|
📌Vaardigheid 💡 Waarom is dit belangrijk? Het is belangrijk om deze instructie goed te herkennen om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
Als u deze vaardigheid bent kwijtgeraakt, moet u opnieuw voldoen aan de vereisten om "De certificering te behalen" onderaan het artikel en proberen deze terug te krijgen. |
In dit artikel:
- Tijdens de offerte: Hoe weet ik of ik moet bijtanken?
- Vóór de opdracht: Hoe bereid ik het bijtanken voor?
- Tijdens de opdracht: Hoe voer ik het bijtanken uit?
-
Veelvoorkomende fouten
------------------------------------------
Hoe weet ik of ik brandstof moet bijvullen?
U kunt dit herkennen wanneer u de opdracht aanneemt of een offerte indient in uw Hiflow Partner-app.
Wanneer de opdracht aan u is toegewezen, verschijnt de instructie voor tankbeurt in uw bevestigingsmail van de opdracht en in uw app (tabblad Mijn opdrachten).
Als tankbeurt niet wordt gevraagd, is het niet nodig om brandstof bij te vullen, en hoeft u dit ook niet in uw offerte op te nemen.
Hoe bereid ik een brandstofbijvulling voor?
📱Voorbereiden van de brandstofbijvulling in uw offerte
Om de benodigde brandstof te schatten, moet u:
- de sectie Brandstofinstructies raadplegen
- de motorisering van het voertuig identificeren
- de te rijden afstand bepalen
Voor een verbrandingsvoertuig:
- Reken gemiddeld op 15L brandstof voor 200 km bij een gemengde rit door stad en snelweg. U kunt deze schatting verfijnen op basis van het type voertuig: stadsauto, sedan, SUV, bestelwagen... De meeste brandstofprijzen in België vindt u op deze website.
-
Gebruik Mappy, geïntegreerd in uw Hiflow Partner-app
Voor een elektrisch voertuig:
- De schatting van het aantal oplaadbeurten wordt gegeven in de lijst van aanvullende diensten. Voor 200 km moet u rekenen op ongeveer 30 kWh.
- Om uw oplaadbeurten te plannen, kunt u gespecialiseerde mobiele apps gebruiken zoals Chargemap of Plugshare.
- Voor een uitgebreidere planning van uw transport en het opladen van een elektrisch voertuig raden wij de app A Better Routeplanner (ABRP) aan.
-
De voorgestelde tarieven op het Hiflow Partner-platform zijn hoger voor elektrische voertuigen, om de benodigde tijd voor het opladen te compenseren.
Deze kosten moeten worden opgenomen in het gedeelte Brandstof van uw offerte.
| ⚠️ De brandstofschatting in uw offerte is definitief. Als deze te laag is, zijn de extra kosten voor uw rekening. Hiflow kan deze niet vergoeden. |
Om het bijtanken onder goede omstandigheden uit te voeren, houd bij uw planning rekening met het feit dat u nodig heeft:
- een tiental minuten voor een voertuig op brandstof (benzine, diesel)
- een dertigtal minuten per oplaadbeurt van een elektrisch voertuig.
Bereid uw route voor en identificeer de tankstations onderweg:
- Tankstations buiten de snelweg zijn doorgaans goedkoper, en stellen u in staat uw kosten te optimaliseren.
- Voor elektrische voertuigen zorgen snelladers langs de snelweg, hoewel duurder, ervoor dat u uw missietijd kunt optimaliseren.
Hoe voer ik een brandstofbijvulling uit?
Stap 1️⃣ : Voertuig ophalen
-
Controleer en noteer het aanwezige brandstofniveau bij vertrek, om het met hetzelfde niveau te leveren.
U wordt gevraagd hiervan een foto te maken zodat onze klant kan controleren dat het brandstofniveau correct is bijgevuld. -
Controleer ook goed of het type brandstof duidelijk is aangegeven. Als u twijfelt, vraag dan aan de persoon die u de sleutels geeft om dit te verifiëren.
.
|
⚠️ Een brandstoffout kan de motor van het voertuig vernietigen. Dit type schade (nalatigheid zonder botsing) wordt niet gedekt door onze verzekering, en de herstelkosten, die hoog kunnen zijn, zijn voor rekening van de vervoerder. Hoewel de vervoerder in sommige gevallen zijn eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering kan aanspreken, raden wij u aan hier zeer voorzichtig mee te zijn. |
Stap 2️⃣ : Tankbeurt
✔️ Geval van de instructie Brandstofniveau bijvullen
-
Als meerdere stops nodig zijn, raden wij u aan de laatste stop binnen de laatste 40 kilometer te maken, om het niveau zo nauwkeurig mogelijk bij te vullen ten opzichte van het vertrek.
-
Sommige voertuigen tonen het gemiddelde brandstofverbruik sinds vertrek. U kunt deze informatie gebruiken om de hoeveelheid bij te vullen brandstof nauwkeuriger te bepalen vóór levering.
-
Voor elektrische voertuigen, met aangevraagde tankbeurt, is de maximaal gevraagde lading 80% zelfs als het voertuig aan u is toevertrouwd met meer dan 80%.
- Na uw tankbeurt moet u een verplicht bewijsstuk toevoegen in de applicatie voor uw facturatie:
|
⚠️Als het brandstofniveau niet minstens gelijk is aan het vertrekniveau, kunnen Hiflow of de klant een kwaliteitsmelding doen. Het niet naleven van de brandstofinstructie kan leiden tot een contractuele financiële correctie van €1,5 excl. btw per procent brandstof dat ontbreekt. Het niet naleven van de brandstofinstructie kan ook leiden tot een intrekking van de vaardigheid Tankbeurt en de bijbehorende opdrachten, en zelfs tot een uitsluiting van het platform. |
✔️ Geval van de instructie Geen tankbeurt
Sommige klanten vragen expliciet in de brandstofinstructies om geen brandstof bij te vullen.
Bovendien, als de rit minder dan 40 km is, wordt geen brandstofniveau bijvulling gevraagd. Deze regel wordt u herinnerd in uw Hiflow Partner mobiele app.
|
⚠️ Als het voertuig op de reserve staat (meter op reserve/brandstofwaarschuwingslampje voor verbrandingsvoertuigen of minder dan 10% batterij), moet u onmiddellijk brandstof/elektriciteit bijvullen, in een hoeveelheid die net voldoende is om de rit te voltooien. Om deze kosten vergoed te krijgen, moet u een foto van de meter op reserve en het betalingsbewijs sturen via het contactformulier (Onvoorziene gebeurtenis beheer > Verzoek om uitzonderlijke kosten), tijdens de opdracht. Bij pech door het niet bijvullen van brandstof, houdt de assistentie zich het recht voor om niet in te grijpen, en kunnen de sleepkosten aan u worden doorberekend. |
Stap 3️⃣ : Facturatie
Als de instructie was om geen brandstof bij te vullen en u moest dit toch uitzonderlijk doen: dan moet u verplicht uw betalingsbewijzen indienen via de Hiflow Partner-app (Met vermelding van de btw op het kassabonnetje; vraag dit bij de kassa als de automaat dit niet automatisch afdrukt).
Zonder deze bewijzen wordt de facturatie geweigerd.
De kosten moeten exclusief btw worden opgegeven op het platform.
Veelvoorkomende fouten
⛽ Te ver van de aankomst tanken: De laatste tankbeurt uitvoeren op meer dan 40 km van de eindbestemming.
💳 De hoofdprijs betalen voor energie: Brandstof tanken op de snelweg in plaats van daarbuiten, of het partnernetwerk Electra niet gebruiken (waarmee u profiteert van voordeeltarieven op snelopladen).
🏎️ Ecologisch rijden negeren: Een nerveuze rijstijl aannemen die het brandstofverbruik en de CO2-voetafdruk van de rit doet exploderen.
🧾 Ontvangstbewijzen verliezen: Vergeten betalingsbewijzen te bewaren (essentieel voor de terugbetaling bij de facturatie).
🎯 Hoe verkrijg ik de vaardigheid Tankbeurt ?
|