In questo articolo: 

Quali sono le aspettative di Hiflow in termini di rispetto del veicolo?
📝I nostri consigli

🎯 Ottenere la competenza Rispetto del veicolo

------------------------------------------
 

Quali sono le aspettative di Hiflow in termini di rispetto del veicolo?
 

Il veicolo appartiene al cliente. È molto importante averne la massima cura.

Qualsiasi danno (sinistro, chilometri supplementari, ecc.) comporta per il cliente complessità operative, commerciali o finanziarie importanti.

Incoraggiamo vivamente l'adozione dei seguenti standard, riconosciuti come favorevoli a un utilizzo professionale e armonioso del veicolo

1️⃣Danni al veicolo

I sinistri possono verificarsi, in particolare i sinistri causati da un terzo.

Sebbene il cliente accetti che un sinistro possa verificarsi, e accetti le condizioni assicurative proposte da Hiflow, i sinistri provocati dall'autista professionista devono essere evitati il più possibile grazie a una guida professionale.

In caso di sinistro, l'autista professionista è responsabile di 30 € di spese di pratica e del 100% della franchigia (3000 €), oppure delle riparazioni se inferiori alla franchigia.
 

2️⃣Eccesso di chilometri

Per tutte le missioni, Hiflow stima una distanza di trasporto: è la distanza dell'itinerario più breve stimato da Google tra il punto A e il punto B.

Hiflow autorizza una distanza del +20% per consentire all'autista professionista di percorrere un itinerario alternativo (strada senza pedaggio, deviazione per fare rifornimento di carburante o effettuare un lavaggio...).

Inoltre, in caso di distanza percorsa superiore al limite del 20% rispetto alla nostra stima, i nostri team qualità potranno applicare regolarizzazioni finanziarie (0,50 € IVA esclusa/km) oppure procedere a un'esclusione dalla piattaforma.

3️⃣Uso del veicolo

Durante il trasporto, il veicolo deve essere utilizzato esclusivamente per trasportarlo dal punto A al punto B.

Qualsiasi altro uso (per scopi personali o lucrativi) è motivo di risoluzione del contratto di servizio tra l’autista e Hiflow.

Di conseguenza, il car pooling, la guida da parte di terzi o l'uso per scopi personali (trasporto di oggetti personali, recarsi a un appuntamento personale...) è formalmente vietato e rimane motivo di risoluzione del contratto tra l’autista e Hiflow.

4️⃣Guida del veicolo

Lo stato del veicolo e il suo consumo non devono peggiorare significativamente durante il trasporto.

L'uso meccanico del veicolo deve essere accurato.

Ad esempio:

• La frizione deve essere azionata correttamente per non danneggiarla.
• La frenata deve essere dolce per non danneggiare le pastiglie dei freni.
• Le strade utilizzate devono essere in buone condizioni e asfaltate il più possibile per non danneggiare il sottoscocca.

In caso di danni che si manifestino durante il trasporto, ad esempio dopo una perizia in un’officina, verrà aperto un fascicolo di sinistro.

Inoltre, adottare una guida morbida e corretta ha numerosi benefici ambientali, descritti nel nostro articolo dedicato all'ecoguida.

📝I nostri consigli

• Essere vigili e flessibili nella guida per evitare sinistri
• Non superare il 20% della distanza stimata del trasporto
• Parcheggiare il veicolo in aree autorizzate (e sicure durante la notte)

• Non utilizzare il veicolo per scopi personali