1️⃣ Quali sono i recapiti per ricevere assistenza in caso di guasto o disastro?
In caso di guasto o disastro, beneficia dell'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offerta da Hiflow in collaborazione con Mutuaide Assistance.
Ecco i recapiti per richiedere l'intervento di Mutuaide:
- Telefono: Linea di emergenza Hiflow, +39 02 9713 8909
- N. di contratto Mutuaide: 9745 – FREECARS
Importante: In caso di sinistro che richieda la compilazione di una constatazione amichevole, utilizzare il numero di polizza assicurativa Wakam (AU10566724W) e non quello dell'assistenza Mutuaide.
Potete contattare la nostra linea di emergenza al numero +32 2 808 95 83 per ricevere supporto dal team logistico di Hiflow nella gestione della situazione.
Maggiori informazioni sul processo da seguire:
2️⃣ Sono assicurato durante il mio trasporto?
Durante le vostre consegne, beneficiate di un'assicurazione contro tutti i rischi stipulata da Hiflow, secondo le condizioni descritte nei documenti seguenti.
Queste informazioni devono essere riportate sul modulo di constatazione amichevole in caso di sinistro.
Informazioni sull'assicurazione
| Compagnia assicurativa | Wakam |
| N. di polizza | AU10566724W |
| Società | FREECARS ITALY S.R.L. |
| Broker | Datafolio |
3️⃣ Quali sono le condizioni generali dell'assicurazione Hiflow?
Questa assicurazione copre tutti i veicoli trasportati tramite la piattaforma Hiflow, con targa italiana, francese, belga e spagnola.
È importante sapere che i veicoli sono assicurati esclusivamente per conducenti di età compresa tra i 25 e gli 75 anni, in possesso di una patente valida da più di 3 anni.
In caso contrario, è dovere del conducente avvisare Hiflow e non effettuare, almeno temporaneamente, missioni con Hiflow.
Trovate qui le condizioni generali del contratto di assicurazione.
4️⃣ Dovrei avere un'altra assicurazione?
Come ogni azienda o lavoratore autonomo, per svolgere un'attività di trasporto automobilistico è necessario disporre di un'assicurazione di responsabilità civile professionale.
Ti viene ricordato questo obbligo anche nel tuo contratto di fornitura di servizi con Freecars. Per maggiori dettagli su questa assicurazione di responsabilità civile Pro, vi invitiamo a consultare questo articolo: Assicurazione di responsabilità civile professionale