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📌Compétence
💡 Pourquoi c'est important ? Le bon d'enlèvement est un document papier édité par le point de départ (parc automobile, concession) pour attester du retrait officiel du véhicule et du transfert de responsabilité.
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Dans cet article :
Pendant le devis : Comment savoir si je dois réaliser un bon d'enlèvement ?
Avant la mission : Comment préparer un bon d'enlèvement ?
Pendant la mission : Comment réaliser un bon d'enlèvement ?
📝Nos conseils
🎯Obtenir la compétence Bon d'enlèvement
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Comment savoir si je dois réaliser un bon d'enlèvement ?
La gestion du bon d'enlèvement est identifiable lorsque vous prenez la mission ou déposez un devis sur votre application Hiflow Partner.
Lorsque la mission vous est assignée, un bon d'enlèvement vierge est joint en bas de votre email d'ordre de mission.
Si le bon d'enlèvement est absent du mail, il peut vous être donné au lieu de départ.
Comment préparer un bon d'enlèvement ?
- Imprimer le document vierge avant votre mission.
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Lire le bon d'enlèvement avant votre mission pour identifier les informations qui vous seront demandées à compléter sur place. Soyez vigilant : tous les bons d'enlèvement sont différents et se renseignent différemment.
Exemples :
Comment réaliser un bon d'enlèvement ?
Le bon d'enlèvement vierge doit être rempli à l'adresse de départ, après avoir fait l'état des lieux.
⚠️ S'il n'est pas présent dans votre mail de mission, et qu'on ne vous en donne pas un au point de départ, contactez Hiflow immédiatement.
Etape 1️⃣: Remplir le bon d'enlèvement
Tous les champs doivent être complétés par vos soins, avant signature par le client.
Chaque modèle est propre au client ou au point de départ.
Généralement, on y retrouve:
- Date et heure de l'enlèvement
- Lieu de l'enlèvement
- Plaque d'immatriculation
- Information du véhicule
- Kilométrage
- Niveau de carburant
- État intérieur/extérieur (y compris usure des pneus)
- Présence d'éléments amovibles (double des clés, etc.)
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Identité du conducteur / signatures
Etape 2️⃣: Faire signer le contact sur place
Faites relire et signer le contact sur place.
⚠️ Réflexe Parc/Concession : Pensez à demander le tampon du service d'accueil ou de sortie. Il est très souvent obligatoire !
Etape 3️⃣ : Ajouter le document depuis Hiflow Partner
Prenez une photo nette et complète du document scanné. Ce fichier est transmis automatiquement au client pour prouver la prise en charge.
Sauf information contraire, il vous est demandé de conserver le document original avec vous à l'issue de la mission.
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⚠️ Un remplissage partiel ou nul ou la non transmission de ce document peut avoir des répercussions opérationnelles fortes pour nos clients. Bon d'enlèvement vs État des lieux Hiflow : Vous devez obligatoirement faire les deux ! L'état des lieux Hiflow assure votre trajet, le bon d'enlèvement libère la responsabilité du parc. En cas de manquement, une remontée qualité pourra être créé et pourra amener à une diminution de votre indicateur qualité, un retrait de compétence et une régularisation financière de 20€HT conformément à vos obligations contractuelles. |
📝Nos conseils
- Imprimer le document vierge en amont et le parcourir
- Prévoir un stylo pour compléter le bon d'enlèvement
- Remplir tous les champs du bon et le faire tamponner sur place
- Conserver le document original (sauf si mention contraire)
- Si vous avez oublié de scanner le document, vous pouvez le scanner et l'ajouter après votre mission, comme expliqué dans la vidéo ci-après:
🎯 Comment obtenir la compétence Bon d'enlèvement ?Prérequis :
Evaluation :
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