Qui est Alphabet Rent?

• Alphabet Rent est le service de location à court terme d'Alphabet, une filiale du groupe BMW.
• Alphabet Rent propose des solutions de mobilité flexibles allant de 1 jour à 24 mois, impliquant souvent des véhicules de démarrage ou de remplacement.
• Les livraisons et les collectes sont assurées par un pool de chauffeurs. Alphabet Rent planifie ces transports sur une base quotidienne. On ne sait donc pas à l'avance quelle voiture devra être livrée et par qui.  
• En tant que chauffeur, vous devez livrer et récupérer des voitures tout au long de la journée. Vous devez être sur place à 8h et vous effectuerez des missions jusqu'à env. 17h30.
• ATTENTION: après 17h30, vous ne devez plus effectuer de nouvelles livraisons. Vous pouvez le dire aux personnes sur place ; elles ont d'autres partenaires pour les livraisons tardives. N'oubliez pas non plus que les bureaux (et le portail) ferment à 17h30. Ne laissez donc aucun matériel personnel chez AlphaRent et veillez à ce que votre propre voiture ne soit pas garée derrière la barrière.

Quels sont les processus à suivre dans vos missions pour Alphabet Rent ?

• Soyez à l'heure chez Alphabet Rent (8h). Fin prévue vers 17h30. Vous ferez donc un devis pour une journée complète de travail. 
• Une tenue professionnelle est cruciale, comme toujours. Pas de casquette, de jogging ou de baskets.
• L'amabilité est importante dans chaque contact avec le client. Vous vous présentez toujours comme "Chauffeur Alphabet Rent". Après avoir dressé ensemble l'état des lieux (en indiquant les dommages, etc.) dans l'IPad, vous demandez au client s'il y a autre chose que vous pouvez faire pour l'aider. Si le client a d'autres questions ou commentaires, vous pouvez le renvoyer à AlphaRent (par téléphone ou par e-mail).
• Le planning n'est pas connu à l'avance : vous pouvez livrer ou récupérer des voitures ou accompagner un autre chauffeur chez des clients en Belgique ou au Luxembourg. Vous recevrez le planning tout au long de la journée via Alphabet Rent. Le(s) premier(s) jour(s), vous travaillerez toujours en binôme et serez accompagné par un chauffeur expérimenté.
• Vous utiliserez l'IPad d'Alphabet Rent pour effectuer toutes les démarches administratives relatives aux véhicules, à l'aide du logiciel UBENCH. Vous pouvez obtenir les codes et les noms d'utilisateur auprès d'AlphaRent.
• Votre propre gestion (heures de départ et d'arrivée, ravitaillement, identification des voitures conduites, etc.) est consignée sur la fiche de prestation qui vous est remise. Vous devez toujours laisser cette fiche de prestation à Alphabet Rent !
• Vous recevrez également une carte de carburant via Alphabet Rent ; n'oubliez pas de noter le bon code. Cette carte ne marche plus après 17h30, essayez donc de vous arrêter plus tôt si nécessaire.
• À la fin de votre journée de travail, laissez tout chez AlphaRent (carte de carburant, fiche de prestation, IPad, clés de voiture). Si personne d'Alphabet Rent n'est encore là, vous pouvez tout laisser dans la voiture et déposer les clés dans la boîte à clés.
• En cas de questions pendant la journée : +32 3 459 54 00. Chaque agence dispose également de son propre numéro de téléphone mobile :
  • Aartselaar : +32 477 97 73 32 
  • Zaventem : +32 470 90 39 81 (Veuillez appeler ce numéro avant 8h30 si vous devez arriver plus tard le jour de la mission ou si vous devez annuler la balade pour cause de maladie, d'accident sur la route…)

Que faut-il retenir d'Hiflow? 

• Une mission est créée par chauffeur demandé. Si la mission vous est confiée, vous avez la garantie d'une journée complète de travail pour Alphabet Rent (8h - env. 17h30). Votre journée de travail peut se terminer un peu plus tôt ou plus tard, mais vous ne devez jamais accepter de nouvelles missions après 17h30.
• Vous devez finaliser la mission dans l'application Hiflow (1 mission, de 8h à 17h30) pour qu'elle puisse être ajoutée à votre facture. Vous pouvez facilement finaliser cette opération (via votre compte partenaire) et ne devez pas passer par toutes les étapes.
• N'oubliez pas de scanner et de télécharger votre fiche de prestation sur la plateforme Hiflow ! 
• Dans le cas où Alphabet Rent demande plusieurs chauffeurs par jour, vous verrez apparaître plusieurs missions. Si votre offre est refusée pour l'une de ces missions, il est possible qu'une autre mission vous soit confiée au prix que vous avez indiqué. Un refus de l'une de vos offres un certain jour ne signifie pas automatiquement que vous ne devez pas y aller. Examinez attentivement les missions qui vous sont assignées dans l'application Hiflow.