Qui est RRG ?
- RRG (Renault Retail Group) - Centre de gestion est le distributeur propre du groupe Renault.
- Ses activités sont la vente de véhicules et services associés ainsi que l'après-vente.
- Présent dans treize pays européens, il commercialise les marques Renault, Dacia, Alpine et Nissan.
Description du process client
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La mission concerne un transfert entre 2 concessions Renault |
- Il s'agit d'un transfert standard pour lequel aucun autre service ne vous sera demandé.
- Si vous avez livré la voiture avec une plaque Z de RRG, veuillez remettre la plaque au responsable des ventes à votre arrivée.
- Le responsable des ventes signera également pour réception dans l'application.
La mission concerne une livraison à un client flotte de RRG (voiture de société) |
- Informez la personne à qui vous devez livrer de votre heure d'arrivée.
- Il s'agit d'un transfert standard pour lequel aucun autre service ne vous sera demandé.
- Il est important que le bon de livraison et la carte d'identité du client soient scannés !
Pour tout autre problème, contacter Hiflow au +32 2 808 95 83. |
La mission concerne une livraison à domicile chez un client de RRG |
- Informez la personne à qui vous devez livrer de votre heure d'arrivée.
- Il est important que le bon de livraison et la carte d'identité du client soient scannés !
- Il s'agit d'un transfert pour lequel vous devez aussi faire une mise en main. S'il s'agit d'une "mise en main confort", vous devez fournir une explication de la voiture et des options pendant 30 minutes.
- Préparez-vous bien. Toutes les informations sur les voitures sont disponibles sur le site Renault
La mission concerne également une reprise chez un client de RRG ; après la livraison, vous devez donc rendre un autre véhicule à RRG |
- Scannez tous les documents de reprise via l'application (via option Documents facultatifs)