Nell'ambito della nostra collaborazione, è importante che i nostri trasportatori professionisti comprendano i dettagli delle regolarizzazioni finanziarie legate alla circolazione del veicolo, come previsto nel loro contratto di servizio.
Tali regolarizzazioni mirano a garantire la qualità del servizio e a mantenere la soddisfazione del cliente.
1️⃣. Regolarizzazione in caso di mancato rispetto delle caratteristiche concordate:
Il prezzo del Servizio comprende la movimentazione del veicolo secondo le condizioni del Beneficiario, il rispetto degli orari, i servizi aggiuntivi e il monitoraggio delle procedure Hiflow validate nel Contratto di Applicazione.
Se i termini del contratto non vengono rispettati, il prezzo potrà essere ridotto secondo i termini specificati nell'Allegato 2 e nella sezione successiva.
2️⃣. Inadempimento contrattuale e connessa regolarizzazione
Il Fornitore del Servizio è consapevole che il prezzo indicato nel Contratto di Applicazione sarà ridotto dell'importo di seguito indicato in caso di mancato rispetto delle caratteristiche concordate:
| Tipologia di inadempimento contrattuale | Importo IVA esclusa € |
|---|---|
| Annullamento del trasporto meno di 2 giorni lavorativi prima dell'inizio del Contratto di Applicazione | 50€ IVA esclusa |
| Annullamento del trasporto meno di 1 giorno lavorativo prima dell'inizio del Contratto di Applicazione | 75€ IVA esclusa |
| Annullamento di una missione dopo la data di inizio del Contratto di Applicazione | 100€ IVA esclusa |
| Documenti di missione, in formato cartaceo o elettronico (in particolare inventario, Verbali, Cerfa, ecc.) mancanti, poco chiari, errati o incompleti | 20€ IVA esclusa |
| Contravvenzione conseguente ad un'infrazione durante l'esecuzione del Contratto di Applicazione | 30€ IVA esclusa |
| Perdita sul veicolo per la quale il Fornitore di servizi sarebbe ritenuto responsabile da Hiflow o dal suo assicuratore previa consultazione degli elementi della pratica | 30€ IVA esclusa |
| Inosservanza delle istruzioni sul carburante | € 1,50 IVA esclusa per percentuale di carburante mancante |
| Anticipo o ritardo, nel ritiro o nella consegna del veicolo, inferiore a quattro ore rispetto all'orario previsto nel Contratto di Applicazione | 15€ IVA esclusa |
| Anticipo o ritardo, nel ritiro o nella consegna del veicolo, di oltre quattro ore rispetto all'orario previsto dal Contratto di Applicazione | 25€ IVA esclusa |
| Anticipo o ritardo nel ritiro o nella consegna del veicolo di oltre un giorno rispetto al giorno previsto nel Contratto di Applicazione | 50€ IVA esclusa per giorno di calendario |
| Chilometri in eccesso rispetto alla stima di percorrenza fornita dalla Piattaforma, incrementati del 20% | € 0,50 tasse escluse per chilometro eccedente |
| Servizio aggiuntivo, compresa la movimentazione, il lavaggio, le dotazioni di sicurezza, parzialmente o non effettuato affatto | €20 IVA esclusa del Prezzo del Contratto di Applicazione per Servizio Aggiuntivo |
| Comportamento non appropriato | 20€ IVA esclusa |
| Abbigliamento non professionale | 10€ IVA esclusa |
| Fatturazione dei costi basata su documenti giustificativi falsi | 100€ IVA esclusa |
| La mancata finalizzazione del Servizio comporta la sua riprogrammazione | 85€ IVA esclusa |
| Dichiarazione di guasto da parte del Prestatore ritenuto inesistente dal riparatore o sospetto di un falso guasto o di un falso reclamo da parte di Freecars che potrebbe comportare un alto rischio di frode su iniziativa del Prestatore | 50€ tasse escluse + spese di diagnosi e sicurezza |
| Mancato completamento di una fase richiesta nella Procedura del Cliente, in particolare chiamate al Destinatario e invio di documenti per posta | 20€ IVA esclusa del Prezzo del Contratto di Applicazione |
| Mancata certificazione del completamento del Contratto di Richiesta nell'Applicazione o sull'Account Partner entro 12 ore dal suo completamento | 20€ IVA esclusa del Prezzo del Servizio |
3️⃣. Saldo dovuto e prossima manutenzione
Se gli importi dovuti dal Fornitore di servizi a causa di tali violazioni superano il prezzo iniziale del Servizio, il saldo verrà detratto dal costo del servizio successivo che il Fornitore di servizi eseguirà.
Questo approccio mira a ritenere i nostri fornitori di servizi responsabili degli impegni assunti nel Contratto Quadro e nel Contratto di Applicazione per ciascuna missione, al fine di incoraggiarli a mantenere elevati standard di fornitura dei servizi.