📌Qu'est-ce qu'un e-PVLa compétence e-PV (Procès Verbal électronique) consiste à compléter, depuis votre application mobile Hiflow Partner, un PV de livraison ou restitution digital. Ces e-PV sont générés par des loueurs de véhicules (Arval, Ayvens, Lynk&Co). Les informations que vous saisissez sont immédiatement et automatiquement transmises dans le système informatique du loueur.
💡 Pourquoi c'est important ?L'e-PV est extrêmement important pour le loueur du véhicule. Il est complémentaire aux états des lieux Hiflow. Une fois signé et automatiquement transmis, il atteste de la bonne remise du véhicule. Lors de la livraison (ou restitution), il acte le début (ou la fin) de la période de location et la facturation du véhicule. Les systèmes d'e-PV sont développés par chaque loueur, mais sont similaires. Maîtriser cette compétence vous permet de réaliser les principaux e-PV du marché (Arval, Ayvens, Lynk&Co...).
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Comment savoir quel e-PV je dois réaliser ?
La gestion du e-PV de livraison ou de restitution fait partie intégrante de la mission du convoyage.
L'ePV demandé apparait dans la liste des services complémentaires du convoyage.
Plusieurs e-PV existent :
🟢 e-PV Ayvens
🔵 e-PV MoDel Delivery (Arval)
🟣 e-PV Lynk&Co
⚪ e-PV générique
Un seul e-PV est demandé par mission :
Dans votre résumé de mission, la gestion du e-PV de livraison ou de restitution apparait.
Comment accéder à l'e-PV de livraison ou restitution ?
L'e-PV est dans certains cas intégré dans l'application Hiflow Partner, juste après l'état des lieux Hiflow.
En accédant au e-PV, vous serez redirigé vers l'application mobile du e-PV à réaliser.
Certains champs Ă remplir font aussi partie de l'Ă©tat des lieux Hiflow.
Il faudra donc les saisir une nouvelle fois dans l'e-PV, pour qu'ils soient transmis immédiatement et informatiquement à Ayvens, Arval ou Lynk & Co.
⚠️ La réalisation du e-PV fait partie intégrante de la mission.
Un remplissage partiel ou nul ou la non validation de l'e-PV peut avoir des répercussions financières, opérationnelles et commerciales fortes pour nos clients :
- Coûts de remise en état et dépréciation d’un véhicule
- Blocage de la vente ou du rachat du véhicule
- Blocage du démarrage ou de l’arrêt de la location d’un véhicule
- Atteinte à l’image de marque de notre client
Les e-PV sont complémentaires aux états des lieux Hiflow, qui n'ont de valeur que pour votre convoyage, et n'ont pas de valeur contractuelle pour nos clients envers leurs propres clients
En cas de manquement, une remontée qualité pourra être créé et pourra amener à une diminution de votre indicateur qualité, un retrait de compétence une régularisation financière de 20€HT conformément à vos obligations contractuelles.
Nos conseils :
A toujours réaliser quelque soit le e-pv
- Toujours réaliser l'état des lieux Hiflow avant.
- Le e-PV est obligatoire.
- En cas de bug : joindre des captures d'Ă©cran.
- Un seul e-PV par mission
🎯 Comment obtenir la compétence e-PV ?Prérequis :
Evaluation :
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