Qui est GROUPE SCHUMACHER - RUEIL ?
- Aujourd'hui réparti sur 23 site en France, le Groupe Schumacher c'est 120 000 opérations en ateliers, 16 000 véhicules neufs et 8 000 d'occasions vendues par an.
- Fondé en 1947 par André SCHUMACHER, le Groupe Schumacher est un acteur incontournable de la distribution et la réparation d'automobiles.
Process à suivre pour les livraisons
Avant l'enlèvement |
La veille du trajet (24h avant OU le vendredi pour un départ lundi ) :
- Très important : Imprimer les pièces jointes : PV de livraison (en deux exemplaire)
- Appeler le contact au départ pour valider disponibilité et passage
- Appeler le client final (lieu d’arrivée) pour confirmer l’heure et le lieu de RDV
Pendant l'enlèvement |
- Soyez ponctuel
- Effectuer l’état des lieux de départ minutieux avec l’application Hiflow
- S’assurer que l’on vous a confié le bon véhicule (modèle, immatriculation)
- Vérifier les voyants du tableau de bord
- En cas de retard, contacter la ligne d'urgence Hiflow +33 1 76 40 01 83
Avant la livraison |
Consigne carburant :
- Livraison : Remettre le carburant au même niveau qu'au départ.
Pendant la livraison |
- Remplir et faire signer le PV de livraison. Le prendre en photo une fois complété.
- Prendre en photo les PV de livraison via l'application Hiflow Partner (photo de qualité, cadrée et nette)
- Documents à faire signer :
- Plan d'entretien
- PV de livraison
- Récapitulatif des champs à compléter :
- Immatriculation
- Marque/Modèle
- Kilométrage
- Signatures du convoyeur et du client final
- Date de la livraison
- Heure de la livraison
- Nom du convoyeur
- Nom du client final (“conducteur”)
- Nom du client locataire (“société”)
- Éventuels dommages
- Éléments en votre possession lors de la livraison ("cocher les cases correspondantes")
- Mise en main ("Complété cette partie avec le client final")
Après la livraison |
- Transmettre les documents de livraison correctement signés et remplis scannés en bonne qualité sur la plateforme Hiflow
En cas de questions / problème : contacter Hiflow via le formulaire de contact ou en cas d'urgence, par téléphone au +33 1 76 40 01 83
Process à suivre pour les Restitutions
Avant l'enlèvement |
- Très important : Imprimer les pièces jointes : PV de Restitution (en deux exemplaire)
- Appeler le contact au départ pour valider disponibilité et passage
- Appeler le client final (lieu d’arrivée) pour confirmer l’heure et le lieu de RDV
Pendant l'enlèvement |
- Effectuer l’état des lieux de départ minutieux avec l’application Hiflow Partner
- Contacter le client final (lieu d'arrivée) pour prévenir de l'heure précise d'arrivée en fonction du GPS
- En cas de retard, contacter la ligne d'urgence Hiflow +33 1 76 40 01 83
Avant la restitution |
Consigne carburant :
- Restitution : Remettre le carburant au même niveau qu'au départ.
Pendant la restitution |
Remplir et faire signer le PV de Restitution en deux exemplaires. Laisser un exemplaire au client, et laisser un exemplaire dans le véhicule.
- Récapitulatif des champs à compléter :
- Immatriculation
- Marque/Modèle
- Kilométrage
- Signatures du convoyeur et du client final
- Date de la livraison
- Heure de la livraison
- Nom du convoyeur
- Nom du client final (“Conducteur”)
- Nom du client locataire (“société”)
- Éventuels dommages ("cocher les cases correspondantes et utiliser le croquis")
Après la restitution |
- Transmettre les documents de restitution correctement signés et remplis scannés en bonne qualité sur la plateforme Hiflow Partner
- Rapporter le véhicule de restitution sur parc.
En cas de questions / problème : contacter Hiflow via le formulaire de contact.