Qui ou qu'est-ce que Ciac Fleet ?

CIAC, fondée en 1921, a commencé comme une entreprise qui importait des voitures à des fins de vente. À partir de 1976, ils ont pénétré dans le monde de la location, et en 1986, CIACrent est né en tant qu'entité indépendante, spécialisée dans la location de véhicules utilitaires de différentes marques.

En 2007, CIACrent a subi une transformation pour devenir CIAC Fleet. Ce nouveau nom a apporté non seulement une large gamme de solutions sur mesure pour les parcs automobiles d'entreprise, mais a également introduit des services supplémentaires tels que la gestion de flotte, la gestion des achats, la location financière et des solutions à court terme. Le fait qu'ils soient une entreprise compacte, flexible et indépendante est un atout. Cependant, ce sont surtout leur approche et leur expertise qui font la différence.

Quel sont les processus à suivre lors de vos missions pour Ciac Fleet?

Préparation de la mission

• Appelez la personne de contact au point de départ pour vous assurer que le véhicule sera prêt.
• Informez toujours le client final de votre arrivée à l'avance. Celui-ci recevra également automatiquement un SMS de confirmation supplémentaire.
• Vérifiez quelles sont les services supplémentaires attendus (lavage intérieur et/ou extérieur, démonstration du véhicule, ...) afin d'estimer au mieux ce transport.

Processus à suivre pendant la mission

• Suivez toutes les étapes via l'application Hiflow Partner.
• Livraison :
  => Vérifiez avant le départ que les éléments nécessaires sont bien présents dans le véhicule (carte SD, disque de stationnement, constat d'accident, documents, ...).
  => Faites toujours signer le bon de livraison par le client final et scannez-le avec l'application Hiflow Partner.
• Reprise :
  => Appelez le client à l'avance pour confirmer votre arrivée.
  => Tenez compte des heures d'ouverture du lieu de livraison lors de la récupération.