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Emil Frey - Achat Cash

Qui est Emil Frey - achat cash ?

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Une équipe Hiflow est dédiée aux urgences des trajets Emil Frey - Achat cash.
En cas d'urgence, contactez la ligne d'urgences Hiflow au 01 76 40 01 83, puis tapez 3 pour Emil Frey Achat cash.
  • Emil Frey France est (ex-PGA Motors) est une entreprise française créée en 1978 par Pierre Guénant et basée dans la Technopole de Poitiers
  • Comptant parmi les principaux acteurs français de la distribution automobile. 
  • Elle est le premier réseau de concessions français avec plus de 300 établissements en France
  • Emil Frey - achat cash, marque Autosphere, est une entité d'Emil Frey spécialisée dans le rachat de véhicules d'occasion à des clients particuliers.
  • Les missions pour Emil Frey - achat cash sont donc des reprises de véhicules d'occasion achetés par Emil Frey à des particuliers.

Quel est le process à suivre pour une reprise Emil Frey - achat cash ?

  • Lors de la reprise du véhicule, vous aurez à contacter Emil Frey par téléphone pour confirmer que l'état du véhicule corresponde bien au rapport d'expertise que vous aurez reçu par mail : il est demandé de bien respecter les horaires de départ de vos missions

1️⃣. Préparation de la mission

  1. Imprimer le CERFA en 2 exemplaires + la décharge de responsabilité que vous aurez reçu en pièce jointe de votre mail de confirmation
  2. Vérifier que vous avez bien eu le rapport d'expertise / rapport d'inspection. Il est soit en commentaire de votre mission sous le format d'un lien. 
  3. Appeler J-1 le client au départ pour confirmer votre venue - Ne pas modifier les horaires de livraison (vous devrez appeler en direct Emil Frey au moment de la reprise). Ne pas garder le véhicule. Pas de convoyage sur 2 jours.  
  4. Pour tous les transports au départ ou à l'arrivée d'un parc TEA ou GCA, il faut impérativement prendre rdv via ce lien.
  5. Acheter une enveloppe suivi lorsque l'option est sélectionnée
  6. Bien prendre en compte le commentaire concernant les documents, il vous guidera quant à leur destination. 
  7. Vous aurez l'indication du processus à suivre, vous trouverez ce type de commentaire ci-dessous en fonction de la procédure :

    2️⃣. Au départ

    1. Valider la conformité du véhicule en comparant avec le rapport d'expertise

    a. Vérifier l'identité du client final via sa carte grise

    b.Effectuer l’état des lieux de départ selon le rapport d'expertise : Utilisation de l'application Hiflow Partner

    c. 🚨 Appeler IMPERATIVEMENT la hotline Emil Frey Grazi au  07 45 89 85 11 et Naïara 07 45 89 85 10 le standard ouvre à 9h laisser un message vous serez rappelé
    pour confirmer la cohérence du rapport d’expertise/rapport d'inspection avec l'état réel du véhicule. Si pas de réponse aux 3 numéros d'Emil Frey, contacter la ligne d'urgence Hiflow au 01 76 40 01 83 choix 3

    2. Signature des documents: 

    a. Le départ "domicile client" :     Le particulier devra signer et remplir la case ancien propriétaire et remplir date et heure dans la case nouveau propriétaire dans  le CERFA + Barrer, dater, signer la carte grise . Récupérer les deux jeux de clés et les justificatifs d'entretien. 
🚨 En cas de co-titulaire sur la carte grise, il est demandé de vérifier et de scanner une attestation sur l'honneur du vendeur si le 2 ème titulaire n'est pas présent. Prévenir Emil Frey si ce n'a pas été fait par le client.


b. Le départ  est "une concession / Parc BCA / Net& CO ": 

  1. Présenter votre mission de mission à l'accueil pour récupérer le véhicule

  2. Effectuer l’état des lieux de départ selon le rapport d'expertise : Utilisation de l'application Hiflow Partner

  3. . 🚨 Appeler IMPERATIVEMENT la hotline Emil Frey Grazi au  07 45 89 85 11 et Naïara 07 45 89 85 10 le standard ouvre à 9h laisser un message vous serez rappelé

    pour confirmer la cohérence du rapport d’expertise/rapport d'inspection avec l'état réel du véhicule. Si pas de réponse aux 3 numéros d'Emil Frey, contacter la ligne d'urgence Hiflow au 01 76 40 01 83 choix 3


🚨 Si arrivée c'est un CRFVO pas de document à récupérer. 

3️⃣. Au point d'arrivée

  • Effectuer l’état des lieux d’arrivée : Utilisation de l'application Hiflow Partner 
  1. Si l’arrivée est une concession acheteuse / Alcopa :
  • Déposer les documents ( CERFA + Carte grise barrée) + les deux jeux de clés après les avoir pris en photo dans l'application ( Si récupéré auprès du client)
  • Ajouter la photo des documents + la décharge responsabilité  + photo de double des clés dans votre application Hiflow et la laisser au point d'arrivée.

    2. Si l'arrivée  un parc BCA ou une concession transit  :
  • Renvoyer les documents (CERFA, carte grise barrée, double des clés) par voie postale (voir ci-dessous l'adresse à utiliser).  A l'adresse suivante : COFIA12 BOULEVARD RENE DESCARTE
    86360 CHASSENEUIL DU POITOU
  • L'enveloppe suivie est à scanner dans l'application Hiflow ou à ajouter via votre compte partenaire.

4️⃣. Finalisation de la mission 

Tous les documents doivent être pris en photo et scanner dans l’application.

Consigne carburant

🚨Pas d'ajout de carburant
 

Présentation d'Emil Frey - Achat Cash : cliquez ici pour visionner le replay.

 

Pour en savoir plus sur la procédure de reprise au domicile client et des documents associés, visionnez le webinar ci-dessous :