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Gestion de chèque de banque

 

📌Compétence

Mission rare et stratégique. Le chèque de banque certifie le paiement du véhicule (achat/vente). Vous êtes garant de sa vérification minutieuse, de son scan et de son expédition postale.

 

💡 Pourquoi c'est important ?

Le chèque de banque est nécessaire pour la procédure de rachat ou de vente de véhicule.

Par exemple, lorsqu'un client particulier achète un véhicule, il peut payer avec un chèque de banque, qui sera transmis au vendeur.

Il est demandé par certains clients, pour des transactions vers des particuliers.


🎯 Pour valider cette compétence

  • Lire attentivement le contenu de l’article.
  • Une fois la lecture terminée, cliquer sur "Passer la certification" en bas de l’article.
  • Si vous avez perdu cette compétence, vous devez atteindre de nouveau les prérequis pour "Passer la certification" en bas de l’article et tenter de la récupérer.

 

Dans cet article :

Pendant le devis : Comment savoir si je dois réaliser un chèque de banque ?
Avant la mission : Comment préparer la gestion du chèque de banque ?
Pendant la mission : Comment gérer le chèque banque en mission ?
📝Nos conseils
 

🎯Obtenir la compétence Gestion de chèque de banque



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Comment savoir si je dois réaliser un chèque de banque ?

 

Bien que cette prestation soit rarement demandée, elle est d'une importance capitale quand c'est le cas..

Elle est identifiable lorsque vous prenez la mission ou déposez un devis sur votre application Hiflow Partner.

 

Compétence_gestion de chèque de banque.png

 

Lors de la création de votre devis, pensez à prévoir les frais exceptionnels nécessaires pour réaliser la mission correctement.

Comment préparer la gestion du chèque de banque ?
 

  • Prenez connaissance du moment où le chèque de banque devra être géré (au départ ou à l'arrivée) et à la façon de le transmettre (sur place, par voie postale).

  • Prenez connaissance du montant attendu du chèque de banque : c'est le prix de vente du véhicule que vous convoyez. Ce prix est indiqué en commentaire de votre mission. Si ce n'est pas le cas, demandez le au point de départ. Si vous n'avez pas l'information, contactez Hiflow de toute urgence par téléphone.

     

Comment gérer le chèque banque en mission ?

 

Après avoir réalisé l'état des lieux du véhicule et la gestion des documents, vous finalisez avec le chèque de banque.  Les actions à réaliser sont rappelées dans l'application Hiflow Partner.

 

Chèque_banque_1.png

 

 

Etape 1️⃣: Vérification du chèque de banque
 

 1. L'Ordre (Bénéficiaire) : Doit correspondre exactement au nom indiqué dans les instructions du client (ex: Autohero).

 2. Le Montant : Doit être identique au centime près au montant figurant dans votre application.

3. La Certification : Le chèque doit porter la mention "Chèque de Banque" et faire apparaître le nom d'un établissement bancaire comme titulaire du compte.

4. L'Authenticité (Filigrane & Appel) :

  • Tenez le chèque à la lumière pour vérifier la présence du filigrane officiel.

  • 📞 Appelez la banque émettrice (numéro figurant généralement sur le chèque) pour confirmer la validité du numéro de série.

Chèque de banque.png

🚨 Chèque non conforme, doute ou banque fermée ?

Ne prenez aucun risque :

  1. Tentez de joindre le client via les coordonnées indiquées dans l'application.

  2. Si le client ne répond pas ou si la banque est fermée : 📞 Appelez immédiatement la ligne d'urgence Hiflow : 01 76 40 01 83
     

 

Etape 2️⃣ : Scan du chèque de banque et des documents

 

Finaliser en scannant le chèque de banque dans votre application, après les documents de mission.

Chèque_banque_scann.png

 

Etape 3️⃣ : Transmission du chèque de banque
 

Au plus tard le lendemain de votre mission, envoyez le chèque de banque par voie postale dans la pochette prévue par le client.

En l'absence exceptionnelle d'enveloppe, contactez le client directement, puis Hiflow si besoin.


 

⚠️ La vérification, le scan et la transmission du chèque de banque fait partie intégrante de la mission.

Une erreur dans ce service a des répercussions opérationnelles, commerciales et financières très fortes pour nos clients.

La vérification sans transmission par voie postale n'est pas suffisant dans ces missions.

En cas de manquement, une remontée qualité pourra être créé et pourra amener à une diminution de votre indicateur qualité, un retrait de compétence et une régularisation financière de 20€HT conformément à vos obligations contractuelles.

 

📝Nos conseils

  • Vérifier les informations du chèque de banque avant la mission
  • Valider l'authenticité du chèque de banque sur place
  • Transmettre le chèque de banque par voie postale au plus tard le lendemain, si le chèque n'est pas à remettre à l'arrivée
  • Contacter le client en cas d'erreur ou de doute sur le chèque 

 

 

🎯Obtenir la compétence Gestion de chèque de banque

 

Prérequis :

  • Au moins 20 missions déjà réalisées sur les 4 derniers mois
  • Indicateur Qualité à 10/10
  • Maximum 1 remontée qualité sur les documents de mission sur les 4 derniers mois
  • Avoir la compétence Procès Verbal de livraison ou restitution

Evaluation :

  • Formulaire de certification
  • La compétence sera perdue si le pré-requis n'est plus atteint
🔒 Passer la certification