Voor de Tesla Home Delivery lijn leveren jullie de wagen rechtstreeks aan de eindklant van Tesla. De auto wordt opgehaald bij een Tesla afhaalcentra, zoals Brugge, Londerzeel of Luik. Dit kunnen ritten zijn met Z-platen of zonder materialen (dus met normale nummerplaten op de wagen zelf).

Voorbereiding van de missie

Kleding:

• Kleed je netjes en verzorgd (smart/business casual), bijvoorbeeld een shirt, polo of vest met een jeans of nette broek

• Kies voor neutrale kleuren zoals zwart, wit, grijs, marineblauw of beige

• Zorg voor schone kleding en schoenen

• Vermijd: baggy kleding, felle kleuren, drukke prints, hoodies, gescheurde jeans/ shirt, zonnebrillen en oortjes (tijdens ingebruikname) en teveel sieraden

Instructies bekijken:

• Controleer welke extra services gevraagd zijn: moet je een basisinstructie geven? 
  Meestal wel: basis ingebruikname duurt max. 10-15 minuten, comfort ingebruikname tot ongeveer 30 minuten

• Bekijk ook goed de opmerkingen toegevoegd in de commentaar van het transport 

Tijdens het transport

Basis ingebruikname

• Toon de klant de wagen, inclusief accessoires, en feliciteer hen met hun nieuwe Tesla. Maak dit moment speciaal, want het is een unieke ervaring.

• Help de klant inloggen in de Tesla App en laat de klant de levering in de app accepteren door middel van een handtekening

  

  
  Zo krijgen ze toegang tot alle functies zoals klimaatregeling, instellen van de telefoonsleutel en het overdragen van het eigendom van Tesla naar de klant. 

• Zodra je hebt bevestigd dat de klant de levering heeft geaccepteerd in de app, wijzig je de taal van het voertuig (settings > display) en overhandig je de keycards

Wijs de klant op de introductietutorial op het scherm van de wagen:

• Vertel ze om rustig de tijd te nemen en zich op hun eigen tempo in te stellen

• Benadruk dat de bediening intuïtief is via het scherm

Vraag of de klant vragen heeft:

• Heeft de klant een vraag? Beantwoord ze, maar enkel als je het antwoord weet

• Heeft de klant geen vragen? Feliciteer hen opnieuw en voel je vrij om te vertrekken

Heeft de klant meer ondersteuning nodig dan jij kan bieden? Verwijs dan naar de support- of contactpagina van Tesla.

Voertuigstaat

• Maak foto’s van de zijkant van de wagen, waarbij de wielen duidelijk zichtbaar zijn

  

  Wil je zeker zijn, maak dan ook aparte foto’s van de wielen

• Maak foto’s van het interieur (de app zal je hier ook om vragen)

• Fotografeer de kilometerstand duidelijk

• Maak een foto van de accessoires in de kofferbak of voorin: 1 foto van meerdere accessoires is voldoende

Standaard accessoires: brandblusser, veiligheidskit, type 2-laadkabel
Optioneel accessoire: trekhaak 

Mogelijkheid tot aanvraag Z-plaat functie

• Indien deze service is aangevraagd, ontvang je bij ophaling de nummerplaat van de eindklant. Bevestig deze aan het voertuig bij de levering. Zorg er dus voor dat je altijd een schroevendraaier bij je hebt.

Bij onvoorziene omstandigheden

• Londerzeel: Andreas Dierickx – +32 490 57 97 84

• Brugge: Matthias De Jaegher – +32 472 39 78 38

• Luik: Péri Liakos – +32 496 20 42 49

Back-up contact: Lieven Maene – +32 490 11 36 44