Chi è Agos Renting? 

Agos Renting è la nuova società di Agos (leader nel credito al consumo, partecipata dal Gruppo Crédit Agricole e da Banco BPM) interamente dedicata al noleggio a lungo termine. Nata per rispondere alle nuove esigenze di mobilità con soluzioni innovative, flessibili e sostenibili, Agos Renting mette al centro della propria strategia il network dei dealer e la soddisfazione del cliente finale, offrendo un’esperienza di mobilità "senza pensieri" attraverso formule personalizzabili su misura per privati e aziende.

Qual è il protocollo per le vostre missioni Agos Renting?

Preparazione Missione (Il Giorno lavorativo Prima dell'incarico)

• Contatti: Chiama sia il contatto al punto di ritiro (pick-up) per confermare la disponibilità del veicolo e l'orario di arrivo.
• Mancata Risposta: Se uno dei contatti non risponde, contatta Hiflow al numero +39 02 9713 8909 (attivo Lun-Ven, 9:00-18:00) per assistenza.

2. Ritiro Veicolo (Pick-up)

• Inventario di Partenza: Effettua l'inventario completo del veicolo utilizzando l'app mobile Hiflow Partner.
• Controllo Interno/Esterno: Ispeziona attentamente l'interno e l'esterno del veicolo. Se noti danni, anomalie o elementi mancanti, assicurati di documentarli dettagliatamente nei commenti dell'inventario sull'app.
• Problemi con l'App: In caso di problemi tecnici con l'applicazione (es. mancanza di connessione, malfunzionamento) che impediscono di completare l'inventario digitale, utilizza il documento cartaceo "Controllo del veicolo" (che dovresti avere sempre stampato con te per emergenza) per registrare lo stato del veicolo alla partenza.

3. Durante il Trasferimento

• Avviso ETA: Prima di arrivare a destinazione, chiama il cliente finale o il contatto al punto di consegna per comunicare l'orario di arrivo stimato (ETA).
• Gestione Carburante:
  • Segui le istruzioni specifiche sul livello di carburante eventualmente fornite per la missione.
  • Regola Generale (>40km): Per le missioni con percorrenza superiore a 40 km, assicurati di rifornire il veicolo prima della consegna per riportare il livello del carburante a quello iniziale registrato al momento del ritiro.

4. Consegna Veicolo

• Inventario di Consegna: Effettua l'inventario finale del veicolo utilizzando l'app mobile Hiflow Partner.
• Problemi con l'App: Se riscontri problemi tecnici con l'applicazione che impediscono di completare l'inventario digitale, utilizza nuovamente il documento cartaceo "Controllo del veicolo" per registrare lo stato del veicolo all'arrivo.

⚠️ Informazioni Importanti e Documentazione

Per le missioni Agos Renting, oltre al protocollo standard, sono obbligatori i seguenti passaggi:

• 📄 Scheda Veicolo sempre disponibile: Non è necessario richiederla. La scheda tecnica dello stato d'uso del veicolo è sempre allegata all'interno della mail di conferma assegnazione incarico. È obbligatorio consultarla prima di ogni operazione di ritiro per essere certi che la vettura corrisponda alla descrizione.

• ✍️ Consegna a Privati e Verbali: Quando la destinazione è un cliente privato, è fondamentale verificare se è richiesto il verbale di consegna cartaceo. Assicurati di avere il documento pronto per la firma, come indicato nelle note specifiche della tua missione.

🚩 Integrazione Protocollo Consegna a Privati

Data la natura delle flotte Agos Renting, la consegna può avvenire presso dealer o utilizzatori privati. In caso di cliente privato (sede o domicilio del cliente):

• Documenti del Ricevente: È FONDAMENTALE acquisire tramite foto (fronte e retro) la patente di guida e il codice fiscale di chi prende in carico il veicolo.

• Verbale di Consegna: Assicurarsi della firma sul verbale (ove richiesto), verificando la corrispondenza dei dati con i documenti fotografati.

• Caricamento Obbligatorio: È responsabilità del driver caricare tempestivamente in App tutte le foto dei documenti e il verbale firmato. La chiusura della missione senza il caricamento di questi allegati verrà considerata incompleta.