Process à suivre pour les livraisons
1️⃣. Préparation de la mission
- Tenue professionnelle demandée : pantalon, chemise unie, chaussures de ville : ce sont des clients Premium
- Respect des horaires, en particulier des créneaux de rendez-vous avec le client final
-
Vous devez appeler les contacts au départ et à l'arrivée pour :
- Vous assurer que le véhicule est prêt
- Prévenir de votre passage
- Si pas de réponse, contacter la logistique Hiflow : +33 2 43 80 20 14 ou via le le formulaire de contact.
- Imprimer le PV de livraison joint au mail de confirmation de mission si présent. Sinon, il faudra le réclamer à la concession de départ.
- Le jour J : envoyer un SMS au client final
2️⃣. Au point de départ
- S'assurer que l'on vous a confié le bon véhicule : modèle, immatriculation
- Récupérer le PV de livraison si vous ne l'avez pas eu dans votre mail.
- Récupérer l'enveloppe timbrée.
3️⃣. Au point d'arrivée
- Faire l'état des lieux d'arrivée sur l'application Hiflow Partner
- Remplir les documents de livraison avec le client final et les scanner dans l'application.
- Effectuer une mise en main premium au client final afin de lui présenter en détail le véhicule