Tankbeurt (of opladen)

📌Vaardigheid
Tankbeurt betekent brandstof bijvullen of het voertuig opladen vóór de levering, om het te leveren met hetzelfde niveau (benzine of batterij) als bij aanvang van de opdracht.

💡 Waarom is dit belangrijk?
Een voertuig geleverd krijgen met het brandstofniveau bijgevuld maakt het mogelijk voor de klant om het onmiddellijk te gebruiken.
De meeste opdrachten vereisen een brandstofbijvulling.

Omgekeerd wensen sommige klanten niet dat de vervoerder brandstof bijvult, en vermelden dit in hun brandstofinstructies.

Het is belangrijk om deze instructie goed te herkennen om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.

🎯 Om deze vaardigheid te verkrijgen

Deze vaardigheid maakt deel uit van de essentiële vaardigheden en wordt aan u toegekend bij uw inschrijving op Hiflow Partner.
Als u deze vaardigheid bent kwijtgeraakt, moet u opnieuw voldoen aan de vereisten om "De certificering te behalen" onderaan het artikel en proberen deze terug te krijgen.

In dit artikel:

Hoe weet ik of ik brandstof moet bijvullen?
Hoe bereid ik een brandstofbijvulling voor?
Hoe voer ik de brandstofbijvulling uit?
Tips voor een efficiënte brandstofbijvulling

🎯Het verkrijgen van de vaardigheid Tankbeurt

------------------------------------------

Hoe weet ik of ik brandstof moet bijvullen?

Tankbeurt is een klantinstructie die deel uitmaakt van de vervoersopdracht.
Brandstofbijvullingen worden meestal gevraagd voor leveringen van voertuigen aan eindklanten (particulier of bedrijf) of voor lange ritten.

U kunt dit herkennen wanneer u de opdracht aanneemt of een offerte indient in uw Hiflow Partner-app.

Wanneer de opdracht aan u is toegewezen, verschijnt de instructie voor tankbeurt in uw bevestigingsmail van de opdracht en in uw app (tabblad Mijn opdrachten).

Als tankbeurt niet wordt gevraagd, is het niet nodig om brandstof bij te vullen, en hoeft u dit ook niet in uw offerte op te nemen.

Hoe bereid ik een brandstofbijvulling voor?

📱Voorbereiden van de brandstofbijvulling in uw offerte

Om de benodigde brandstof te schatten, moet u:

de sectie Brandstofinstructies raadplegen
de motorisering van het voertuig identificeren
de te rijden afstand bepalen

Voor een verbrandingsvoertuig:

Reken gemiddeld op 15L brandstof voor 200 km bij een gemengde rit door stad en snelweg. U kunt deze schatting verfijnen op basis van het type voertuig: stadsauto, sedan, SUV, bestelwagen... De meeste brandstofprijzen in België vindt u op deze website.
Gebruik Mappy, geïntegreerd in uw Hiflow Partner-app

Voor een elektrisch voertuig:

De schatting van het aantal oplaadbeurten wordt gegeven in de lijst van aanvullende diensten. Voor 200 km moet u rekenen op ongeveer 30 kWh.
Om uw oplaadbeurten te plannen, kunt u gespecialiseerde mobiele apps gebruiken zoals Chargemap of Plugshare.
Voor een uitgebreidere planning van uw transport en het opladen van een elektrisch voertuig raden wij de app A Better Routeplanner (ABRP) aan.
De voorgestelde tarieven op het Hiflow Partner-platform zijn hoger voor elektrische voertuigen, om de benodigde tijd voor het opladen te compenseren.

Deze kosten moeten worden opgenomen in het gedeelte Brandstof van uw offerte.

⚠️ De brandstofschatting in uw offerte is definitief. Als deze te laag is, zijn de extra kosten voor uw rekening. Hiflow kan deze niet vergoeden.

🕐 Bereid uw opdracht voor

Om de brandstofbijvulling goed uit te voeren, houdt u in uw planning rekening met:

ongeveer tien minuten voor een verbrandingsvoertuig (benzine, diesel)
ongeveer dertig minuten per laadbeurt voor een elektrisch voertuig.

Bereid uw route voor en identificeer de tankstations op uw route:

Tankstations buiten de snelwegen zijn meestal goedkoper en helpen u kosten te besparen.
Voor elektrische voertuigen kunt u met snellaadstations langs de snelweg, hoewel duurder, uw tijd optimaliseren.

Hoe voer ik een brandstofbijvulling uit?

Stap 1️⃣ : Voertuig ophalen

Controleer en noteer het aanwezige brandstofniveau bij vertrek, om het met hetzelfde niveau te leveren.

U wordt gevraagd hiervan een foto te maken zodat onze klant kan controleren dat het brandstofniveau correct is bijgevuld.

Controleer ook goed of het type brandstof duidelijk is aangegeven. Als u twijfelt, vraag dan aan de persoon die u de sleutels geeft om dit te verifiëren.

⚠️ Een brandstoffout kan de motor van het voertuig vernietigen.

Dit type schade (nalatigheid zonder botsing) wordt niet gedekt door onze verzekering, en de herstelkosten, die hoog kunnen zijn, zijn voor rekening van de vervoerder.

Hoewel de vervoerder in sommige gevallen zijn eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering kan aanspreken, raden wij u aan hier zeer voorzichtig mee te zijn.

Stap 2️⃣ : Tankbeurt

✔️ Geval van de instructie Brandstofniveau bijvullen

Als meerdere stops nodig zijn, raden wij u aan de laatste stop binnen de laatste 40 kilometer te maken, om het niveau zo nauwkeurig mogelijk bij te vullen ten opzichte van het vertrek.

Voor elektrische voertuigen, met aangevraagde tankbeurt, is de maximaal gevraagde lading 80% zelfs als het voertuig aan u is toevertrouwd met meer dan 80%.

Sommige voertuigen tonen het gemiddelde brandstofverbruik sinds vertrek. U kunt deze informatie gebruiken om de hoeveelheid bij te vullen brandstof nauwkeuriger te bepalen vóór levering.

Bewaar bij het bijvullen van brandstof altijd de betalingsbewijzen voor uw facturatie.

⚠️ Tankbeurt, indien gevraagd, maakt integraal deel uit van de opdracht. Als het brandstofniveau niet minstens gelijk is aan het vertrekniveau, kunnen Hiflow of de klant een kwaliteitsmelding doen.

Het niet naleven van de brandstofinstructie kan leiden tot een contractuele financiële correctie van €1,5 excl. btw per procent brandstof dat ontbreekt.

Het niet naleven van de brandstofinstructie kan ook leiden tot een intrekking van de vaardigheid Tankbeurt en de bijbehorende opdrachten, en zelfs tot een uitsluiting van het platform.

✔️ Geval van de instructie Geen tankbeurt

Sommige klanten vragen expliciet in de brandstofinstructies om geen brandstof bij te vullen.

Bovendien, als de rit minder dan 40 km is, wordt geen brandstofniveau bijvulling gevraagd. Deze regel wordt u herinnerd in uw Hiflow Partner mobiele app.

⚠️ Als het voertuig op de reserve staat (meter op reserve/brandstofwaarschuwingslampje voor verbrandingsvoertuigen of minder dan 10% batterij), moet u onmiddellijk brandstof/elektriciteit bijvullen, in een hoeveelheid die net voldoende is om de rit te voltooien.

Om deze kosten vergoed te krijgen, moet u een foto van de meter op reserve en het betalingsbewijs sturen via het contactformulier (Onvoorziene gebeurtenis beheer > Verzoek om uitzonderlijke kosten), tijdens de opdracht.

Bij pech door het niet bijvullen van brandstof, houdt de assistentie zich het recht voor om niet in te grijpen, en kunnen de sleepkosten aan u worden doorberekend.

Stap 3️⃣ : Facturatie

NL_ Ajout justif.png

Als de instructie was om geen brandstof bij te vullen en u moest dit toch uitzonderlijk doen: dan moet u verplicht uw betalingsbewijzen indienen via de Hiflow Partner-app (Met vermelding van de btw op het kassabonnetje; vraag dit bij de kassa als de automaat dit niet automatisch afdrukt).

Zonder deze bewijzen wordt de facturatie geweigerd.

De kosten moeten exclusief btw worden opgegeven op het platform.

Tips voor een efficiënte brandstofbijvulling

Lees dit artikel aandachtig door om het goed onder de knie te krijgen.
Voer de laatste brandstofbijvulling uit binnen de laatste 40 kilometer.
Kies bij voorkeur tankstations buiten de snelweg om kosten te besparen, en snellaadstations voor elektrische voertuigen.
Pas ecorijden toe om uw brandstofverbruik te beperken en de CO2-uitstoot van het transport te verminderen.
Bewaar uw betalingsbewijzen om ze bij uw facturatie te overleggen.

🎯 Hoe verkrijg ik de vaardigheid Tankbeurt ?

Vereisten :

Maximaal 3 kwaliteitsmeldingen over tankbeurt in de laatste 4 maanden

Evaluatie :

Certificeringsformulier
De vaardigheid gaat verloren als niet langer aan de vereisten wordt voldaan

🔒 Passer la certification

Zoeken

Welkom bij uw helpcentrum