Wie of wat is Alphabet Rent?
- Alphabet Rent is de korte termijn verhuurservice van Alphabet, een dochterbedrijf binnen de BMW-groep.
- Alphabet Rent biedt flexibele mobiliteitsoplossingen van 1 dag tot 24 maand; vaak betreffen dit aanloopwagens of vervangwagens.
- Het leveren en ophalen gebeurt door een pool van chauffeurs. Het plannen van deze transporten gebeurt dagelijks door Alphabet Rent zelf. Vooraf is dus niet geweten welke auto zal moeten worden geleverd en door wie.
- Als chauffeur wordt je verwacht wagens te leveren / op te halen doorheen de volledige dag. Je dient ter plaatse te zijn om 8u en zal transporten uitvoeren tot ca 17u30.
-
LET OP: na 17u30 dien je geen nieuwe leveringen meer uit te voeren. Je mag dit gerust meedelen aan de personen ter plaatse; ze hebben andere partners voor de late leveringen. Onthou tevens dat om 17u30 de bureau's (én de poort) sluiten. Laat dus geen persoonlijk materiaal na en zorg dat je eigen wagen niet achter de poort staat.
Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor Alphabet Rent?
- Wees tijdig bij Alphabet Rent: vanaf 8u dien je je aan. Einde voorzien omstreeks ca 17u30. Je offerte maak je dus op voor een volledige dag werk.
- Een professioneel voorkomen is cruciaal, zoals altijd. Geen pet, jogging of baskets.
- Bij elk contact met de klant is vriendelijkheid belangrijk. Je stelt je altijd voor als "Alphabet-chauffeur". Na het samen opmaken van de staat van bevinding (schadegevallen ed aangeven in de Ipad), bevraag je de klant of je nog met iets van dienst kan zijn. Mocht de klant nog verdere vragen of opmerkingen hebben, kan je doorverwijzen naar Alphabet Rent (telefonisch of per e-mail).
- De planning is niet vooraf geweten: je kan wagens leveren, ophalen of als begeleider meegaan (om het terugtansport van de chauffeur te voorzien) naar klanten in België of Luxemburg. De planning krijg je doorheen de dag via Alphabet Rent. Op je eerste dag(en) zal je altijd in duo werken en begeleid worden door een ervaren chauffeur.
- Voor de start van elke missie dien je een aantal zaken te controleren: Tankkaart + code, prestatiefiche, Tablet + documenten wagen
- Je gebruikt de Ipad van Alphabet Rent om alle administratie betreffende de wagens te volbrengen, via het softwareprogramma UBENCH. De codes en usernames kan je via Alphabet Rent bekomen.
- Het nummer dat op de tablet ingevuld moet worden, staat naast "info" op het geprinte document. Let op: het gaat hierbij niet om het missienummer dat bovenaan de pagina staat vermeld. Zorg ervoor dat je het juiste nummer invoert om verwarring te voorkomen en de missie efficiënt uit te voeren.
- Je eigen administratie (start- en einduren, tankbeurten, idendificatie van de gereden wagens, ...) hou je bij op de jou overhandigde prestatiefiche. Deze prestatiefiche laat je steeds achter bij Alphabet Rent!
- Je zal ook een tankkaart ontvangen via Alphabet Rent; vergeet niet de juiste code te noteren. Deze kaart is niet meer werkzaam na 17u30; tracht dus vroeger te stoppen indien nodig.
!Opgelet': niet elke tankstation accepteert deze kaart, best zoeken naar een Shell/ Q8/ Esso - Lever elke wagen af met een volle tank.
Het is belangrijk om altijd het ticket als bewijs te printen en dit te noteren op het prestatiefiche. Als het printen niet lukt, maak dan een foto van het bedrag en voeg een opmerking toe aan het prestatiefiche. Zo heb je altijd een overzicht van de uitgevoerde activiteiten en kan je deze achteraf makkelijk terugvinden. - Voer een grondige controle uit op de auto (dit duurt meer dan 15 minuten) om alle schade aan de binnen- en buitenkant van de auto en de wielen te controleren. Dit is belangrijk om eventuele schade aan de klant te kunnen doorberekenen. Als je twijfelt, maak dan aantekeningen! Neem de tijd om de auto goed te inspecteren en zorg ervoor dat je alle benodigde informatie verzamelt om problemen en onnodige kosten te voorkomen.
- Wanneer de auto vies is, een foutmelding heeft, een sticker of bandenprobleem heeft,... is het belangrijk om dit te melden voordat je het parkeerterrein van Alphabet verlaat. Ga terug naar boven en laat Alphabet weten of deze auto geleverd kan worden of dat ze liever een andere auto voor je klaarzetten. Op deze manier kan je veilig en zonder problemen op weg.
- Op het einde van je werkdag, laat je alles bij Alphabet Rent (tankkaart, prestatiefiche, Ipad, autosleutels). Indien niemand van Alphabet Rent nog aanwezig is, kan je alles in de wagen laten en de sleutels in de keybox droppen. Er zal niemand nog aanwezig zijn na 17u30; de bureau's zijn dan gesloten.
- Bij vragen doorheen de dag: +32 3 459 54 00. Elke vestiging heeft ook een eigen GSM-nummer:
- Aartselaar: +32 477 97 73 32
- Zaventem: +32 470 90 39 81
Gelieve dit nummer voor 8u30 te bellen indien je de dag van de missie later zult arriveren of indien je de rit moet annuleren wegens ziekte, accident/pech onderweg...
Wat dien je te onthouden mbt Hiflow?
- Er wordt 1 missie aangemaakt, per gevraagde chauffeur. Als de missie jou wordt toegewezen, ben je dus verzekerd van een volledige dag werk voor Alphabet Rent (8u - ca 17u30). Je werkdag kan iets vroeger of later eindigen; je dient echter nooit na 17u30 nog nieuwe missies te aanvaarden.
- De missie in de Hiflow-app (1 missie, van 8u tot 17u30) dien je te finaliseren opdat deze kan worden toegevoegd bij je facturatie. Je kan deze eenvoudig afsluiten (via je partner-account) en hoeft niet alle stappen te doorlopen.
- Vergeet niet uw prestatiefiche in te scannen en te uploaden op het platform!
- Indien Alphabet Rent meerdere chauffeurs vraagt per dag, zal je dus meerdere missies zien verschijnen. Als je offerte is geweigerd op 1 van deze missies, kan het zijn dat een andere missie jou alsnog wordt toegewezen, aan de prijs die je had opgemaakt. Een weigering van 1 van je offertes op een bepaalde dag, wil dus niet automatisch zeggen dat je niet moet gaan. Bekijk goed de jou toegewezen missies in de Hiflow-app.
Alphabet Rent is bereikbaar via +32 3 459 54 00. Voor annulering de dag zelf of een late aankomst is het nodig om de planning van Alphabet Rent op de hoogte te houden: +32 2 470 90 39 81 voor 8u30 en Hiflow via contactformulier. Hiflow is bereikbaar via +32 2 808 95 83. Elke missie omvat een volle dag werk, startende om 8u met einde voorzien rond 17u30. Na elke dag dien je de prestatiefiche te uploaden in het Hiflow platform. Een weigering van 1 offerte op een bepaalde missie, wil niet per definitie zeggen dat je geen missie hebt toegewezen gekregen. Bekijk zorgvuldig je Hiflow-app. Om 17u30 sluit Alphabet Rent zijn bureau's en parking. Let op dat je geen persoonlijke zaken op bureau laat of je wagen op de parking! |