Van Mossel Dealers

Qui est Van Mossel Autolease?

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Van Mossel Automotive Group est devenu un acteur majeur du secteur automobile aux Pays-Bas. Le Groupe connais depuis quelques années une croissance importante en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg grâce à des activités de leasing et une campagne intensive de reprises de distributeurs de toutes marques.
Le Groupe distribue les marques Abarth, Alfa Romeo, Audi, Cadillac, Chevrolet, Corvette, Citroën, Dacia, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Ford, Hyundai, Isuzu, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Maxus, Mercedes-Benz, Mercedes-Benz Vans, Mercedes-Benz Trucks, MG, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, SEAT, ŠKODA, smart, Suzuki, Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires.

Informez la concession Van Mossel de votre heure d'arrivée (pour assurer la préparation du véhicule). En quittant la concession Van Mossel, informez également le client de votre heure d'arrivée (une rendez-vous a été fixée avec le client final - veuillez la respecter).
Vérifiez en ligne les détails du véhicule à livrer pour fournir au client final une explication correcte.
Si l'option "mise en service confort" (30 minutes) est demandée, effectuez une démonstration du véhicule au client final.
Préparez la livraison du véhicule au mieux ! Des vidéos explicatives, des recherches sur le modèle de voiture, etc., peuvent vous aider. Posez des questions spécifiques lors de la récupération du véhicule à la concession Van Mossel.
Vérifiez quelles services supplémentaires doivent être effectués avant la livraison (transfert, lavage de voiture, désinfection, etc.).
Portez une tenue formelle (pas de jogging, casquette, sandales, etc.).

Vérifiez si vous avez tous les documents nécessaires (le bon de livraison devrait être imprimé dans le véhicule).
Suivez toutes les étapes dans l'application, prenez toutes les photos et faites-les signer par un représentant de Van Mossel. Si vous avez des questions sur la livraison du véhicule, n'hésitez pas à les poser ! Informez le client de l'heure de livraison (important en raison du rendez-vous fixé - veuillez le respecter).

À retenir

Un bon de livraison doit être présent dans le véhicule.
Vérifiez avant le départ si ce document est présent dans la voiture. Si ce n'est pas le cas, signalez-le à la réception et demandez-le.

Vous livrez le véhicule au client :

Expliquez en détail le véhicule si l'option "livraison confortable" a été demandée (intérieur et extérieur - environ 30 minutes) et connectez le téléphone via Bluetooth en expliquant brièvement l'application Van Mossel. Faites signer tous les documents au client et numérisez-les via l'application mobile : document(s) de livraison.
=> Assurez-vous que le client remplit et signe correctement toutes les informations nécessaires. Prenez également le temps de remplir et de passer en revue les équipements supplémentaires et la liste de contrôle jointe.
Remettez au client les deux clés.
Refaites toutes les photos et faites signer au client l'état d'arrivée du véhicule dans l'application.

À retenir

Lors de la livraison du véhicule, le bon de livraison doit être rempli par le conducteur. Prenez ensuite une photo et ajoutez-la en pièce jointe à la mission.
Prenez une photo du recto et du verso du permis de conduire du conducteur et ajoutez-la en pièce jointe à la mission.
Prenez une photo du recto et du verso de la carte d'identité du conducteur et ajoutez-la en pièce jointe à la mission.

Après la livraison :

Après la livraison du nouveau véhicule, remplissez l'état de livraison du véhicule via l'application Hiflow Partner.
Il est important que le client remplisse le bon de livraison en indiquant la plaque d'immatriculation du véhicule pris et le propriétaire du véhicule.

Si vous constatez des anomalies, veuillez contacter la ligne d'urgence Hiflow au numéro +32 2 808 95 83.

Certifiez-vous dans le protocole de ce client, pour accéder à ses missions, en cliquant ici.