Wie is Lynk & Co?
- Lynk & Co biedt de mogelijkheid om een maandelijks abonnement zonder verplichting af te sluiten. Auto's kunnen aan klanten geleverd worden op een Lynk & Co contactpunt, op Spots (de leuke openbare plekken geselecteerd door Lynk & Co in bepaalde steden in Frankrijk zoals Parijs, Lyon, Marseille, Bordeaux, Nantes, Cannes, Colmar) of aan huis. Leden die hun maandabonnement willen beëindigen, kunnen kiezen om de auto thuis of bij een aangewezen afhaalpunt te laten ophalen.
Wat is het te volgen proces?
Belangrijk
|
Levering Lynk & Co
Voorbereiding van de missie |
- Bel het vertrek-/aankomstpunt om uw komst aan te kondigen.
- Print de documenten in de bijlage (indien aanwezig) uit.
- Controleer of de link naar de in te vullen administratieve documenten aanwezig is in de opmerkingen van uw missie. Zo niet, neem dan contact op met de noodlijn van Hiflow.
- Het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op een introductie van elektrische of plug-in hybride voertuigen, dus zorg dat u goed geïnformeerd bent over het voertuigmodel. Hier is de link naar het document dat u van pas kan komen.
Bij het vertrekpunt |
- Voer de voertuigstaat uit met de Hiflow Partner-applicatie.
- Controleer zorgvuldig of de volgende accessoires aanwezig zijn:
- Trekhaken
- 2 oplaadkabels
- Sneeuwkettingen
- 3 sleutels
Als er iets ontbreekt of incorrect is, controleer dan eerst met het vertrekpunt. Zo niet, bel Lynk & Co op +32 26 20 86 30 voor hulp.
Bij het aankomstpunt |
- 30 minuten voor aankomst, bel de eindklant om uw aankomst aan te kondigen. Informeer de klant in geval van vertraging.
- Verifieere de identiteit van de eindklant.
- Voordat u verder gaat, controleer of de klant 21 jaar of ouder is en al meer dan 3 jaar in het bezit is van een rijbewijs.
- Voer zorgvuldig de introductie van elektrische of plug-in hybride voertuigen uit als de betreffende dienst is geselecteerd.
- Voer de inspecties uit met de Hiflow Partner-app.
- Als de "Uitvoering van het e-pv Lynk&Co" service is geselecteerd, vergeet dan niet om de administratieve documenten online in te vullen en te laten ondertekenen die u kunt vinden door de Adobe Sign-link te volgen in een stap van uw opdracht.
Ophalen / terugbrengen Lynk & Co
Voorbereiding van de missie |
- Bel het vertrek-/aankomstpunt om uw komst aan te kondigen.
- Print de documenten in de bijlage (indien aanwezig) uit.
- Controleer of de link naar de in te vullen administratieve documenten aanwezig is in de opmerkingen van uw missie. Zo niet, neem dan contact op met de noodlijn van Hiflow.
Bij het vertrekpunt |
- 30 minuten voor aankomst, bel de klant om uw aankomst aan te kondigen.
- Controleer de identiteit van de klant.
- Voer de inspecties uit met de Hiflow Partner-app.
- Vul zorgvuldig de administratieve documenten online in en laat ze ondertekenen via de link in de opmerkingen bij de missie.
Bij het aankomstpunt |
- Voer de voertuigstaat uit met de Hiflow Partner-app.
Heen en terug Lynk & Co
NB: Op de heen- en terugreizen zult u slechts één document online moeten invullen dat u kunt vinden door de Adobe Sign-link van het heentraject te volgen. Dit document betreft zowel de heenreis (levering) als de terugreis (terugname).
Invullen van het online document voor de heen- en terugtransport (gerelateerde service: e-pv Lynk&Co SWAP) |
Pagina 1 betreft een voertuig dat moet worden teruggebracht en pagina's 2, 3 en 4 betreffen een geleverd voertuig.
Hier is de link naar de video die nuttig voor je kan zijn: https://drive.google.com/file/d/1V1Gu3Xzig-LiqwDTpGb21Yvj-nrr5pA8/view?usp=sharing
Certificeer jezelf voor het klantproces.