Dans cet article :

Comment savoir si je dois réaliser une prestation de jockeyage ?
Comment préparer une mission de jockeyage ?
Comment réaliser une mission de jockeyage ?
Conseils pour réussir un jockeyage

🎯Obtenir la compétence Jockeyage

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Comment savoir si je dois réaliser une prestation de jockeyage ?

La prestation de jockeyage est complémentaire au transport pur du véhicule.

Elle est identifiable lorsque vous prenez la mission ou déposez un devis sur votre application Hiflow Partner, avec le type de jockeyage demandé parmi les suivants : 

• Passage et attente chez un prestataire
• Attente en fin de trajet avant retour
• Réajustement de la pression des pneus
• Remise à niveau du liquide lave-glace
• Prestation de mise à disposition de chauffeur

Dans cet exemple, la prestation de jockeyage "Passage et attente chez un prestataire" est à réaliser.

Lorsque la mission vous est assignée, les informations de jockeyage se retrouvent aussi dans votre email d'ordre de mission.

La prestation de jockeyage est généralement demandée pour des concessionnaires, carrossiers ou des gestionnaires de flottes.

Les prestations de jockeyage sont à réaliser proches du lieu de récupération du véhicule. Très souvent, un convoyage retour est lié, afin de ramener le véhicule à son propriétaire après avoir réalisé la prestation.

Comment préparer une mission de jockeyage ?

📱Anticipez la prestation de jockeyage dans votre devis

Suivant les prestations demandées, il vous faut avancer des frais (ex: contrôle technique ou remise à niveau du liquide lave-glace) durant le convoyage.

Ces frais doivent être anticipés dans le devis pour être pris en charge par Hiflow.

Par ailleurs, Hiflow pré-estime les frais de ces services afin de vous éviter de les oublier et vous l'indique dans la page de création de devis.

Les prix de prestation suggérés par la plateforme Hiflow Partner sont majorés pour les missions avec prestation de jockeyage, pour couvrir le temps nécessaire à ces prestations.

🕐 Préparez votre mission
 

Prendre connaissance de la prestation de jockeyage demandée parmi :
 

• Passage et attente chez un prestataire: déposer le véhicule dans un centre de contrôle technique (adresse d'arrivée), régler un contrôle technique, et ramener le véhicule à son propriétaire.
• Attente en fin de trajet avant retour: attente à la fin du trajet aller, le temps qu'une prestation technique soit faite sur le véhicule au lieu d'arrivée. Le convoyage est tout le temps lié à un transport retour, pour rapatrier le véhicule à son propriétaire.
• Réajustement de la pression des pneus: vérifier la pression des pneus et remettre le bon niveau dans quatre pneus sur une aire de gonflage
• Remise à niveau du liquide lave-glace: refaire le plein du réservoir de liquide lave-glace
• Prestation de mise à disposition de chauffeur: être disponible pendant une durée déterminée, souvent une journée, pour réaliser un ensemble de convoyages dont le détail vous est donné sur place en début de mission.
   

Une fois la prestation connue, il est nécessaire de vérifier les horaires d'ouverture du centre ou de l'itinéraire pour réaliser la prestation. 

Si vous devez avoir une convocation (ex: contrôle technique), assurez-vous de l'avoir en pièce-jointe de votre transport. En cas de manquement, contactez Hiflow en amont via le formulaire de contact.

Comment réaliser une mission de jockeyage ?

La réalisation se fait durant la mission ou au point d'arrivée, quel que soit le service de jockeyage demandé par le client.

Quelque soit la mission, il est important de réaliser les états des lieux au départ et à l'arrivée.

Si le même véhicule est transporté sur deux missions (un aller et un retour), il est nécessaire de réaliser les quatre états des lieux en tout. Ceci est obligatoire afin que le véhicule soit couvert par l'assurance de Hiflow durant le convoyage. 

✔️ Passage et attente chez un prestataire
 

Le client souhaite que le convoyeur dépose le véhicule dans un centre de contrôle technique, attende sur place puis rapatrie le véhicule à son propriétaire.

Le centre de contrôle technique est choisi par le client lors de son passage de commande.

Si le centre nécessite un rendez-vous, il aura déjà été pris par Hiflow ou son client.

De fait, votre horaire de mission intègre déjà un horaire adapté à la mission:

• avec un RDV si un RDV a été pris avec centre
• sans RDV si le passage est libre sur une demi-journée ou journée,

Une fois arrivé au centre de contrôle technique, il faut vous présenter à l'accueil afin de faire réaliser le contrôle.

A ce moment-là, il faut réaliser et faire signer l'état des lieux de fin de la mission aller, avant de donner les clés.

Une fois le contrôle technique réalisé, vous devez régler le contrôle, conformément à votre devis.

Dès lors, il vous faut réaliser l'état des lieux de la mission retour, et rapatrier le véhicule à son propriétaire.

✔️ Attente en fin de trajet avant retour

Il s'agit de convoyage classique, pour lequel il est demandé d'attendre à la fin de la mission aller, avant de réaliser le retour.

Ce temps pouvant être long (30 minutes à 1h), le client sollicite un convoyage avec jockeyage et la rémunération proposée est adaptée.

La durée d'attente ou la raison d'attente est donnée dans les consignes de la mission par le client.

En cas de doute ou de manquement, vous pouvez contacter Hiflow via le formulaire de contact.

✔️ Réajustement de la pression des pneus
 

Il est demandé au convoyeur de récupérer un véhicule, vérifier et regonfler les pneus, et le livrer.

La livraison peut se faire à la même adresse qu'au départ (même personne), ou une autre.

Le relevé de pression et le gonflage des pneus peut se faire sur la plupart des stations service.

Dans le cadre d'une mission avec remise de carburant, nous vous conseillons de le réaliser dans la même station, afin de gagner du temps.

✔️ Remise à niveau du liquide lave-glace
 

Le niveau de liquide lave-glace doit être vérifié au départ de la mission.

Pour remettre à niveau, il est demandé d'acheter une recharge de lave-glace durant le convoyage et de refaire le plein du réservoir. L'achat peut se faire en grande surface ou en station service. Une recharge d'environ 5L coûte environ 6€. Ce frais doit avoir été anticipé dans votre devis pour être pris en charge par Hiflow.

Pour cela, ouvrez le capot du véhicule et repérez le réservoir. C'est un bocal en plastique blanc ou translucide, avec un symbole de pare-brise avec un jet d'eau stylisé.

Vous pouvez lire le niveau de liquide à travers la paroi du réservoir, ou à l'aide des indicateurs "MIN" et "MAX" sur le réservoir.

Pour refaire l'appoint, il suffit de dévisser le bouchon et de verser le liquide lave-glace jusqu'à atteindre le niveau maximal.

L'appoint doit être réalisé avant la livraison du véhicule.

S'il reste du lave-glace dans la recharge, il vous est demandé de le laisser dans le coffre du véhicule,  et d'en aviser la personne à qui vous restituez le véhicule à l'arrivée.

✔️Prestation de mise à disposition de chauffeur
 

Il s'agit d'une prestation de mise à disposition sur une demi-journée ou une journée.

Le convoyeur a rendez-vous au point de départ à l'heure du début de mission.

Le point de départ (un parc, une agence de location ou une concession) va alors vous transmettre les instructions pour la prestation.

Il peut s'agir de livrer plusieurs véhicules sur la journée et/ou de conduire un véhicule pour suivre et rapatrier un autre convoyeur. Parfois, vous pourrez vous même être conduit par un autre convoyeur à la fin d'un convoyage de votre tournée.

Des instructions spécifiques peuvent vous être données (documents de livraison, horaires spécifiques...) sur place.

Dans votre application mobile Hiflow Partner, il vous est demandé de scanner les immatriculations des véhicules convoyés dans la journée, et les documents de mission associés (état des lieux ou PV si existant).

Les véhicules convoyés sont couverts par l'assurance automobile de Hiflow. Nous devons avoir la preuve de livraison en cas de sinistre.

Conseils pour réussir un jockeyage

• Prendre connaissance du type de jockeyage demandé dans l'ordre de mission
• Prévoir les frais nécessaires dans le devis (contrôle technique, liquide lave-glace...)
• Réaliser la prestation durant le convoyage
• Prendre en photo les preuves de prestation du jockeyage dans l'application mobile Hiflow Partner