Stellantis & you est le réseau de distribution du constructeur Stellantis.
Il distribue les marques Peugeot, Citroën, DS et Opel.
| Une équipe Hiflow est dédiée aux urgences des trajets Stellantis. En cas d'urgence, contactez la ligne d'urgences Hiflow au 01 76 40 01 83, puis tapez 2 pour Stellantis & You. |
Typologies de missions pour Stellantis & you Marseille VO :
Véhicules d’occasion
Livraison ou reprise
Process à suivre pour les livraisons
1️⃣. Préparation de la mission
- La veille : Appeler le départ et l'arrivée pour prévenir de votre passage
- Ne pas modifier les date et heure de la livraison fixées par Stellantis & you Marseille
2️⃣. Au point de départ
- Effectuer l’état des lieux de départ avec l’application Hiflow Partner
- S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
- Vérifier les voyants du tableau de bord (si voyant rouge ne pas partir)
Pour les livraisons : Des documents vous seront donnés au point de départ, il faut les recupérer pour les completer au point d'arrivée. N'hésitez pas à les demander et poser des questions :
le certificat de cession
le mandat de cession
la demande d'immatriculation
la facture : date heure signature
les documents de financement (parfois)
Pour les reprises : Ne pas partir sans les documents suivants :
Carte Grise : barrer / signer / dater
2 certificats de cession identiques à signer
| 🚨En cas d'imprévu / urgence sur une mission en cours, contacter la ligne d'urgences Hiflow : +33 1 76 40 01 83 puis tapez 2 pour joindre l'équipe dédiée aux trajets Stellantis & You France. |
3️⃣. Pendant le transport, avant l'arrivée
Consigne carburant :
- La remise à niveau de carburant doit être effectuée avant la livraison.
4️⃣. Au point d'arrivée
Vérifier l'identité du contact à l'arrivée :
Carte d’identité ou procuration du client
Effectuer l’état des lieux d’arrivée avec l’application Hiflow Partner
Faire signer, scanner les documents dans l'application Hiflow Partner
Bien compléter date, heure, kms à la livraison, signature du client
Prendre une photo nette, cadrée dans l'application Hiflow Partner
Effectuer la mise en main du véhicule : si demandé par le client pour les livraisons.
. Important .
- Si une enveloppe affranchie vous ait donnée au point de départ: Renvoyer les documents par la poste avec cette enveloppe.
Pour les missions aller/retour : Déposer les documents à la concession en main propre