In dit artikel:

Hoe weet ik of ik een VIP ingebruikname moet doen?
Hoe bereid ik een VIP ingebruikname voor?
Wat zijn de stappen voor een VIP ingebruikname?
Tips voor een succesvolle VIP ingebruikname

🎯 Vaardigheid verkrijgen VIP Ingebruikname

Hoe weet ik of ik een VIP ingebruikname moet doen?
 

De VIP ingebruikname is een aanvullende service die wordt gevraagd naast een transport.

Deze worden meestal gevraagd bij het vervoeren van voertuigen bestemd voor strategische gesprekspartners van onze klanten, waarbij de leverings- en ingebruikname-ervaring bijzonder nauwlettend wordt gevolgd.

Het is herkenbaar wanneer u de opdracht aanneemt of een offerte indient in uw Hiflow Partner-app.

Wanneer de opdracht aan u wordt toegewezen, verschijnt de gevraagde VIP ingebruikname in uw bevestigingsmail van de opdracht en in uw applicatie (tabblad Mijn opdrachten).
 

VIP ingebruiknames worden doorgaans gevraagd bij het vervoeren van voertuigen bestemd voor strategische gesprekspartners van onze klanten, waarbij de leverings- en ingebruikname-ervaring bijzonder nauwlettend wordt gevolgd.

Hoe bereid ik een VIP ingebruikname voor? 

✔️ Voorzie voldoende tijd

Houd in uw planning rekening met ongeveer een klein uurtje ter plaatse om de VIP ingebruikname onder goede omstandigheden uit te voeren.
 

✔️ Zorg voor passende kleding

Draag een bijzonder professionele, verzorgde, schone en niet-excentrieke outfit: een effen nette broek, een gestreken overhemd, schone nette schoenen.

✔️ Neem het voertuig op de dag zelf goed in gebruik

Als het om een zeer bijzonder model gaat, kunt u details opzoeken op internet of vragen aan de persoon die het voertuig aan u overhandigt.

Informeer ook bij het ophalen van het voertuig naar de verwachte specificaties door de VIP bij de levering: specifiek tijdstip, aanvullend telefoonnummer...

Controleer bij de overname van het voertuig bij vertrek de belangrijkste specificaties:

• motorkap openen
• peilingen van vloeistoffen
• opening van de brandstofklep
• aanwezigheid van nood- en lekke banden kits

Test tijdens het rijden met uw eigen telefoon de Bluetooth en navigatie om dit aan de klant uit te kunnen leggen bij de levering.

Wat zijn de stappen voor een VIP ingebruikname?

Een VIP ingebruikname duurt 40 minuten en volgt de stappen van de comfort ingebruikname, waaraan specifieke punten worden toegevoegd met verhoogde professionaliteit.

Bekijk de verwachtingen van een comfort ingebruikname in het betreffende artikel.

Stap 1️⃣: Sleuteloverdracht

Overhandig de sleutel(s) van het voertuig aan de klant om de voertuigpresentatie te starten.
 

Stap 2️⃣ : Exterieur presentatie van het voertuig

Loop samen met de klant rond het voertuig en toon stap voor stap:

• het systeem voor het openen van de motorkap
• de toegang tot de niveaus van motorolie, koelvloeistof en remvloeistof
• de opening van de brandstofklep en de koffer
• het reservewiel of de reparatieset (indien aanwezig)
• de parkeersensoren en de buitencamera’s (indien aanwezig)

Stap 3️⃣ : Interieur presentatie van het voertuig

1 - Toon aan de klant hoe het werkt:

• de achterbank die neergeklapt kan worden
• de kinderbeveiliging
• de tablet en benoem de belangrijkste functies

2 - Bied de klant aan om op de bestuurdersstoel te gaan zitten zodat hij kan bedienen:

• de centrale vergrendeling van deuren, koffer, motorkap en brandstofklep
• de instellingen van de gordel, stoel, ramen, stuur en spiegels
• het dashboard: kilometerstand en brandstofmeter
• de belangrijkste stuurbedieningen: ruitenwissers, verlichting, richtingaanwijzers, claxon, cruisecontrol/snelheidsbegrenzer
• de versnellingsbak, handrem, alarmlichten (gevarenknipperlichten)

3 - Presenteer de werking van de tablet:

• GPS
• Gebruik van de radio
• Klimaatregeling & verwarming

4 - Koppel de telefoon van de klant via Bluetooth aan het voertuig.

5 - Presenteer de bijzondere opties van het voertuig indien aanwezig:

• Automatische versnellingsbak
• Start & Stop
• Stoelverwarming
• Carplay

Stap 4️⃣ : Antwoorden op vragen van de klant

Neem even de tijd om te vragen of de ingebruikname van het voertuig naar wens is.

De uitleg moet eenvoudig en algemeen zijn.

Als de klant uitzonderlijk meer diepgaande uitleg nodig heeft, geef die dan en neem daarna contact op met Hiflow.

Tips voor een succesvolle VIP ingebruikname

• Bereid u goed voor en lees de specifieke instructies voor de opdracht zorgvuldig door
• Draag passende professionele kleding
• Voer de voertuigpresentatie uit met enthousiasme, nauwkeurigheid en professionaliteit
• U kunt de voertuiginspecties direct na de ingebruikname uitvoeren. De klant heeft het voertuig dan al ontdekt en de inspecties kunnen sneller worden gedaan.