Qui est Groupe Enteprise ?

• Enterprise Rent-A-Car est une société américaine de location de voitures basée à Saint-Louis (Missouri), filiale d'Enterprise Holdings ;

• Enterprise Rent-A-Car est active aux États-Unis ainsi qu'au Canada, au Mexique, en Chine, et dans de nombreux pays européens, dont la France depuis 2012.

• Enterprise possède plus de 7 600 agences dans plus de 30 pays.

Process à suivre pour les livraisons

Avant l'enlèvement

• Appeler le contact au départ pour valider disponibilité et passage

• Prendre rendez-vous avec les parcs de stockages pour pouvoir réaliser sa mission. Sans cette action, les parcs pourront vous refuser l'accès.

• Appeler les agences Enterprise pour prendre connaissance des horaires et signaler votre venue.

• 🚨Pour tous les transports au départ ou à l'arrivée du parc GCA Walon Mitry-Mory : 

  • il faut impérativement prendre rdv via ce lien

  • vous munir de la confirmation de mission imprimée (à remettre à l'agent sur le parc)

  • bien attendre que l'agent ait contrôlé le véhicule et signé le PV pour démarrer ou terminer votre mission

• Documents à imprimer :

  • Etats des lieux version papier 

  • Avis de passage

  • Télécharger l’application Hiflow Partner

  • Bien vérifier les horaires des parcs et agences

Pendant l'enlèvement

• Entrée ou sortie de parc : passer impérativement au bureau sur le parc afin d'obtenir un bon d'entrée / de sortie de véhicule Merci de prendre en photo ce document via l'application ou de l'ajouter sur la mission via votre espace partenaire.

• Effectuer l’état des lieux de départ avec l’application Hiflow Partner (ou version papier si problème avec l’application)

• Se référer au numéro / code de déblocage du véhicule, renseigné en commentaire de votre mission

• Documents à faire signer et conserver 

  • Etat des lieux de départ

• Si véhicule non disponible : appeler la ligne d’urgence Hiflow +33 1 76 40 01 83 avant de remplir et faire signer l’avis de passage

• Si agence fermée : la prendre en photo et appeler la ligne d’urgence Hiflow +33 1 76 40 01 83

• Pour les enlèvements à l'étranger, communiquer le code Unite du véhicule à l'agence, et non pas la plaque.

Avant la livraison

• Niveau d’essence : Pas de remise à niveau à effectuer

Pendant la livraison

• Entrée ou sortie de parc : passer impérativement au bureau sur le parc afin d'obtenir un bon d'entrée / de sortie de véhicule Merci de prendre en photo ce document via l'application ou de l'ajouter sur la mission via votre espace partenaire.

• Effectuer l’état des lieux d’arrivée avec l’application Hiflow Partner (ou version papier si problème avec l’application)

• Livraison sur parc : récupérer impérativement une preuve de dé

• Si retard : appeler la ligne d’urgence Hiflow {{variable.tel_urgence_convoyeurs}} pour prévenir si la date de livraison est modifiée

Après la livraison

• Documents à importer sur votre compte partenaire le jour même de la mission

  • Etat des lieux remplis et signés si problème avec l’application