En este artículo: 

¿Cuáles son las expectativas de Hiflow en cuanto al respeto al vehículo?
📝Nuestros consejos

🎯 Obtener la competencia Respeto al vehículo

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¿Cuáles son las expectativas de Hiflow en cuanto al respeto al vehículo?
 

El vehículo pertenece al cliente. Es muy importante cuidarlo con el máximo esmero.

Cualquier daño (siniestro, kilómetros adicionales, etc.) genera para el cliente complejidades operativas, comerciales o financieras importantes.

Fomentamos encarecidamente la adopción de los siguientes estándares, reconocidos como favorables para un uso profesional y armonioso del vehículo:

1️⃣Los daños al vehículo

Los siniestros pueden ocurrir, en particular los siniestros causados por un tercero.

Aunque el cliente acepta que un siniestro pueda ocurrir, y acepta las condiciones del seguro propuestas por Hiflow, los siniestros provocados por el conductor profesional deben evitarse al máximo mediante una conducción profesional.

En caso de siniestro, el conductor profesional es responsable de 30 € de gastos de gestión y del 100% de la franquicia (3000 €), o de las reparaciones si estas son inferiores a la franquicia.
 

2️⃣Los excesos de kilómetros

Para todas las misiones, Hiflow estima una distancia de transporte: es la distancia del itinerario más corto estimado por Google entre el punto A y el punto B.

Hiflow autoriza una distancia de +20% para permitir al conductor profesional tomar un itinerario alternativo (carretera sin peaje, desvío para repostar combustible o realizar un lavado...).

Asimismo, en caso de que la distancia realizada supere el límite del 20% por encima de nuestra estimación, nuestros equipos de calidad podrán aplicar regularizaciones económicas (0,50 € sin IVA/km) o incluso proceder a una exclusión de la plataforma.

3️⃣El uso del vehículo

Durante el transporte, el vehículo debe ser utilizado estrictamente con el único fin de transportarlo del punto A al punto B.

Cualquier otro uso (con fines personales o lucrativos) es motivo de resolución del contrato de prestación que vincula al transportista con Hiflow.

Por lo tanto, el carpooling, la conducción por un tercero o el uso con fines personales (traslado de objetos personales, acudir a una cita personal...) está formalmente prohibido y sigue siendo motivo de resolución del contrato entre el transportista y Hiflow.

4️⃣La conducción del vehículo

El estado del vehículo y su desgaste no deben empeorar significativamente por el transporte.

El uso mecánico del vehículo debe ser cuidadoso.

Por ejemplo:

• El embrague debe manipularse correctamente para no dañarlo.
• El frenado debe ser suave para no dañar las pastillas de freno.
• Las carreteras utilizadas deben ser adecuadas y asfaltadas en la medida de lo posible para no dañar los bajos del vehículo.

En caso de daños cuya aparición haya ocurrido durante el transporte, por ejemplo tras una peritación en un taller, se abrirá un expediente de siniestro.

Además, adoptar una conducción suave y saludable tiene muchas virtudes medioambientales, descritas en nuestro artículo dedicado a la ecoconducción.

📝Nuestros consejos

• Ser vigilante y flexible en la conducción para evitar siniestros
• No superar el 20% de la distancia estimada del transporte
• Aparcar el vehículo en lugares autorizados (y seguros durante la noche)

• No usar el vehículo con fines personales