Stellantis & You Dunkerque est le réseau de distribution du Groupe PSA. Il distribue les marques Peugeot, Citroën, DS et Opel.ndus

Process à suivre pour les livraisons/reprises

1️⃣. Préparation de la mission

• Appeler à J-1 pour prévenir de votre passage

• Ne pas modifier la date et l'heure fixées de la livraison

2️⃣. Au départ 

• Être ponctuel 

• Effectuer l’état des lieux de départ avec l’application Hiflow

• S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)

• Vérifier les voyants du tableau de bord : Ne pas partir si voyant. Appeler la ligne urgence Hiflow ou via le formulaire de contact. 

• Récupérer les documents de livraison fournis au départ 

  • Livraison de véhicules neuf  : 

    • PV de livraison 

  •  Livraison de véhicule d’occasion 

    • Certificat de cession

    • Mandat de cession

    • Demande d'immatriculation

    • Facture 

    • Documents de financement (dans certains cas)

3️⃣. Pendant le transport, avant l'arrivée

Niveau d’essence : Effectuer une remise à niveau du carburant

4️⃣. Au point d'arrivée

• Effectuer l’état des lieux d’arrivée avec l’application Hiflow Partner

• Documents à vérifier :

  • Carte d’identité du client ou procuration

• Signer les documents fournis au départ :

  • Livraison de véhicules neuf  : 

    • PV de livraison 

  •  Livraison de véhicule d’occasion 

    • Certificat de cession

    • Mandat de cession

    • Demande d'immatriculation

    • Facture

    • Documents de financement (dans certains cas)

. Important .

• Transmettre les documents de livraison scannés en bonne qualité, correctement signés et remplis sur la plateforme Hiflow

• Envoyer par voie postale via l'enveloppe préaffranchie fournie au départ (si pas de restitution) sous 24h  -  Si trajet aller + retour -> Donner en main propre à la concession