Qui ou qu'est-ce que Vinci Facilities?

VINCI Facilities propose des solutions de gestion des installations sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques des bâtiments, des occupants et de l'environnement. Grâce à son expertise technique et à une culture axée sur le service, VINCI Facilities garantit des performances optimales pour les biens immobiliers, améliore le bien-être des occupants et contrôle la consommation d'énergie ainsi que les coûts opérationnels.

Grâce à sa proximité géographique, VINCI Facilities peut rapidement s'adapter aux conditions locales et comprendre les attentes des clients. Des équipes dédiées sont mises en place pour chaque client, afin de garantir une réactivité rapide en cas de besoin.

Les valeurs fondamentales de VINCI Facilities – confiance, entrepreneuriat, solidarité et citoyenneté responsable – constituent la base de collaborations durables et fiables. L'entreprise s'engage à offrir une excellence en matière de service et à améliorer continuellement ses prestations.

Quels sont les processus à suivre pour vos missions chez Vinci Facilities?

Préparation de la mission

• Bel de contactpersoon bij het vertrekpunt om er zeker van te zijn dat de wagen zal klaarstaan.

• Controleer welke bijkomende services worden verwacht (carwash binnen en/of buiten, demonstratie van de wagen, ...) opdat u dit transport optimaal kan inschatten.Appelez la personne de contact au point de départ pour vous assurer que le véhicule sera prêt.
  Vérifiez quels services supplémentaires sont attendus (lavage intérieur et/ou extérieur, démonstration du véhicule, ...) afin de pouvoir évaluer au mieux cette mission.

Processus à suivre pendant la mission

• Suivez toutes les étapes via l'application Hiflow Partner.
• Livraison :
  • Avant le départ, vérifiez que tous les éléments nécessaires sont bien présents dans le véhicule (carte SD, disque de stationnement, déclaration de sinistre, documents, ...).
  • Demandez toujours au client final de signer le bon de livraison et scannez-le avec l'application Hiflow Partner.
• Reprise:
  • Appelez le client à l'avance pour confirmer votre arrivée.
  • Prenez en compte les horaires d'ouverture du lieu de livraison après la prise en charge.