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📌Competenza
💡 Perché è importante? I clienti ordinano il trasporto con l'unico scopo di eseguire queste prestazioni tecniche sul veicolo. Eseguirle è quindi la cosa più importante agli occhi del cliente durante questo trasporto. Padroneggiando questa competenza, garantite la realizzazione del servizio complementare al trasporto (passaggio alla revisione tecnica, attesa presso un fornitore...) e quindi soddisfare la richiesta del cliente.
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In questo articolo:
Come sapere se devo eseguire una prestazione di movimentazione veicoli a corto raggio ?
Come preparare una missione di movimentazione veicoli a corto raggio ?
Come eseguire una missione di movimentazione veicoli a corto raggio ?
Consigli per riuscire in un movimentazione veicoli a corto raggio
🎯Ottenere la competenza Movimentazione veicoli a corto raggio
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Come sapere se devo eseguire una prestazione di movimentazione veicoli a corto raggio ?
La prestazione di jockeyage è complementare al trasporto puro del veicolo.
È identificabile quando accettate la missione o inviate un preventivo sulla vostra applicazione Hiflow Partner, con il tipo di jockeyage richiesto tra i seguenti:
- Passaggio e attesa presso il fornitore di servizi
- Attesa alla fine del tragitto prima del ritorno
- Regolazione della pressione dei pneumatici
- Rifornimento del liquido tergicristallo
- Prestazione di messa a disposizione del conducente
In questo esempio, la prestazione di jockeyage "Passaggio e attesa presso un fornitore" deve essere eseguita.
Quando la missione vi viene assegnata, le informazioni di jockeyage si trovano anche nella vostra email di ordine missione.
La prestazione di jockeyage è generalmente richiesta per concessionari, carrozzieri o gestori di flotte.
Le prestazioni di jockeyage devono essere eseguite vicino al luogo di ritiro del veicolo. Molto spesso, è collegato un trasporto di ritorno, al fine di riportare il veicolo al suo proprietario dopo aver eseguito la prestazione.
Come preparare una missione di movimentazione veicoli a corto raggio ?
📱Anticipate la prestazione di jockeyage nel vostro preventivo
A seconda delle prestazioni richieste, dovete anticipare delle spese (es: revisione tecnica o rifornimento del liquido tergicristallo) durante il trasporto.
Queste spese devono essere anticipate nel preventivo per essere coperte da Hiflow.
Inoltre, Hiflow stima in anticipo le spese di questi servizi per evitare che le dimentichiate e ve lo indica nella pagina di creazione del preventivo.
I prezzi di prestazione suggeriti dalla piattaforma Hiflow Partner sono maggiore per le missioni con prestazione di jockeyage, per coprire il tempo necessario a queste prestazioni.
| ⚠️ La stima delle spese eccezionali fatta nel vostro preventivo è definitiva. Se questa stima è troppo bassa, le spese eccedenti resteranno a vostro carico. Hiflow non potrà prenderle in considerazione. |
🕐 Preparate la vostra missione
Prendere conoscenza della prestazione di jockeyage richiesta tra:
- Passaggio e attesa presso un fornitore: consegnare il veicolo in un centro di revisione tecnica (indirizzo di arrivo), pagare la revisione tecnica e riportare il veicolo al suo proprietario.
- Attesa alla fine del tragitto prima del ritorno: attesa alla fine del tragitto di andata, il tempo che venga eseguita una prestazione tecnica sul veicolo al luogo di arrivo. Il trasporto è sempre collegato a un trasporto di ritorno, per riportare il veicolo al suo proprietario.
- Regolazione della pressione dei pneumatici: controllare la pressione dei pneumatici e riportare al livello corretto i quattro pneumatici in un’area di gonfiaggio
- Rifornimento del liquido tergicristallo: fare il pieno del serbatoio del liquido tergicristallo
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Prestazione di messa a disposizione del conducente: essere disponibile per una durata determinata, spesso una giornata, per eseguire un insieme di trasporti di cui vi sarà fornito il dettaglio sul posto all’inizio della missione.
Una volta nota la prestazione, è necessario verificare gli orari di apertura del centro o l’itinerario per eseguire la prestazione.
Se dovete avere una convocazione (es: revisione tecnica), assicuratevi di averla in allegato al vostro trasporto. In caso di mancanza, contattate Hiflow in anticipo tramite il modulo di contatto.
Come eseguire una missione di movimentazione veicoli a corto raggio ?
L’esecuzione avviene durante la missione o al punto di arrivo, qualunque sia il servizio di jockeyage richiesto dal cliente.
Qualunque sia la missione, è importante eseguire i verbali di consegna al momento della partenza e dell’arrivo.
Se lo stesso veicolo viene trasportato su due missioni (andata e ritorno), è necessario eseguire quattro verbali in totale. Questo è obbligatorio affinché il veicolo sia coperto dall’assicurazione di Hiflow durante il trasporto.
✔️ Passaggio e attesa presso un fornitore
Il cliente desidera che il trasportatore consegni il veicolo in un centro di revisione tecnica, attenda sul posto e poi riporti il veicolo al suo proprietario.
Il centro di revisione tecnica è scelto dal cliente al momento dell’ordine.
Se il centro richiede un appuntamento, questo sarà già stato preso da Hiflow o dal suo cliente.
Di conseguenza, il vostro orario di missione include già un orario adatto alla missione:
- con un appuntamento se è stato preso con il centro
- senza appuntamento se il passaggio è libero per mezza giornata o per tutta la giornata,
Una volta arrivati al centro di revisione tecnica, dovete presentarvi alla reception per far eseguire la revisione.
A questo punto, dovete compilare e far firmare il verbale di consegna di fine missione andata, prima di consegnare le chiavi.
Una volta eseguita la revisione tecnica, dovete pagare la revisione, in conformità con il vostro preventivo.
A questo punto dovete compilare il verbale di consegna della missione di ritorno e riportare il veicolo al suo proprietario.
✔️ Attesa alla fine del tragitto prima del ritorno
Si tratta di un trasporto classico, per il quale è richiesto di attendere alla fine della missione di andata prima di effettuare il ritorno.
Questo tempo può essere lungo (da 30 minuti a 1 ora), il cliente richiede quindi un trasporto con jockeyage e la retribuzione proposta è adeguata.
La durata o la ragione dell’attesa è indicata nelle istruzioni della missione dal cliente.
In caso di dubbio o mancanza, potete contattare Hiflow tramite ilmodulo di contatto.
✔️ Regolazione della pressione dei pneumatici
Al trasportatore è richiesto di ritirare un veicolo, controllare e gonfiare i pneumatici, e consegnarlo.
La consegna può avvenire allo stesso indirizzo di partenza (stessa persona) o a un altro.
La misurazione della pressione e il gonfiaggio dei pneumatici possono essere effettuati nella maggior parte delle stazioni di servizio.
Nel caso di una missione con rifornimento carburante, vi consigliamo di farlo nella stessa stazione, per risparmiare tempo.
✔️ Rifornimento del liquido tergicristallo
Il livello del liquido tergicristallo deve essere controllato all’inizio della missione.
Per rifornire, è richiesto di acquistare una ricarica di liquido tergicristallo durante il trasporto e di fare il pieno del serbatoio. L’acquisto può essere effettuato in un supermercato o in una stazione di servizio. Una ricarica di circa 5L costa circa 6€. Questa spesa deve essere stata anticipata nel vostro preventivo per essere coperta da Hiflow.
Per farlo, aprite il cofano del veicolo e individuate il serbatoio. È un contenitore di plastica bianco o traslucido, con un simbolo di parabrezza con un getto d’acqua stilizzato.
Potete leggere il livello del liquido attraverso la parete del serbatoio o con gli indicatori "MIN" e "MAX" sul serbatoio stesso.
Per fare il rabbocco, basta svitare il tappo e versare il liquido tergicristallo fino a raggiungere il livello massimo.
Il rabbocco deve essere effettuato prima della consegna del veicolo.
Se rimane del liquido tergicristallo nella ricarica, vi è richiesto di lasciarlo nel bagagliaio del veicolo e di informare la persona a cui restituite il veicolo all’arrivo.
✔️Prestazione di messa a disposizione del conducente
Si tratta di una prestazione di messa a disposizione per mezza giornata o una giornata intera.
Il trasportatore ha un appuntamento al punto di partenza all’orario di inizio missione.
Il punto di partenza (un parco, un’agenzia di noleggio o una concessionaria) vi trasmetterà le istruzioni per la prestazione.
Potrebbe trattarsi di consegnare più veicoli durante la giornata e/o di guidare un veicolo per seguire e riportare un altro trasportatore. A volte, potreste essere voi stessi accompagnati da un altro trasportatore alla fine di un trasporto del vostro giro.
Possono esservi fornite istruzioni specifiche (documenti di consegna, orari specifici...) sul posto.
Nella vostra applicazione mobile Hiflow Partner, vi viene richiesto di scannerizzare le targhe dei veicoli trasportati durante la giornata e i documenti di missione associati (verbali di consegna o verbali se esistenti).
I veicoli trasportati sono coperti dall’assicurazione auto di Hiflow. Dobbiamo avere la prova della consegna in caso di sinistro.
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⚠️ La realizzazione delle prestazioni complementari di jockeyage fa parte integrante della missione. La realizzazione parziale o nulla di queste prestazioni può avere forti ripercussioni finanziarie, operative e commerciali per i nostri clienti. In caso di mancanza, potrà essere creata una segnalazione qualità che potrà portare a una diminuzione del vostro indicatore di qualità, una revoca della competenza e una penalità finanziaria di 20€ IVA esclusa in conformità con i vostri obblighi contrattuali. |
Consigli per riuscire in un movimentazione veicoli a corto raggio
- Prendere conoscenza del tipo di jockeyage richiesto nell’ordine di missione
- Prevedere le spese necessarie nel preventivo (revisione tecnica, liquido tergicristallo...)
- Eseguire la prestazione durante il trasporto
- Scattare foto come prove della prestazione di jockeyage nell’app mobile Hiflow Partner
🎯 Come ottenere la competenza Movimentazione veicoli a corto raggio?Prerequisiti:
Valutazione:
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