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📌Competenza
💡 Perché è importante? La bolla di ritiro è un documento emesso dal punto di partenza o dal proprietario del veicolo. È obbligatorio per autenticare il ritiro del veicolo e trasferire la responsabilità del veicolo dal punto di partenza al futuro proprietario. È complementare agli stati di fatto Hiflow. È richiesto da alcuni clienti, per alcuni punti di partenza (depositi, concessionarie) che impongono i propri modelli di documenti per tracciare i ritiri dei veicoli. Padroneggiando questa competenza, garantisci il completamento e la trasmissione diretta del documento al committente.
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In questo articolo:
Come sapere se devo gestire una bolla di ritiro?
Come preparare una bolla di ritiro?
Come gestire un bolla di ritiro?
Consigli per riuscire con un bolla di ritiro
🎯Ottenere la competenza Bolla di ritiro
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Come sapere se devo gestire una bolla di ritiro?
La gestione della bolla di ritiro fa parte integrante della missione di trasporto.
È identificabile quando accetti la missione o invii un preventivo sulla tua applicazione Hiflow Partner.
Quando la missione ti viene assegnata, una bolla di ritiro vuoto è allegato in fondo alla tua email di ordine di missione.
Se la bolla di ritiro è assente nella mail, può esserti fornito al luogo di partenza.
Come preparare una bolla di ritiro?
🕐 Prepara la tua missione
- Stampa il documento vuoto prima della missione.
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Leggi la bolla di ritiro prima della missione per identificare le informazioni che ti saranno richieste da completare sul posto. Fai attenzione: non sono sempre uguali e ogni documento si compila in modo differente.
Esempi:
Come gestire un bolla di ritiro?
La bolla di ritiro vuoto deve essere compilato all'indirizzo di partenza, dopo aver effettuato lo stato di fatto.
Se non è presente nella tua mail di missione, e che non ti viene fornito una bolla al punto di partenza, contatta immediatamente Hiflow.
Fase 1️⃣: Compilare il bolla di ritiro
Tutti i campi devono essere completati da te, prima della firma da parte del cliente.
Ogni modello è specifico per il cliente o per il punto di partenza.
Generalmente, si trovano:
- Data e ora del ritiro
- Luogo del ritiro
- Targa
- Informazioni sul veicolo
- Chilometraggio
- Livello carburante
- Condizioni interne/esterne (incluso l'usura degli pneumatici)
- Presenza di elementi rimovibili (doppie chiavi, ecc.)
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Identità del conducente / firme
Fase 2️⃣: Far firmare il contatto sul posto
Quando hai compilato tutti i campi, lo fai rileggere, convalidare e firmare dal contatto sul posto.
Se si tratta di un'azienda, spesso viene richiesto di far timbrare il bolla dal servizio di accoglienza o uscita veicoli.
Fase 3️⃣ : Aggiungere il documento da Hiflow Partner
Dovrai scannerizzare il documento dalla tua applicazione mobile Hiflow Partner.
Verifica bene che la scansione sia nitida e completa.
Questa scansione sarà inviata automaticamente al committente al termine della tua missione, e servirà ad attestare il ritiro del veicolo.
Salvo diversa indicazione, ti viene richiesto di conservare il documento originale con te al termine della missione.
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⚠️ La compilazione, la firma e la scansione del documento fanno parte integrante della missione. Una compilazione parziale o nulla o la non trasmissione di questo documento può avere gravi ripercussioni operative per i nostri clienti. La bolla di ritiro non deve essere confuso con lo stato di fatto Hiflow, che ha valore solo per il tuo trasporto, e non ha valore contrattuale per i nostri clienti nei confronti dei loro punti di partenza. In caso di inadempienza, potrà essere creata una segnalazione qualità e potrà portare a una diminuzione del tuo indicatore qualità, una revoca della competenza e una penale finanziaria di 20€+IVA conformemente a i tuoi obblighi contrattuali. |
Consigli per riuscire con un bolla di ritiro
- Stampa il documento vuoto in anticipo e leggilo
- Porta una penna per compilare il bolla di ritiro
- Compila tutti i campi della bolla e fallo timbrare sul posto
- Conserva il documento originale (salvo diversa indicazione)
- Se hai dimenticato di scannerizzare il documento, puoi scannerizzarlo e aggiungerlo dopo la tua missione, come spiegato nel video seguente:
🎯 Come ottenere la competenza Bolla di ritiro?Prerequisiti:
Valutazione:
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