du constructeur Stellantis.
Il distribue les marques Peugeot, Citroën, DS et Opel.
Une équipe Hiflow est dédiée aux urgences des trajets Stellantis. En cas d'urgence, contactez la ligne d'urgences Hiflow au 01 76 40 01 83, puis tapez 2 pour Stellantis & You. |
- Typologies de missions pour Stellantis & you Marseille VO :
- Véhicules d’occasion
- Livraison ou reprise
Process à suivre pour les livraisons
1️⃣. Préparation de la mission
- La veille : Appeler le départ et l'arrivée pour prévenir de votre passage
- Ne pas modifier les date et heure de la livraison fixées par Stellantis & you Marseille
2️⃣. Au point de départ
- Effectuer l’état des lieux de départ avec l’application Hiflow Partner
- S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
- Vérifier les voyants du tableau de bord (si voyant rouge ne pas partir)
-
Pour les livraisons : Des documents vous seront donnés au point de départ, il faut les recupérer pour les completer au point d'arrivée. N'hésitez pas à les demander et poser des questions :
- le certificat de cession
- le mandat de cession
- la demande d'immatriculation
- la facture : date heure signature
- les documents de financement (parfois)
- Pour les reprises : Ne pas partir sans les documents suivants :
- Carte Grise : barrer / signer / dater
- 2 certificats de cession identiques à signer
🚨En cas d'imprévu / urgence sur une mission en cours, contacter la ligne d'urgences Hiflow : +33 1 76 40 01 83 puis tapez 2 pour joindre l'équipe dédiée aux trajets Stellantis & You France. |
3️⃣. Pendant le transport, avant l'arrivée
- Consigne carburant :
- La remise à niveau de carburant doit être effectuée avant la livraison.
4️⃣. Au point d'arrivée
- Vérifier l'identité du contact à l'arrivée :
- Carte d’identité ou procuration du client
- Effectuer l’état des lieux d’arrivée avec l’application Hiflow Partner
- Faire signer, scanner les documents dans l'application Hiflow Partner
- Bien compléter date, heure, kms à la livraison, signature du client
- Prendre une photo nette, cadrée dans l'application Hiflow Partner
- Effectuer la mise en main du véhicule : si demandé par le client pour les livraisons.
. Important .
- Si une enveloppe affranchie vous ait donnée au point de départ: Renvoyer les documents par la poste avec cette enveloppe.
- Pour les missions aller/retour : Déposer les documents à la concession en main propre