Qui est CarNext ?

• CarNext.com propose des voitures d'occasion de qualité supérieure qui ont fait l'objet d'un processus de sélection approfondi et facilitent l'achat de voiture d'occasion, à la fois en ligne et hors ligne.
• Il existe 2 CarNext Delivery Stores en Belgique, à Aartselaar et à Liège, où les clients peuvent également voir physiquement et acheter une voiture. Chaque livraison à domicile partira de l'un des deux magasins.
• La livraison à domicile fait partie intégrante des services proposés par CarNext.

Quel est le process à suivre pour le client CarNext?

• Pour chaque livraison à domicile pour CarNext, le point de départ est Aartselaar ou Liège. La voiture est ensuite livrée à un client final privé.
• La prise en charge est possible à partir d'une certaine heure (heure de début de mission). Ensuite, la voiture doit être livrée au client sur rendez-vous, en réalisation une mise en main (être ponctuel et prévoir suffisamment de temps).
• Regardez bien quels services sont demandés : tantôt une mise en service de base suffit, tantôt le client demande une mise en service confort.

Préparation de la mission

• Contacter toujours Carnext au préalable pour confirmer votre visite.

Au point de départ (CarNext Aartselaar/Luik)

• Suivez toutes les étapes via l'application mobile Hiflow Partner.
• Prévenez toujours le client par téléphone pour indiquer votre heure d'arrivée exacte.

A l'arrivée (chez le particulier)

• Suivez toutes les étapes via l'application mobile Hiflow Partner.
• Scannez toujours le bon de livraison signé avec l'application ! Il doit être net et bien cadré.
• Le client attend soit une explication professionnelle et une démonstration de sa nouvelle voiture (30min - "mise en main confort") soit une mise en main basique (10min). Documentez-vous au préalable sur le véhicule pour réaliser la mise en main !
• La satisfaction du client est cruciale. CarNext compte sur votre professionnalisme.