Wie of wat is Carnext ?

• CarNext.com biedt alleen tweedehands auto's van premium kwaliteit die een uitgebreid selectieproces hebben doorstaan en maakt het eenvoudiger dan ooit om je volgende gebruikte auto te kopen, zowel online als offline.
• Er zijn 2 CarNext Delivery Stores in België, nl in Aartselaar en Luik, waar de klanten ook fysiek een wagen kunnen bezichtigen en kopen. Elke thuislevering zal vertrekken vanuit 1 van beide stores.
• Thuislevering maakt effectief onderdeel uit van de aangeboden services door CarNext.

Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor CarNext?

• Bij elke thuislevering voor CarNext is het vertrekpunt Aartselaar of Luik. De wagen wordt nadien geleverd bij een particuliere eindklant.
• Ophalen kan vanaf een bepaald uur (startuur missie). Aansluitend wordt de auto bij de klant afgeleverd op afspraak, inclusief een comfort ingebruikname (wees stipt en voorzie voldoende tijd).
• Kijk goed welke services zijn gevraagd: soms volstaat een basis ingebruikname, soms verlangt de klant een comfort ingebruikname.

Voorbereiding van de thuislevering

• Contacteer CarNext altijd vooraf om uw bezoek te bevestigen.

Bij vertekpunt (CarNext Aartselaar/Luik)

• Doorloop alle stappen via de mobiele Hiflow Partner Applicatie.
• Contacteer altijd telefonisch de klant om uw precieze aankomsttijd door te geven.

Bij aankomst (particuliere klant)

• Doorloop alle stappen via de mobiele Hiflow Partner Applicatie. 
• Scan altijd de ondertekende afleverbon in met de app!
• De klant verwacht ofwel een professionele uitleg en demo van z'n nieuwe wagen (30min - "comfort ingebruikname") ofwel een basisingebruikname (10min). Bekijk vooraf goed welke prestaties u dient te verrichten.
• Klantentevredenheid is cruciaal. CarNext rekent op uw professionalisme.