Chi è Drivalia? 

Drivalia S.p.A, è un nuovo player di mobilità di livello europeo, controllato da CA Auto Bank (e, dal 2023, parte del gruppo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility). Oggi attiva in 15 paesi in Europa (18 entro il 2024) si occupa di mobilità a 360°, proponendo formule di mobilità innovative, che uniscono flessibilità, fruizione digitale, approccio on demand e sostenibilità. Con oltre 800 Mobility Store elettrificati in Europa (1400 entro il 2026) è inoltre pioniere nella mobilità elettrica grazie alle sue 1.800 colonnine di ricarica distribuite sul continente. 
Dispone di una delle flotte di auto a noleggio tra le più moderne in Italia, che viene aggiornata, in media, una volta ogni sei mesi, garantendo la migliore esperienza ai propri clienti.

Qual è il protocollo per le vostre missioni Drivalia?

Preparazione Missione (Il Giorno lavorativo Prima dell'incarico)

• Contatti: Chiama sia il contatto al punto di ritiro (pick-up) per confermare la disponibilità del veicolo e l'orario di arrivo.
• Mancata Risposta: Se uno dei contatti non risponde, contatta Hiflow al numero +39 02 9713 8909 (attivo Lun-Ven, 9:00-18:00) per assistenza.

2. Ritiro Veicolo (Pick-up)

• Inventario di Partenza: Effettua l'inventario completo del veicolo utilizzando l'app mobile Hiflow Partner.
• Controllo Interno/Esterno: Ispeziona attentamente l'interno e l'esterno del veicolo. Se noti danni, anomalie o elementi mancanti, assicurati di documentarli dettagliatamente nei commenti dell'inventario sull'app.
• Problemi con l'App: In caso di problemi tecnici con l'applicazione (es. mancanza di connessione, malfunzionamento) che impediscono di completare l'inventario digitale, utilizza il documento cartaceo "Controllo del veicolo" (che dovresti avere sempre stampato con te per emergenza) per registrare lo stato del veicolo alla partenza.

3. Durante il Trasferimento

• Avviso ETA: Prima di arrivare a destinazione, chiama il cliente finale o il contatto al punto di consegna per comunicare l'orario di arrivo stimato (ETA).
• Gestione Carburante:
  • Segui le istruzioni specifiche sul livello di carburante eventualmente fornite per la missione.
  • Regola Generale (>40km): Per le missioni con percorrenza superiore a 40 km, assicurati di rifornire il veicolo prima della consegna per riportare il livello del carburante a quello iniziale registrato al momento del ritiro.

4. Consegna Veicolo

• Inventario di Consegna: Effettua l'inventario finale tramite l'app Hiflow Partner.
• Compilazione Verbale: Se la missione prevede il verbale di consegna (ricevuto via mail), compilalo con il cliente finale in tutte le sue parti e aggiungilo nella sezione richiesta in app Hiflow Partner. Trovi una copia del verbale anche qui in fondo alla pagina. 
• Problemi con l'App: Se l'applicazione non consente il completamento digitale, utilizza il documento cartaceo "Controllo del veicolo" per registrare lo stato all'arrivo.