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📌Competenza È un servizio richiesto per alcune missioni molto particolari e rare, in aggiunta alla gestione dei documenti di consegna o restituzione.
💡 Perché è importante? L'assegno circolare è necessario per la procedura di riacquisto o vendita del veicolo. Ad esempio, quando un cliente privato acquista un veicolo, può pagare con un assegno circolare, che verrà trasmesso al venditore. È richiesto da alcuni clienti, per transazioni verso privati. Padroneggiando questa competenza, garantite il recupero, la verifica e la trasmissione dell'assegno circolare.
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In questo articolo:
Come sapere se devo gestire un assegno circolare?
Come preparare la gestione dell'assegno circolare?
Come gestire l'assegno circolare durante la missione?
Consigli per riuscire nella gestione dell'assegno circolare
🎯Ottenere la competenza Gestione dell'assegno circolare
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Come sapere se devo gestire un assegno circolare?
La gestione dell'assegno circolare fa parte integrante di alcune missioni di trasporto.
Anche se questo servizio è raramente richiesto, è di importanza capitale quando è il caso.
È identificabile quando accettate la missione o inviate un preventivo sulla vostra applicazione Hiflow Partner.
Come preparare la gestione dell'assegno circolare?
🕐 Preparate la vostra missione
- Prendete nota del momento in cui l'assegno circolare dovrà essere gestito (alla partenza o all'arrivo) e del modo di trasmetterlo (sul posto, per posta)
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Prendete nota dell'importo previsto dell'assegno circolare: è il prezzo di vendita del veicolo che trasportate. Questo prezzo è indicato nei commenti della vostra missione. Se non è così, chiedetelo al punto di partenza. Se non avete l'informazione, contattate urgentemente Hiflow per telefono.
Come gestire l'assegno circolare durante la missione?
Dopo aver effettuato il controllo del veicolo e la gestione dei documenti, finalizzate con l'assegno circolare. Le azioni da compiere sono richiamate nell'applicazione Hiflow Partner.
Fase 1️⃣: Verifica dell'assegno circolare
- Verificare l'ordine dell'assegno: l'assegno deve essere intestato al cliente che acquista il veicolo. Questo ordine è specificato nelle istruzioni del cliente.
- Verificare l'importo dell'assegno: deve corrispondere all'importo indicato nel commento del vostro trasporto.
- Verificare che l'assegno sia certificato: il titolare del conto deve essere una banca (qui CRCA Brie Picardie - Assegno circolare)
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Verificare l'autenticità dell'assegno circolare:
- Verificare la presenza della filigrana "assegno circolare"
- Chiamare la banca per confermare il numero di serie (a meno che non siate fuori dall'orario di apertura della banca). Il numero di telefono e il numero di serie si trovano generalmente a sinistra dell'assegno. Se la banca è chiusa, contattate Hiflow.
In caso di non conformità dell'assegno circolare, contattate direttamente il cliente ai recapiti presenti nelle sue istruzioni. Se non ricevete risposta, contattate la linea di emergenza Hiflow.
Fase 2️⃣ : Scansione dell'assegno circolare e dei documenti
Finalizzate scansionando l'assegno circolare nella vostra applicazione, dopo i documenti di missione.
Fase 3️⃣ : Trasmissione dell'assegno circolare
Al più tardi il giorno successivo alla vostra missione, inviate l'assegno circolare per posta nella busta prevista dal cliente.
In caso di assenza eccezionale di busta, contattate direttamente il cliente, poi Hiflow se necessario.
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⚠️ La verifica, la scansione e la trasmissione dell'assegno circolare fanno parte integrante della missione. Un errore in questo servizio ha ripercussioni operative, commerciali e finanziarie molto gravi per i nostri clienti. La verifica senza trasmissione per posta non è sufficiente in queste missioni. In caso di inadempienza, potrà essere creata una segnalazione qualità e ciò potrà portare a una diminuzione del vostro indicatore di qualità, una revoca della competenza e una penalità finanziaria di 20€+IVA conformemente a i vostri obblighi contrattuali. |
Consigli per riuscire nella gestione dell'assegno circolare
- Verificare le informazioni dell'assegno circolare prima della missione
- Convalidare l'autenticità dell'assegno circolaren sul posto
- Trasmettere l'assegno circolare per posta al più tardi il giorno successivo, se l'assegno non deve essere consegnato all'arrivo
- Contattare il cliente in caso di errore o dubbio sull'assegno
🎯Ottenere la competenza Gestione dell'assegno circolarePrerequisiti :
Valutazione :
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