In questo articolo: 

Quali sono le aspettative di Hiflow in termini di rispetto del veicolo?
Consigli per un trasporto professionale

🎯 Ottenere la competenza Rispetto del veicolo

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Quali sono le aspettative di Hiflow in termini di rispetto del veicolo?
 

Il veicolo appartiene al cliente. È molto importante prendersene cura. Il cliente si aspetta che il veicolo venga consegnato nello stesso stato in cui è stato preso, o addirittura in condizioni migliori se ha ordinato un lavaggio.

Qualsiasi danno comporta per il cliente forti complicazioni operative, commerciali o finanziarie.

Ad esempio: 

• in caso di sinistro, il veicolo dovrà essere fermo per il tempo necessario alle riparazioni.

• in caso di chilometraggio superiore rispetto alla distanza stimata, il veicolo perderà valore.

In questo articolo condividiamo le buone pratiche semplici che contribuiscono a rafforzare la nostra immagine comune e a garantire il rispetto del veicolo.

Incoraggiamo fortemente l’adozione dei seguenti standard, riconosciuti come favorevoli a un uso del veicolo professionale e armonioso.

1️⃣Danni al veicolo

Ordinando un trasporto su Hiflow, il cliente desidera far spostare il proprio veicolo, spesso per usarlo immediatamente, e non farlo perdere di valore.

È quindi molto importante non danneggiare il veicolo durante il trasporto.

I sinistri possono accadere, in particolare quelli causati da terzi.

Sebbene il cliente accetti che un sinistro possa verificarsi e accetti le condizioni assicurative proposte da Hiflow, i sinistri provocati dall’autista devono essere evitati a tutti i costi grazie a una guida professionale.

In caso di sinistro, l’autista è tenuto a pagare 30€ di spese di gestione e il 100% della franchigia o delle riparazioni se queste sono inferiori alla franchigia.
 

2️⃣Eccesso di chilometri

Per tutte le missioni, Hiflow stima una distanza di trasporto: è la distanza del percorso più breve stimato da Google tra il punto A e il punto B.

Hiflow autorizza una distanza superiore del +20% per permettere all’autista di prendere un percorso alternativo (strada senza pedaggio, deviazione per fare rifornimento o un lavaggio...).

Inoltre, in caso di distanza percorsa superiore al limite del 20% oltre la stima indicata nel pdf di riepilogo della missione, i nostri team di qualità potranno applicare penalità finanziarie (0,50€ IVA esclusa/km) o addirittura procedere all’esclusione dalla piattaforma.

Le ragioni di questi divieti sono molteplici, ma le principali sono le seguenti:

• l'assicurazione copre solo l’autista e il veicolo è assicurato solo per l’operazione di trasporto. Trasportare altre persone o usare il veicolo per scopi personali ti espone a rischi finanziari significativi.
• il veicolo perde valore quando il contachilometri aumenta. Percorrere più chilometri di quelli previsti dal cliente accelera la svalutazione del veicolo.

• il veicolo viene guidato per un unico scopo logistico. Qualsiasi uso diverso non è autorizzato dai nostri clienti.

   

3️⃣Uso del veicolo

Durante il trasporto, il veicolo deve essere utilizzato esclusivamente per trasportarlo dal punto A al punto B.

Qualsiasi altro uso (per scopi personali o lucrativi) è motivo di risoluzione del contratto di servizio tra l’autista e Hiflow.

Di conseguenza, il car pooling, la guida da parte di terzi o l'uso per scopi personali (trasporto di oggetti personali, recarsi a un appuntamento personale...) è formalmente vietato e rimane motivo di risoluzione del contratto tra l’autista e Hiflow.

4️⃣Guida del veicolo

Lo stato del veicolo e il suo consumo non devono peggiorare significativamente durante il trasporto.

L'uso meccanico del veicolo deve essere accurato.

Ad esempio, la frizione deve essere maneggiata correttamente per non danneggiarla. La frenata deve essere dolce per non rovinare le pastiglie dei freni. Le strade utilizzate devono essere sane e asfaltate il più possibile per non danneggiare i sottoporta, che sono difficilmente osservabili all'arrivo ma possono causare danni significativi al veicolo.

In caso di danni che si manifestino durante il trasporto, ad esempio dopo una perizia in un’officina, verrà aperto un fascicolo di sinistro.

Inoltre, adottare una guida morbida e corretta ha numerosi benefici ambientali, descritti nel nostro articolo dedicato all'ecoguida.

Consigli per un trasporto professionale

• Essere vigili e flessibili nella guida per evitare sinistri
• Non superare il 20% della distanza stimata del trasporto
• Parcheggiare il veicolo in aree autorizzate (e sicure durante la notte)

• Non utilizzare il veicolo per scopi personali