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📌Competenza
💡 Perché è importante? La bolla di ritiro è un documento cartaceo emesso dal punto di partenza (piazzale auto, concessionario) per attestare il ritiro ufficiale del veicolo e il trasferimento di responsabilità. È richiesta da alcuni clienti per determinati punti di partenza (piazzali, concessionari) che impongono i propri modelli di documenti. Non sostituisce la descrizione auto Hiflow.
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In questo articolo:
- Durante il preventivo : Come sapere se devo gestire una bolla di ritiro?
- Prima della missione : Come preparare una bolla di ritiro?
- Durante la missione : Come gestire un bolla di ritiro?
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Gli errori più comuni
Come sapere se devo gestire una bolla di ritiro?
È identificabile quando accetti la missione o invii un preventivo sulla tua applicazione Hiflow Partner.
Quando la missione ti viene assegnata, una bolla di ritiro vuota è allegata in fondo alla tua email di conferma di missione.
Se la bolla di ritiro è assente nella mail, può esserti fornita al luogo di partenza.
Come preparare una bolla di ritiro?
- Stampa il documento vuoto prima della missione.
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Leggi la bolla di ritiro prima della missione per identificare le informazioni che ti saranno richieste da completare sul posto. Fai attenzione: non sono sempre uguali e ogni documento si compila in modo differente.
Esempi:
Come gestire un bolla di ritiro?
La bolla di ritiro vuota deve essere compilata all'indirizzo di partenza, dopo aver effettuato lo stato del veicolo.
⚠️ Se non è presente nella tua mail di missione, e non ti viene fornito al punto di partenza, contatta immediatamente Hiflow.
Fase 1️⃣: Compilare la bolla di ritiro
Tutti i campi devono essere completati da te, prima della firma da parte del cliente.
Ogni modello è specifico per il cliente o per il punto di partenza.
Generalmente, si trovano:
- Data e ora del ritiro
- Luogo del ritiro
- Targa
- Informazioni sul veicolo
- Chilometraggio
- Livello carburante
- Condizioni interne/esterne (incluso l'usura degli pneumatici)
- Presenza di elementi rimovibili (doppie chiavi, ecc.)
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Identità del conducente / firme
Fase 2️⃣: Far firmare il contatto sul posto
- Fate rileggere e firmare il contatto sul posto.
⚠️ Se si tratta di un'azienda, spesso viene richiesto di far timbrare la bolla dal servizio di accoglienza o uscita veicoli.
Fase 3️⃣ : Aggiungere il documento in Hiflow Partner
Scattate una foto nitida e completa del documento scansionato. Questo file viene trasmesso automaticamente al cliente per dimostrare il ritiro.
Salvo diversa indicazione, ti viene richiesto di conservare il documento originale con te al termine della missione.
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⚠️ La compilazione, la firma e la scansione del documento fanno parte integrante della missione. Una compilazione parziale o nulla o la non trasmissione di questo documento può avere gravi ripercussioni operative per i nostri clienti. La bolla di ritiro non deve essere confuso con l'inventario Hiflow, che ha valore solo per il tuo trasporto, e non ha valore contrattuale per i nostri clienti nei confronti dei loro punti di partenza. In caso di inadempienza, potrà essere creata una segnalazione qualità e potrà portare a una diminuzione del tuo indicatore qualità, una revoca della competenza e una penale finanziaria di 20€+IVA conformemente a i tuoi obblighi contrattuali. |
📝Gli errori più comuni
🖨️ Arrivare senza la bolla stampata: Dimenticare di stampare il documento in bianco in anticipo e di prenderne visione prima della missione.
🖊️ Partire senza qualcosa per scrivere: Dimenticare di portare una penna per compilare la bolla di ritiro o di consegna sul posto.
📝 Trascurare il documento o il timbro: Non compilare tutti i campi della bolla o dimenticare di farla timbrare sul posto.
📄 Cedere il documento originale: Non conservare l'originale (salvo diversa indicazione esplicita).
📱 Dimenticare di scansionare: Non aggiungere il documento scansionato dopo la missione se si è dimenticato di farlo al momento.
🎯 Come ottenere la competenza Bolla di ritiro? |