In dit artikel:

Hoe weet ik of ik een comfort ingebruikname moet doen?
Hoe bereid ik een comfort ingebruikname voor?
Wat zijn de stappen om een comfort ingebruikname te doen?
Tips voor een succesvolle comfort ingebruikname

🎯 Vaardigheid behalen Comfort ingebruikname

------------------------------------------
 

Hoe weet ik of ik een comfort ingebruikname moet doen?
 

De comfort ingebruikname is een aanvullende dienst die wordt gevraagd bij een transport.

Deze wordt doorgaans gevraagd bij het vervoeren van voertuigen vanuit parken of concessies en bestemd voor bedrijven of particulieren die hun nieuwe voertuig nog nooit eerder hebben uitgeprobeerd.

Dit wordt vermeld wanneer u de opdracht aanneemt of een offerte indient in uw Hiflow Partner-app.

Wanneer de opdracht aan u wordt toegewezen, verschijnt de gevraagde comfort ingebruikname in uw bevestigingsmail van de opdracht en in uw applicatie (tabblad Mijn opdrachten).

Hoe bereid ik een comfort ingebruikname voor?

Houd rekening met uw planning dat u ongeveer dertig minuten ter plaatse nodig hebt om de comfort ingebruikname onder goede omstandigheden uit te voeren.

Bij de overname van het voertuig bij vertrek, controleer de belangrijkste specificaties:

• motorkap openen
• peilen van vloeistofniveaus
• opening van de brandstofklep
• aanwezigheid van nood- en lekke bandensets

Als het een heel bijzonder model betreft, kunt u details op internet opzoeken of vragen aan de persoon die u het voertuig overhandigt.

Tijdens het rijden met het voertuig, test de Bluetooth en navigatie met uw eigen telefoon om dit aan de klant uit te leggen tijdens de levering.

Wat zijn de stappen om een comfort ingebruikname te doen?

Een comfort ingebruikname duurt 30 minuten en volgt de onderstaande stappen: 
 

Stap 1️⃣: Sleutels overhandigen

Overhandig de sleutel(s) van het voertuig aan de klant om de presentatie van het voertuig te starten.
 

Stap 2️⃣ : Exterieur presentatie van het voertuig

Maak samen met de klant een rondje om het voertuig en toon stap voor stap:

• het systeem voor het openen van de motorkap
• de toegang tot de niveaus van motorolie, koelvloeistof en remvloeistof
• het openen van de brandstofklep en de koffer
• het reservewiel of de reparatieset (indien aanwezig)
• de parkeersensoren achter en de buitencamera's (indien aanwezig)

Stap 3️⃣ : Interieur presentatie van het voertuig

1 - Toon aan de klant hoe het volgende werkt:

• de achterbank die kan worden neergeklapt
• de kinderbeveiliging
• de tablet en benoem de belangrijkste functies

2 - Nodig de klant uit om op de bestuurdersstoel te gaan zitten zodat hij kan oefenen met:

• het centraal openen van deuren, koffer, motorkap en brandstofklep
• het instellen van de gordel, stoel, ramen, stuur en spiegels
• het dashboard: kilometerstand en brandstofmeter
• de belangrijkste stuurbedieningen: ruitenwissers, lichten, richtingaanwijzers, claxon, cruise control/snelheidsbegrenzer
• de versnellingsbak, handrem, alarmlichten (gevarenlichten)

3 - Presenteer de werking van de tablet:

• GPS
• Gebruik van de radio
• Airconditioning & verwarming

4 - Koppel de telefoon van de klant via Bluetooth aan het voertuig.

5 - Presenteer de specifieke opties van het voertuig indien aanwezig:

• Automatische versnellingsbak
• Start & Stop
• Stoelverwarming
• Carplay

Stap 4️⃣ : Antwoorden op de vragen van de klant

Neem enkele momenten om te vragen of de klant tevreden is met de introductie van het voertuig.

De uitleg moet eenvoudig en algemeen zijn.

Als de klant uitzonderlijk behoefte heeft aan een diepgaandere uitleg (meer dan 45 minuten), neem dan contact op met Hiflow.

Tips voor een succesvolle comfort ingebruikname

• U kunt de voertuiginspecties direct na de introductie uitvoeren. De klant heeft zijn voertuig dan al ontdekt en de inspecties verlopen sneller.
• Bekijk enkele video's over voertuigintroducties op YouTube-kanalen zoals deze.